社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 日本站被對手的騷操作逼得無路可退了，小卡...
日本站被對手的騷操作逼得無路可退了，小卡片邀好評+無限BD，怎么有效投訴？白帽正規(guī)如何維護評分？
發(fā)帖3次
被置頂2次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動74次
歷史交流熱度0%
歷史交流深度0%
做過日本站的賣家都知道有多難，合規(guī)運營一個鏈接能做到4分撐死了，但是我們這個類目有幾個競對，每個鏈接能做到4.8甚至4.9分，后來發(fā)現(xiàn)了他們的”秘籍“，就是小卡片用錢和禮品誘導(dǎo)買家留好評（已測試購買證實），以及常年365天都在無限BD。所以他們推鏈接易如反掌，雖然是用的各種黑科技和違規(guī)操作，但是日本站抓違規(guī)好像沒有很嚴，以上違規(guī)操作投訴了也沒什么用。
?
想請教下各位大神：
1.怎么有效投訴對手小卡片，以及無限BD？
2.大家日本站是如何維護評分的，要白帽正規(guī)的，有什么方法分享嗎？
?
謝謝各位！
?
想請教下各位大神：
1.怎么有效投訴對手小卡片，以及無限BD？
2.大家日本站是如何維護評分的，要白帽正規(guī)的，有什么方法分享嗎？
?
謝謝各位！
倒計時：
7 個回復(fù)
匿名用戶
贊同來自:
連秒的痕跡會比較好判斷，bd間隔時間必須大于21天，小于21天的話，基本都是可以投訴成功的，以這個依據(jù)去解釋對方從什么時間段到什么時間段跑了幾次bd，違反了秒殺頻率政策，按照這個投訴思路，一年我起碼投訴成功了50來個鏈接。但就是你沒加入付費計劃 開不了pss case的情況下，普通case得開多幾個去轉(zhuǎn)移給秒殺團隊受理。
或者把鏈接秒殺現(xiàn)象（時間和截圖），鏈接的信息，圍繞秒殺政策（參考附件），解釋說明鏈接的秒殺行為違反了哪條政策，發(fā)送到以下郵箱（用多個郵箱 錯開時間去投訴）：
seller-support-deals@amazon.com
listings-report-nasd@amazon.com
investigate@amazon.com
或者開case，輸入促銷秒殺，選擇路徑，開郵件case投訴。
如何投訴對方的小卡片？
這個大概率得測買后，用買家號投訴，而且證據(jù)要拍全，比如包裹貼標(biāo)圖，訂單號，拆開包裹后的卡片，卡片內(nèi)容拍攝，內(nèi)容解釋誘導(dǎo)你評論，構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
然后用買家號找亞馬遜客服投訴，或者郵箱發(fā)送到：
亞馬遜社區(qū)準則：community-help@amazon.com
review問題：review-seller-appeals@amazon.com
估計需要多點買家號投訴，多個郵箱發(fā)送才可能有效果，因為日本站審核確實比較松懈。
一般的評論獲取方法：
1.直評，成本低，效果也不錯，可以快速顯示出來。缺點是一個ASIN的直評數(shù)量無法做太多，數(shù)量少（5左右）問題不大，數(shù)量多了會顯示不出來。但對于新品前期5個以內(nèi)的5星直評已經(jīng)足夠用的了。
2.vine計劃+全球評論共享，新建一個種子ASIN，多站點上架，多站點發(fā)貨，多站點注冊vine，這樣一個ASIN的評論增長是30*N（N=站點數(shù)量）。這個方法相對是比較合規(guī)和安全的。需要做好的工作是產(chǎn)品的選擇，類目匹配度，合并變體的阻力降低。
3.明信片，成本也不會太多，風(fēng)險的話看服務(wù)商操作程度。禮品卡金額可以大一些，產(chǎn)品客單價如果低的話，就按百分比去折算。
4.給其他的買家郵箱做EDM，這個需要有真實買家資源。
5.找紅人合作，紅人通過素人幫忙留評，風(fēng)險低，但很吃資源。
6.測評，這個是最傳統(tǒng)的方法，需要控留評率，5%左右，對買家資源安全性要求較高，否則店鋪風(fēng)險不可控。
2和5相對比較合規(guī)，但就是花錢和資源。
以上的方法，可以組合使用，比如vine+明信片，vine+測評，vine+紅人+EDM等等組合操作。
再就是刪差評（參考附件），和變體拆分合并 這個如果操作不當(dāng)?shù)脑挘凅w會有績效分析。
催評建議：
通常來說，到貨之后等待大約7天左右再催評是比較合適的時間，這個時間買家基本都體驗了一遍產(chǎn)品，也比較愿意留評。拖的越久，產(chǎn)品出問題的概率會越大，或者說買家對產(chǎn)品的體驗也會膩，這個時候催評的話，產(chǎn)生差評的概率也會增加。
然后催的時候，選擇當(dāng)?shù)貢r間早上的9點~10點去集中點訂單頁面的“請求評論”。
催之前，先把feedback、買家之聲、退貨訂單上存在負面信息的訂單號拉出來，這種訂單號就不要催評了，差評率很高。
帖子也可以參考：
http://xrfireworks.com.cn/question/12105
http://xrfireworks.com.cn/question/80728
http://xrfireworks.com.cn/question/26702
匿名用戶
贊同來自:
連秒的痕跡會比較好判斷，bd間隔時間必須大于21天，小于21天的話，基本都是可以投訴成功的，以這個依據(jù)去解釋對方從什么時間段到什么時間段跑了幾次bd，違反了秒殺頻率政策，按照這個投訴思路，一年我起碼投訴成功了50來個鏈接。但就是你沒加入付費計劃 開不了pss case的情況下，普通case得開多幾個去轉(zhuǎn)移給秒殺團隊受理。
或者把鏈接秒殺現(xiàn)象（時間和截圖），鏈接的信息，圍繞秒殺政策（參考附件），解釋說明鏈接的秒殺行為違反了哪條政策，發(fā)送到以下郵箱（用多個郵箱 錯開時間去投訴）：
seller-support-deals@amazon.com
listings-report-nasd@amazon.com
investigate@amazon.com
或者開case，輸入促銷秒殺，選擇路徑，開郵件case投訴。
如何投訴對方的小卡片？
這個大概率得測買后，用買家號投訴，而且證據(jù)要拍全，比如包裹貼標(biāo)圖，訂單號，拆開包裹后的卡片，卡片內(nèi)容拍攝，內(nèi)容解釋誘導(dǎo)你評論，構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
然后用買家號找亞馬遜客服投訴，或者郵箱發(fā)送到：
亞馬遜社區(qū)準則：community-help@amazon.com
review問題：review-seller-appeals@amazon.com
估計需要多點買家號投訴，多個郵箱發(fā)送才可能有效果，因為日本站審核確實比較松懈。
一般的評論獲取方法：
1.直評，成本低，效果也不錯，可以快速顯示出來。缺點是一個ASIN的直評數(shù)量無法做太多，數(shù)量少（5左右）問題不大，數(shù)量多了會顯示不出來。但對于新品前期5個以內(nèi)的5星直評已經(jīng)足夠用的了。
2.vine計劃+全球評論共享，新建一個種子ASIN，多站點上架，多站點發(fā)貨，多站點注冊vine，這樣一個ASIN的評論增長是30*N（N=站點數(shù)量）。這個方法相對是比較合規(guī)和安全的。需要做好的工作是產(chǎn)品的選擇，類目匹配度，合并變體的阻力降低。
3.明信片，成本也不會太多，風(fēng)險的話看服務(wù)商操作程度。禮品卡金額可以大一些，產(chǎn)品客單價如果低的話，就按百分比去折算。
4.給其他的買家郵箱做EDM，這個需要有真實買家資源。
5.找紅人合作，紅人通過素人幫忙留評，風(fēng)險低，但很吃資源。
6.測評，這個是最傳統(tǒng)的方法，需要控留評率，5%左右，對買家資源安全性要求較高，否則店鋪風(fēng)險不可控。
2和5相對比較合規(guī)，但就是花錢和資源。
以上的方法，可以組合使用，比如vine+明信片，vine+測評，vine+紅人+EDM等等組合操作。
再就是刪差評（參考附件），和變體拆分合并 這個如果操作不當(dāng)?shù)脑?，變體會有績效分析。
催評建議：
通常來說，到貨之后等待大約7天左右再催評是比較合適的時間，這個時間買家基本都體驗了一遍產(chǎn)品，也比較愿意留評。拖的越久，產(chǎn)品出問題的概率會越大，或者說買家對產(chǎn)品的體驗也會膩，這個時候催評的話，產(chǎn)生差評的概率也會增加。
然后催的時候，選擇當(dāng)?shù)貢r間早上的9點~10點去集中點訂單頁面的“請求評論”。
催之前，先把feedback、買家之聲、退貨訂單上存在負面信息的訂單號拉出來，這種訂單號就不要催評了，差評率很高。
帖子也可以參考：
http://xrfireworks.com.cn/question/12105
http://xrfireworks.com.cn/question/80728
http://xrfireworks.com.cn/question/26702