dasenlin物流商。編輯把我這個(gè)問(wèn)題放快問(wèn)快答了，根本沒(méi)人看，但是我自己從頭理了下，加上一些回答，我大概知道什么情況了。前幾天確實(shí)太氣了?，F(xiàn)在事情解決了，還算可以接受，他們家確實(shí)可以考慮用，但是要規(guī)避一些東西，具體什么我不說(shuō)了。這次的問(wèn)題，應(yīng)該就是下面有個(gè)回答說(shuō)的，后面大家自己看吧。但是之后我不會(huì)再找這家，大物流商有很多，不是只有他們家。
?
現(xiàn)在我整理下，他們處理的讓人惱火的幾個(gè)點(diǎn)
?
第一，和一開(kāi)始說(shuō)的時(shí)效差別大，開(kāi)船到送倉(cāng)時(shí)間差別大。
一開(kāi)始對(duì)接的時(shí)候，說(shuō)的時(shí)效是22-25天整體時(shí)效，說(shuō)很穩(wěn)定，沒(méi)問(wèn)題。并且美西還會(huì)更快。按照這時(shí)效，6.4開(kāi)船6月底可以到貨，即使再晚一點(diǎn)一星期也可以接受。事實(shí)是，按照一開(kāi)始他們說(shuō)的17號(hào)，就被延遲了20天左右。
?
第二，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有任何主動(dòng)關(guān)于這票貨情況的提醒。
我7.8號(hào)主動(dòng)問(wèn)他們這票貨情況，才知道要17號(hào)才送倉(cāng)。從5月底到7.8號(hào)，他們除了讓我付款完，其他關(guān)于貨的情況一個(gè)都沒(méi)說(shuō)。我不是說(shuō)? 讓你必須按照其他家的，正常的重要軌跡節(jié)點(diǎn)都會(huì)主動(dòng)告知你。至少，貨延遲了出什么問(wèn)題，有什么建議的，可以主動(dòng)告訴你。他們一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)也沒(méi)說(shuō)。? 我問(wèn)為什么軌跡什么的都不提醒，他們就說(shuō)系統(tǒng)里面有軌跡的。
?
第三，關(guān)于延誤，一句抱歉都沒(méi)有，對(duì)接的要么不理不睬，要么說(shuō)爆倉(cāng)，避重就輕解釋原因。如果他們可以正常按照事實(shí)回復(fù) 解釋原因，我也不會(huì)怎么樣。
我一質(zhì)問(wèn)，回答不到點(diǎn)上，或者不理我，讓我非常惱火。那個(gè)銷(xiāo)售就說(shuō)爆倉(cāng)了，預(yù)約不到，你懂吧。說(shuō)預(yù)計(jì)不到一個(gè)月后的事情，說(shuō)我也預(yù)計(jì)不到一個(gè)月后的銷(xiāo)量？？質(zhì)問(wèn)物流軌跡為什么不主動(dòng)說(shuō)，就回復(fù)系統(tǒng)里面都有軌跡。問(wèn)題是 他們系統(tǒng)怎么登錄我也不清楚，什么系統(tǒng)我都不知道，這個(gè)估計(jì)是一開(kāi)始銷(xiāo)售漏了吧。 一開(kāi)始說(shuō)要預(yù)約了才提柜，但是實(shí)際是6月25提柜完成了，按照這個(gè)時(shí)效，最晚6月25預(yù)約，只能約到7.17號(hào)，這不太合理。后面這個(gè)人又說(shuō)，提柜后 還要預(yù)約什么的，又和前面說(shuō)的有點(diǎn)矛盾，
總之，就是我質(zhì)疑的問(wèn)題是，這個(gè)貨6月19號(hào)到港，6.25提柜，確月到了7.17號(hào)，這其中肯定是不合理的，你約到7月初才是合理的。問(wèn)他，要么不回復(fù) 要么不避重就輕回復(fù)，就說(shuō)爆倉(cāng)。
而且，7月8日，從那個(gè)銷(xiāo)售說(shuō)的話中，“這個(gè)點(diǎn)很難預(yù)約，最早是7.17”，說(shuō)明之前他們都沒(méi)給我預(yù)約啊，我質(zhì)問(wèn)，后面也不正面回復(fù)，就抓住我說(shuō)的錯(cuò)誤（整體43天不是50天），避重就輕。這里真的被笑到了
后面另外那個(gè)客服，正常了一點(diǎn)，對(duì)于我問(wèn)的問(wèn)題都一一對(duì)應(yīng)回復(fù)了，之前都不回復(fù)信息，就讓那個(gè)銷(xiāo)售回復(fù)。但是說(shuō)的說(shuō)實(shí)話我是覺(jué)得是正好就是印證他們沒(méi)有及時(shí)預(yù)約，他們說(shuō)“如果8號(hào)預(yù)約就不可能預(yù)約到17號(hào)”。如果他們有提前及時(shí)預(yù)約，就回把時(shí)間節(jié)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，沒(méi)說(shuō)，我個(gè)人覺(jué)得是有問(wèn)題的
?
第四，一開(kāi)始我實(shí)在太氣了，就想投訴，打他們客服電話，那個(gè)女客服就說(shuō)加我微信，給我處理。后面就是加了微信說(shuō)了句“您稍等哈”。后面沒(méi)有信息了。我就不明白，你不能處理就不要說(shuō)給我處理，你可以實(shí)實(shí)在在說(shuō)清楚原因就行了，不回復(fù)信息干啥，我氣急，打0755電話，居然電話關(guān)機(jī)，手機(jī)也不接電話。
真的在我可以理解的處理事情的方案之外了，不能理解啊。有這么對(duì)別人的嗎.... 好好講清楚不行啊，大無(wú)語(yǔ)。我是什么洪水猛獸嗎.....
?
----------------------------------------
后面，那個(gè)銷(xiāo)售開(kāi)始陰陽(yáng)怪氣，反正不正面回復(fù)原因，就抓住我一個(gè)錯(cuò)誤說(shuō)（整體43天不是50天）。
最后，由那個(gè)客服對(duì)接，回復(fù)正常了一點(diǎn)，針對(duì)問(wèn)題都一一回復(fù)了，雖然我知道就是根本沒(méi)有解釋清楚，至少也算是有解釋吧。
最后就是，11號(hào)回復(fù)說(shuō)幫我預(yù)約到13號(hào)了。6月4到7.13,? 40天，別忘記一開(kāi)始說(shuō)的22-25天。
?
------------------------------------------
亞馬遜一收到貨，就給我上架啦！??！又開(kāi)心了