社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 商品狀況投訴-商品缺陷，需要截止之前處理...
商品狀況投訴-商品缺陷，需要截止之前處理，提交不了真實的發(fā)票應該怎么申訴？找過供應商了，因為沒有對公賬戶，就不給開增值稅票，只能開無法在稅務局查到的蓋個章的形式發(fā)票，感覺都沒什么破局方法了...
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急急急！遇到了商品狀況投訴-商品缺陷，之前都是打鉤處理的，這次最開始也沒重視，提交了一次被拒了，第一次也沒有提交發(fā)票，提交了品牌證書，沒想到被拒了，郵件里明確表示要提交發(fā)票......之前沒準備發(fā)票，銷售數(shù)量也有那么多，找過供應商了，因為沒有對公賬戶，就不給開增值稅票，只能開無法在稅務局查到的蓋個章的形式發(fā)票，感覺都沒什么破局方法了...
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有最近遇到過同樣問題的朋友有通過的嗎？求求解決方案，謝謝！
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匿名用戶
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商品信息，要包括 產(chǎn)品名（listing標題主關鍵詞），規(guī)格（可以參考SKU），數(shù)量（≥過去一年內(nèi)的銷量，賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間）
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你這個無法正常使用，根本原因要扯到改進質(zhì)量上才好過（即使沒有質(zhì)量問題），這個在審核人員角度來看是找“借口”，買家之聲去看投訴原因，然后列舉出來原因和初步措施，像我上傳的附件里那樣，不用列出來所有，弄出5個左右有針對性的不同原因的，再去把這個asin有退款的訂單截圖整理出來做pdf，poa里說明出問題的訂單有全額退款，見附件
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申訴信里寫到的改進措施，附上對應的圖片證據(jù)，我們就是這樣最后改進申訴信，最終過了，比如
（1）供應商那邊的打包前圖片
（2）打包后圖片
（3）你這邊的收貨圖片
（4）你這邊的打包貼好標圖片
（5）產(chǎn)品的實物圖6面拍照，帶品牌，upc或者fnsku
（6）員工培訓表和員工培訓場景圖，培訓表可以看這個，http://xrfireworks.com.cn/question/71831
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然后細分原因就說供應商質(zhì)檢+自己質(zhì)檢+部分物流暴力運輸導致
原因：
1、為了節(jié)省成本，之前雇傭的倉庫人員是年紀比較大，難服從管理
2、供應商產(chǎn)貨質(zhì)檢沒做好，你自己倉庫同樣沒有做好質(zhì)檢
3、管理漏洞，沒有做好入庫清點檢查—質(zhì)量管控—規(guī)范貼標打包的流程
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然后針對其余潛在發(fā)生的問題。你也需要寫出措施來，所以可以從這幾方面去整理poa
A. 產(chǎn)品源頭的管控，包括供應商的管理，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)檢流程等
B. 包裝的不斷改進措施；
C. 倉儲管理質(zhì)量的提升，辭掉老頑固，注意關于倉儲管理改進的措施描述，要具體把倉庫的地址，容量等信息寫出來；
D. 物流和配送過程的風險控制，防摔測試的等級提升，標準提升等等；
E. 包含不斷學習亞馬遜相關政策的措施，并且列舉后臺鏈接；
F. 客戶服務團隊人員的培訓，服務質(zhì)量，標準服務的改善和提升；
匿名用戶
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商品信息，要包括 產(chǎn)品名（listing標題主關鍵詞），規(guī)格（可以參考SKU），數(shù)量（≥過去一年內(nèi)的銷量，賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間）
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你這個無法正常使用，根本原因要扯到改進質(zhì)量上才好過（即使沒有質(zhì)量問題），這個在審核人員角度來看是找“借口”，買家之聲去看投訴原因，然后列舉出來原因和初步措施，像我上傳的附件里那樣，不用列出來所有，弄出5個左右有針對性的不同原因的，再去把這個asin有退款的訂單截圖整理出來做pdf，poa里說明出問題的訂單有全額退款，見附件
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申訴信里寫到的改進措施，附上對應的圖片證據(jù)，我們就是這樣最后改進申訴信，最終過了，比如
（1）供應商那邊的打包前圖片
（2）打包后圖片
（3）你這邊的收貨圖片
（4）你這邊的打包貼好標圖片
（5）產(chǎn)品的實物圖6面拍照，帶品牌，upc或者fnsku
（6）員工培訓表和員工培訓場景圖，培訓表可以看這個，http://xrfireworks.com.cn/question/71831
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然后細分原因就說供應商質(zhì)檢+自己質(zhì)檢+部分物流暴力運輸導致
原因：
1、為了節(jié)省成本，之前雇傭的倉庫人員是年紀比較大，難服從管理
2、供應商產(chǎn)貨質(zhì)檢沒做好，你自己倉庫同樣沒有做好質(zhì)檢
3、管理漏洞，沒有做好入庫清點檢查—質(zhì)量管控—規(guī)范貼標打包的流程
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然后針對其余潛在發(fā)生的問題。你也需要寫出措施來，所以可以從這幾方面去整理poa
A. 產(chǎn)品源頭的管控，包括供應商的管理，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)檢流程等
B. 包裝的不斷改進措施；
C. 倉儲管理質(zhì)量的提升，辭掉老頑固，注意關于倉儲管理改進的措施描述，要具體把倉庫的地址，容量等信息寫出來；
D. 物流和配送過程的風險控制，防摔測試的等級提升，標準提升等等；
E. 包含不斷學習亞馬遜相關政策的措施，并且列舉后臺鏈接；
F. 客戶服務團隊人員的培訓，服務質(zhì)量，標準服務的改善和提升；