社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 賬戶停用申訴求幫忙指導(dǎo),看還有沒(méi)有希望:...
賬戶停用申訴求幫忙指導(dǎo),看還有沒(méi)有希望:跟了2個(gè)ASIN,這2個(gè)ASIN是其他賣家自建的listing和自注冊(cè)的品牌,然后賣的東西圖片擦邊侵權(quán)了大牌......
事情經(jīng)過(guò)是,跟了2個(gè)ASIN,(這里先說(shuō)明本人不是跟賣,在美國(guó)本土線下采購(gòu)美國(guó)產(chǎn)品,然后在發(fā)FBA賣的,跟的全是美國(guó)產(chǎn)品)
這2個(gè)ASIN是其他賣家自建的listing和自注冊(cè)的品牌,然后賣的東西圖片擦邊侵權(quán)了大牌,但是listing和brand都沒(méi)有大牌的名稱和信息!
現(xiàn)在有幾個(gè)問(wèn)題想請(qǐng)教各位大佬指導(dǎo):
1.被郵件指出的2個(gè)ASIN,讓我提供品牌授權(quán),按邏輯來(lái)說(shuō)應(yīng)該是提供listing上顯示的品牌,為什么系統(tǒng)讓我提供大牌的授權(quán)?
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2.如果圖片擦邊侵權(quán),為什么listing沒(méi)有任何問(wèn)題,還有賣家在繼續(xù)售賣,但我的賬號(hào)就收到了違反第三條商業(yè)規(guī)定而收到視頻審核驗(yàn)證,還要讓我提供相關(guān)文件證明?不應(yīng)該直接清listing嗎?
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3.目前電話打了2次,全英文客服溝通,但是客服咬死不放,就是讓我按他們郵件指示提交,那我跟的品牌明明就是自注冊(cè)的品牌,而不是系統(tǒng)說(shuō)的大牌,這個(gè)怎么樣都提交不了,是不是沒(méi)有任何辦法了?
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4.重新激活賬號(hào)這里,上面說(shuō)如果您想承認(rèn)有違反政策,請(qǐng)?zhí)顚懮厦娴谋砀?,意思是我提交了表格里所需要的文件,就是承認(rèn)我的錯(cuò)誤,這樣店鋪會(huì)有回來(lái)的可能嗎?美國(guó)本土店鋪,第一次遇到問(wèn)題,無(wú)任何不良記錄,會(huì)有這種可能嗎??
5.賬號(hào)被錯(cuò)誤停用,我再次強(qiáng)調(diào)說(shuō)明,我跟的不是系統(tǒng)認(rèn)為的大牌,并且提供listing截圖,然后所有相關(guān)信息會(huì)有申訴回來(lái)的可能嗎?
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6 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自:
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2、這個(gè)可能是你的買家投訴了在你這買的那個(gè)產(chǎn)品是擦邊侵權(quán)的,不是正品,導(dǎo)致系統(tǒng)觸發(fā)了審核,所以這個(gè)買家也有可能是別人來(lái)搞你的
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3、如第一點(diǎn),需要品牌授權(quán)再加上產(chǎn)品發(fā)票,證明產(chǎn)品是正版供應(yīng)商采購(gòu)來(lái)的貨,才能證明錯(cuò)誤停用
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4、看你申訴是一個(gè)錯(cuò)誤停用框,這個(gè)申訴難度比較大,要想成功只能以錯(cuò)誤停用的方法去申訴,承認(rèn)侵權(quán)申訴的話你連回復(fù)都收不到,會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)忽略申訴信的
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5、是的,按照誤判,順便提交產(chǎn)品發(fā)票