?今年亞馬遜黃金購物車狀況頻繁發(fā)生，尤其是歐洲英國站點，即使是FBA, 也經常發(fā)生丟失購物車的現象，但是購物車是亞馬遜購物流程的核心，沒有購物車，買家可能無法將商品添加到購物車進行結算，從而影響購物體驗。降低買家的購買意愿.

最近有很多賣家朋友問主播，鏈接丟失購物車，是什么原因導致的，要采取什么方案才能恢復購物車

那么這期視頻我主要講下這個問題：

亞馬遜購物車是系統(tǒng)抓取的，所以首先要明白影響系統(tǒng)抓取購物車的主要因素是什么：亞馬遜的購物車分配算法會綜合考慮賣家的賬戶績效、產品價格、庫存狀況、物流速度等多個因素

經過總結，導致購物車丟失主要有如下原因：

第一：物流方式采用FBM

如果大家選擇新品鏈接上架，采用自發(fā)貨模式，配送時效過長，很有可能都沒有購物車，主要原因是新店以及新鏈接的沒有任何銷量，沒有任何店鋪反饋，所以權重太低。

第二：價格過高或者漲價幅度過大

賣家的定價要符合亞馬遜商城公平定價政策，亞馬遜在政策當中是這樣說的：亞馬遜會定期監(jiān)控商品在商城上的價格（包括運費），并將其與提供給買家的其他價格進行比較。如果亞馬遜發(fā)現您在商城的定價行為有損買家信任，那么亞馬遜可能會移除購買按鈕、刪除商品、暫停配送選項。如果情況嚴重或反復出現，亞馬遜可暫停或終止您的銷售權限。

有損買家信任的定價行為包括但不限于：

●?為商品或服務設置的參考價會誤導買家；

●?設置的商品或服務價格明顯高于亞馬遜商城或其他平臺提供的當前價格；

●?同一商品在多件銷售時比單件銷售時的單價高；

●?為商品設置過高的運費。亞馬遜在確定運費是否違反我們的公平定價政策時會考慮當前的公開承運人費率、合理的處理費用以及買家的看法。

第三：賣家資格問題或者店鋪績效不達標

非FBA發(fā)貨的賣家，如果不滿足成為專業(yè)賣家、產品全新、有庫存以及在平臺上有2~6個月的銷售時間，店鋪擁有較高等級，送貨評級、訂單缺陷率值均較低等條件，則無法獲得購物車資格。賣家賬號如果訂單缺陷率、取消率和遲發(fā)率等績效指標不佳，也會影響獲得購物車資格.如果A-Z 投訴導致的賬戶績效下降是購物車丟失的直接原因之一

第四：Listing轉化率過低長時間沒銷量或者收到過多差評或者頻繁的更改Listing

當產品長時間無銷量或銷量大幅下降，會導致該產品在系統(tǒng)中的權重大幅降低，系統(tǒng)會識別到這種權重變化，并判定失去購物車權重，合并listing、拆分變體、變更listing類目等，會直接影響listing的排名和權重，也會導致購物車消失。

第五：系統(tǒng)問題或者誤判

亞馬遜平臺可能存在技術故障或系統(tǒng)錯誤，導致購物車丟失或者某些商品無法正常顯示，其次.亞馬遜的審核流程亞馬遜可能會對某些類目或者新上架的商品進行審核，這可能會導致一些商品的購物車丟失或者顯示問題。

那么針對不同問題導致的購物車丟失的解決方案都有什么：

第一針對：自發(fā)貨物流方式采用是FBM導致的購物車丟失

首先可以采取少量發(fā)送FBA的形式嘗試抓取購物，尤其是美國站，新品采用FBA的方式，大概率是會出現購物車，其次如果是自發(fā)貨產品要及時發(fā)貨，所有訂單必須在規(guī)定時間內（如72小時）標注為發(fā)貨狀態(tài)。

第二針對：價格過高或者漲價幅度過大導致的購物車丟失

第一降價。你可以拿一個鏈接做下測試，持續(xù)降價看下是否能取得購物車。如果還是不行，直接降低到1美金如果還沒有獲得購物車，那應該排查其他問題了，降低到1美金，最好用小號跟賣的方式，注意風險，設置最高庫存，防止在購物車回來而自己不知情的情況下，大量出單

第三針對：賣家資格問題或者店鋪績效不達標

改善賬戶表現：提高賬戶的綜合表現，包括提高商品質量、優(yōu)化客戶服務、降低退貨率等，以增加獲得購物車的可能性，及時回復客戶郵件信息。

第四針對：Listing影響導致購物車丟失

可以采用listing刷幾單，刷幾個feedback或者優(yōu)化商品信息：提高商品信息的準確性和完整性，包括標題、描述、圖片等，以增加商品的吸引力和轉化率。

第五針對：針對系統(tǒng)問題或者誤判

1.? 首先用模板刷新，修改下鏈接的一些信息，看是否能抓取到購物車，如果不行，可以權限更高的模板，用庫存加載工具處理，修改一下listing內容讓系統(tǒng)重新抓取鏈接最新情況。（如果賣得好的建議還是先調低價格，這個修改容易影響鏈接權重）

2.? 之前有歐洲賣家因為這個原因導致批量丟失購物車，后期是聯系官方團隊恢復的，如果是系統(tǒng)錯誤問題，提供截圖（無購物車）、績效合規(guī)等各方面羅列出來，說明你產品具備擁有購物車的條件，但店鋪鏈接依舊沒有購物車，發(fā)郵件到姐夫，或者直接找賬戶經理幫你開內部case申訴，找績效團隊查看更新店鋪后臺績效數據，申請拿回購物車，需要績效團隊郵箱評論區(qū)留言，郵箱

3.? 亞馬遜有付費經理這一通道，價格較高，但是權限更高，可以自行去了解
第六針對，采取了以上的解決方案都無法恢復購物車嗎，那么只能耐心等待或者“隨便動（確保安全的前提下）

今年亞馬遜黃金購物車狀況頻繁發(fā)生，尤其是歐洲英國站點，即使是FBA, 也經常發(fā)生丟失購物車的現象，但是購物車是亞馬遜購物流程的核心，沒有購物車，買家可能無法將商品添加到購物車進行結算，從而影響購物體驗。降低買家的購買意愿.

最近有很多賣家朋友問主播，鏈接丟失購物車，是什么原因導致的，要采取什么方案才能恢復購物車

那么這期視頻我主要講下這個問題：

亞馬遜購物車是系統(tǒng)抓取的，所以首先要明白影響系統(tǒng)抓取購物車的主要因素是什么：亞馬遜的購物車分配算法會綜合考慮賣家的賬戶績效、產品價格、庫存狀況、物流速度等多個因素

經過總結，導致購物車丟失主要有如下原因：

第一：物流方式采用FBM

如果大家選擇新品鏈接上架，采用自發(fā)貨模式，配送時效過長，很有可能都沒有購物車，主要原因是新店以及新鏈接的沒有任何銷量，沒有任何店鋪反饋，所以權重太低。

第二：價格過高或者漲價幅度過大

賣家的定價要符合亞馬遜商城公平定價政策，亞馬遜在政策當中是這樣說的：亞馬遜會定期監(jiān)控商品在商城上的價格（包括運費），并將其與提供給買家的其他價格進行比較。如果亞馬遜發(fā)現您在商城的定價行為有損買家信任，那么亞馬遜可能會移除購買按鈕、刪除商品、暫停配送選項。如果情況嚴重或反復出現，亞馬遜可暫?；蚪K止您的銷售權限。

有損買家信任的定價行為包括但不限于：

●?為商品或服務設置的參考價會誤導買家；

●?設置的商品或服務價格明顯高于亞馬遜商城或其他平臺提供的當前價格；

●?同一商品在多件銷售時比單件銷售時的單價高；

●?為商品設置過高的運費。亞馬遜在確定運費是否違反我們的公平定價政策時會考慮當前的公開承運人費率、合理的處理費用以及買家的看法。

第三：賣家資格問題或者店鋪績效不達標

非FBA發(fā)貨的賣家，如果不滿足成為專業(yè)賣家、產品全新、有庫存以及在平臺上有2~6個月的銷售時間，店鋪擁有較高等級，送貨評級、訂單缺陷率值均較低等條件，則無法獲得購物車資格。賣家賬號如果訂單缺陷率、取消率和遲發(fā)率等績效指標不佳，也會影響獲得購物車資格.如果A-Z 投訴導致的賬戶績效下降是購物車丟失的直接原因之一

第四：Listing轉化率過低長時間沒銷量或者收到過多差評或者頻繁的更改Listing

當產品長時間無銷量或銷量大幅下降，會導致該產品在系統(tǒng)中的權重大幅降低，系統(tǒng)會識別到這種權重變化，并判定失去購物車權重，合并listing、拆分變體、變更listing類目等，會直接影響listing的排名和權重，也會導致購物車消失。

第五：系統(tǒng)問題或者誤判

亞馬遜平臺可能存在技術故障或系統(tǒng)錯誤，導致購物車丟失或者某些商品無法正常顯示，其次.亞馬遜的審核流程亞馬遜可能會對某些類目或者新上架的商品進行審核，這可能會導致一些商品的購物車丟失或者顯示問題。

那么針對不同問題導致的購物車丟失的解決方案都有什么：

第一針對：自發(fā)貨物流方式采用是FBM導致的購物車丟失

首先可以采取少量發(fā)送FBA的形式嘗試抓取購物，尤其是美國站，新品采用FBA的方式，大概率是會出現購物車，其次如果是自發(fā)貨產品要及時發(fā)貨，所有訂單必須在規(guī)定時間內（如72小時）標注為發(fā)貨狀態(tài)。

第二針對：價格過高或者漲價幅度過大導致的購物車丟失

第一降價。你可以拿一個鏈接做下測試，持續(xù)降價看下是否能取得購物車。如果還是不行，直接降低到1美金如果還沒有獲得購物車，那應該排查其他問題了，降低到1美金，最好用小號跟賣的方式，注意風險，設置最高庫存，防止在購物車回來而自己不知情的情況下，大量出單

第三針對：賣家資格問題或者店鋪績效不達標

改善賬戶表現：提高賬戶的綜合表現，包括提高商品質量、優(yōu)化客戶服務、降低退貨率等，以增加獲得購物車的可能性，及時回復客戶郵件信息。

第四針對：Listing影響導致購物車丟失

可以采用listing刷幾單，刷幾個feedback或者優(yōu)化商品信息：提高商品信息的準確性和完整性，包括標題、描述、圖片等，以增加商品的吸引力和轉化率。

第五針對：針對系統(tǒng)問題或者誤判

1.? 首先用模板刷新，修改下鏈接的一些信息，看是否能抓取到購物車，如果不行，可以權限更高的模板，用庫存加載工具處理，修改一下listing內容讓系統(tǒng)重新抓取鏈接最新情況。（如果賣得好的建議還是先調低價格，這個修改容易影響鏈接權重）

2.? 之前有歐洲賣家因為這個原因導致批量丟失購物車，后期是聯系官方團隊恢復的，如果是系統(tǒng)錯誤問題，提供截圖（無購物車）、績效合規(guī)等各方面羅列出來，說明你產品具備擁有購物車的條件，但店鋪鏈接依舊沒有購物車，發(fā)郵件到姐夫，或者直接找賬戶經理幫你開內部case申訴，找績效團隊查看更新店鋪后臺績效數據，申請拿回購物車，需要績效團隊郵箱評論區(qū)留言，郵箱

3.? 亞馬遜有付費經理這一通道，價格較高，但是權限更高，可以自行去了解

第六針對，采取了以上的解決方案都無法恢復購物車嗎，那么只能耐心等待或者“隨便動（確保安全的前提下）

關于亞馬遜購物車丟失的原因和解決方案就講完了，大家還有什么疑問的點，評評論區(qū)見