社區(qū) 發(fā)現 Amazon 賬戶停用申訴求幫忙指導,看還有沒有希望:...
賬戶停用申訴求幫忙指導,看還有沒有希望:跟了2個ASIN,這2個ASIN是其他賣家自建的listing和自注冊的品牌,然后賣的東西圖片擦邊侵權了大牌......
事情經過是,跟了2個ASIN,(這里先說明本人不是跟賣,在美國本土線下采購美國產品,然后在發(fā)FBA賣的,跟的全是美國產品)
這2個ASIN是其他賣家自建的listing和自注冊的品牌,然后賣的東西圖片擦邊侵權了大牌,但是listing和brand都沒有大牌的名稱和信息!
現在有幾個問題想請教各位大佬指導:
1.被郵件指出的2個ASIN,讓我提供品牌授權,按邏輯來說應該是提供listing上顯示的品牌,為什么系統(tǒng)讓我提供大牌的授權?
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2.如果圖片擦邊侵權,為什么listing沒有任何問題,還有賣家在繼續(xù)售賣,但我的賬號就收到了違反第三條商業(yè)規(guī)定而收到視頻審核驗證,還要讓我提供相關文件證明?不應該直接清listing嗎?
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3.目前電話打了2次,全英文客服溝通,但是客服咬死不放,就是讓我按他們郵件指示提交,那我跟的品牌明明就是自注冊的品牌,而不是系統(tǒng)說的大牌,這個怎么樣都提交不了,是不是沒有任何辦法了?
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4.重新激活賬號這里,上面說如果您想承認有違反政策,請?zhí)顚懮厦娴谋砀?,意思是我提交了表格里所需要的文件,就是承認我的錯誤,這樣店鋪會有回來的可能嗎?美國本土店鋪,第一次遇到問題,無任何不良記錄,會有這種可能嗎??
5.賬號被錯誤停用,我再次強調說明,我跟的不是系統(tǒng)認為的大牌,并且提供listing截圖,然后所有相關信息會有申訴回來的可能嗎?
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6 個回復
匿名用戶
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2、這個可能是你的買家投訴了在你這買的那個產品是擦邊侵權的,不是正品,導致系統(tǒng)觸發(fā)了審核,所以這個買家也有可能是別人來搞你的
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3、如第一點,需要品牌授權再加上產品發(fā)票,證明產品是正版供應商采購來的貨,才能證明錯誤停用
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4、看你申訴是一個錯誤停用框,這個申訴難度比較大,要想成功只能以錯誤停用的方法去申訴,承認侵權申訴的話你連回復都收不到,會被系統(tǒng)自動忽略申訴信的
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5、是的,按照誤判,順便提交產品發(fā)票