社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 店鋪上周因版權(quán)問題被投訴，第二天私下溝通...
店鋪上周因版權(quán)問題被投訴，第二天私下溝通已撤訴；今天發(fā)現(xiàn)店鋪還是被停用了，跪求大佬們求助！
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上周一收到版權(quán)投訴郵件，兩張圖片侵權(quán)涉及到6個子Asin。當(dāng)下立刻聯(lián)系到了投訴方，當(dāng)天已私下賠錢和解；投訴方于第二天中午在后臺操作撤銷投訴。這期間涉及到的Asin和績效都已經(jīng)慢慢恢復(fù)和清除，但還剩一個Asin的績效和Listing遲遲未清除，還在和賬戶團隊溝通解決。結(jié)果今早登錄店鋪發(fā)現(xiàn)店鋪還是被停用了......看到郵件嚇得一身冷汗，因為這個店用的是本人全套資料注冊的，所以想要努力救回，在此跪求各位前輩提供申訴思路！小白感激不盡！（涉及到的所有資料和截圖如下）
停用的截圖（涉及到的ASIN信息已碼）
后臺申訴截圖：
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最后，還想?yún)⒖枷麓蠹业囊庖?，像我這種情況是要找亞馬遜的服務(wù)商幫忙申訴，還是自己嘗試申訴。
以上，跪求各位大佬前輩指點迷津，在此先祝各位順利大麥??！
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- 【投訴方后臺撤訴截圖】（在這po其中一個Asin截圖）：
- 【投訴方撤訴郵件】發(fā)給notice-retraction@amazon.com撤訴的郵件（涉及到的店鋪信息已碼）
- 【收到的停用郵件】正文提供了兩個申訴方向，方向一：按照POA行動計劃申訴；方向二：按照錯誤地停用方向申訴。（但是我看了后臺申訴好像只有一個框....是按照錯誤停用方向申訴）
停用的截圖（涉及到的ASIN信息已碼）
后臺申訴截圖：
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最后，還想?yún)⒖枷麓蠹业囊庖?，像我這種情況是要找亞馬遜的服務(wù)商幫忙申訴，還是自己嘗試申訴。
以上，跪求各位大佬前輩指點迷津，在此先祝各位順利大麥??！
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倒計時：
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應(yīng)如是 - 天助自助者
贊同來自: zhangzhang張 、 大言炎炎
你這種情況，我感覺大概率是撤訴之后，信息沒有同步到位，亞馬遜的績效部門 或其他的賬戶團隊沒有同步到這個消息，導(dǎo)致把你的店鋪凍結(jié)了。
所以你的申訴應(yīng)該按照誤判去處理，提供你和權(quán)利所有者的溝通撤訴證據(jù)，時間戳和郵箱地址都需要體現(xiàn)到，包括后臺的撤訴之后的績效截圖。再補充解釋你被錯誤凍結(jié)的結(jié)果，請求恢復(fù)。
除了在申訴頁面提交之外，還可以把申訴信息同步給績效團隊：seller-performance-policy@amazon.com，seller-performance@amazon.com
知識產(chǎn)權(quán)團隊：notice-dispute@amazon.com
版權(quán)團隊：copyright@amazon.com
同時也可以把你的情況找賬戶團隊電話case，那邊也可以幫助轉(zhuǎn)移申訴的。