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2月份美國(guó)用戶買回產(chǎn)品后,說把自己倉(cāng)庫(kù)燒了,然后收到亞馬遜合作的第三方索賠平臺(tái)Sedgwick索賠60萬的郵件,需要回復(fù)嗎?這時(shí)候我需要做什么?問了保險(xiǎn)公司說目前還沒有定損結(jié)果。

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去年9月上架了一個(gè)產(chǎn)品。
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今年2月份美國(guó)用戶買回去后說把自己倉(cāng)庫(kù)燒了(到目前為止沒有提供任何圖片證據(jù))。
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今年5月收到客戶找的律師事務(wù)所發(fā)的郵件,讓我找保險(xiǎn)公司一起去客戶倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)定損,由于當(dāng)時(shí)沒有看到郵件我沒有回復(fù)。
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今年7月份又收到一份對(duì)方律師事務(wù)所的郵件要求8月初去現(xiàn)場(chǎng)定損,于是我聯(lián)系的亞馬遜平臺(tái)我當(dāng)時(shí)買的保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司也派人去現(xiàn)場(chǎng)看了。
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現(xiàn)在收到了Sedgwick的索賠郵件,說客戶損失將近人民幣60萬讓我賠償。
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請(qǐng)問:
1. 我是否需要回復(fù)Sedgwick?
2. 這時(shí)候我需要做什么?問了保險(xiǎn)公司說目前還沒有定損結(jié)果。
3. 亞馬遜保險(xiǎn)的費(fèi)用是按投保時(shí)去年一年的費(fèi)用算出來還是未來一年的費(fèi)用算出來的(也沒辦法預(yù)知未來一年銷售額?。??因?yàn)槲屹I完保險(xiǎn)后,第二年銷售額增長(zhǎng)了一倍,現(xiàn)在保險(xiǎn)公司讓我補(bǔ)繳保險(xiǎn)是否合理?
已邀請(qǐng):
我目前也遇到了類似情況,當(dāng)前仍在處理中,回復(fù)了Sedgwick的郵件后還未收到對(duì)方的回復(fù)。

Q1. 我是否需要回復(fù)Sedgwick?
---建議回復(fù),并且索要讓客戶證明是產(chǎn)品導(dǎo)致燒了倉(cāng)庫(kù)的確鑿證據(jù)。

Q2. 這時(shí)候我需要做什么?問了保險(xiǎn)公司說目前還沒有定損結(jié)果。
---考慮排查自身產(chǎn)品是否導(dǎo)致燒倉(cāng)庫(kù)的根本原因。對(duì)于對(duì)于如果不可能是自身產(chǎn)品的原因,和如果是自身產(chǎn)品的原因,可以先設(shè)想各種情況,提前做好大略應(yīng)對(duì)方案的準(zhǔn)備。

Q3. 亞馬遜保險(xiǎn)的費(fèi)用是按投保時(shí)去年一年的費(fèi)用算出來還是未來一年的費(fèi)用算出來的(也沒辦法預(yù)知未來一年銷售額?。??因?yàn)槲屹I完保險(xiǎn)后,第二年銷售額增長(zhǎng)了一倍,現(xiàn)在保險(xiǎn)公司讓我補(bǔ)繳保險(xiǎn)是否合理?
---投保時(shí)合同里對(duì)各方面都寫得很清楚,保費(fèi)按未來一年的預(yù)計(jì)銷售額來算,是否合理請(qǐng)看當(dāng)時(shí)簽訂的合同。

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