社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 商品狀況投訴-商品缺陷，需要截止之前處理...
商品狀況投訴-商品缺陷，需要截止之前處理，提交不了真實(shí)的發(fā)票應(yīng)該怎么申訴？找過供應(yīng)商了，因?yàn)闆]有對公賬戶，就不給開增值稅票，只能開無法在稅務(wù)局查到的蓋個(gè)章的形式發(fā)票，感覺都沒什么破局方法了...
發(fā)帖9次
被置頂0次
被推薦0次
質(zhì)量分1星
回帖互動93次
歷史交流熱度0.48%
歷史交流深度0%
急急急！遇到了商品狀況投訴-商品缺陷，之前都是打鉤處理的，這次最開始也沒重視，提交了一次被拒了，第一次也沒有提交發(fā)票，提交了品牌證書，沒想到被拒了，郵件里明確表示要提交發(fā)票......之前沒準(zhǔn)備發(fā)票，銷售數(shù)量也有那么多，找過供應(yīng)商了，因?yàn)闆]有對公賬戶，就不給開增值稅票，只能開無法在稅務(wù)局查到的蓋個(gè)章的形式發(fā)票，感覺都沒什么破局方法了...
?
有最近遇到過同樣問題的朋友有通過的嗎？求求解決方案，謝謝！
?
有最近遇到過同樣問題的朋友有通過的嗎？求求解決方案，謝謝！
倒計(jì)時(shí)：
12 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: mr81ss 、 樂兮 、 Sure2024
?
商品信息，要包括 產(chǎn)品名（listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞），規(guī)格（可以參考SKU），數(shù)量（≥過去一年內(nèi)的銷量，賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間）
?
你這個(gè)無法正常使用，根本原因要扯到改進(jìn)質(zhì)量上才好過（即使沒有質(zhì)量問題），這個(gè)在審核人員角度來看是找“借口”，買家之聲去看投訴原因，然后列舉出來原因和初步措施，像我上傳的附件里那樣，不用列出來所有，弄出5個(gè)左右有針對性的不同原因的，再去把這個(gè)asin有退款的訂單截圖整理出來做pdf，poa里說明出問題的訂單有全額退款，見附件
?
申訴信里寫到的改進(jìn)措施，附上對應(yīng)的圖片證據(jù)，我們就是這樣最后改進(jìn)申訴信，最終過了，比如
（1）供應(yīng)商那邊的打包前圖片
（2）打包后圖片
（3）你這邊的收貨圖片
（4）你這邊的打包貼好標(biāo)圖片
（5）產(chǎn)品的實(shí)物圖6面拍照，帶品牌，upc或者fnsku
（6）員工培訓(xùn)表和員工培訓(xùn)場景圖，培訓(xùn)表可以看這個(gè)，http://xrfireworks.com.cn/question/71831
?
然后細(xì)分原因就說供應(yīng)商質(zhì)檢+自己質(zhì)檢+部分物流暴力運(yùn)輸導(dǎo)致
原因：
1、為了節(jié)省成本，之前雇傭的倉庫人員是年紀(jì)比較大，難服從管理
2、供應(yīng)商產(chǎn)貨質(zhì)檢沒做好，你自己倉庫同樣沒有做好質(zhì)檢
3、管理漏洞，沒有做好入庫清點(diǎn)檢查—質(zhì)量管控—規(guī)范貼標(biāo)打包的流程
?
然后針對其余潛在發(fā)生的問題。你也需要寫出措施來，所以可以從這幾方面去整理poa
A. 產(chǎn)品源頭的管控，包括供應(yīng)商的管理，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)檢流程等
B. 包裝的不斷改進(jìn)措施；
C. 倉儲管理質(zhì)量的提升，辭掉老頑固，注意關(guān)于倉儲管理改進(jìn)的措施描述，要具體把倉庫的地址，容量等信息寫出來；
D. 物流和配送過程的風(fēng)險(xiǎn)控制，防摔測試的等級提升，標(biāo)準(zhǔn)提升等等；
E. 包含不斷學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策的措施，并且列舉后臺鏈接；
F. 客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的改善和提升；
匿名用戶
贊同來自: mr81ss 、 樂兮 、 Sure2024
?
商品信息，要包括 產(chǎn)品名（listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞），規(guī)格（可以參考SKU），數(shù)量（≥過去一年內(nèi)的銷量，賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間）
?
你這個(gè)無法正常使用，根本原因要扯到改進(jìn)質(zhì)量上才好過（即使沒有質(zhì)量問題），這個(gè)在審核人員角度來看是找“借口”，買家之聲去看投訴原因，然后列舉出來原因和初步措施，像我上傳的附件里那樣，不用列出來所有，弄出5個(gè)左右有針對性的不同原因的，再去把這個(gè)asin有退款的訂單截圖整理出來做pdf，poa里說明出問題的訂單有全額退款，見附件
?
申訴信里寫到的改進(jìn)措施，附上對應(yīng)的圖片證據(jù)，我們就是這樣最后改進(jìn)申訴信，最終過了，比如
（1）供應(yīng)商那邊的打包前圖片
（2）打包后圖片
（3）你這邊的收貨圖片
（4）你這邊的打包貼好標(biāo)圖片
（5）產(chǎn)品的實(shí)物圖6面拍照，帶品牌，upc或者fnsku
（6）員工培訓(xùn)表和員工培訓(xùn)場景圖，培訓(xùn)表可以看這個(gè)，http://xrfireworks.com.cn/question/71831
?
然后細(xì)分原因就說供應(yīng)商質(zhì)檢+自己質(zhì)檢+部分物流暴力運(yùn)輸導(dǎo)致
原因：
1、為了節(jié)省成本，之前雇傭的倉庫人員是年紀(jì)比較大，難服從管理
2、供應(yīng)商產(chǎn)貨質(zhì)檢沒做好，你自己倉庫同樣沒有做好質(zhì)檢
3、管理漏洞，沒有做好入庫清點(diǎn)檢查—質(zhì)量管控—規(guī)范貼標(biāo)打包的流程
?
然后針對其余潛在發(fā)生的問題。你也需要寫出措施來，所以可以從這幾方面去整理poa
A. 產(chǎn)品源頭的管控，包括供應(yīng)商的管理，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)檢流程等
B. 包裝的不斷改進(jìn)措施；
C. 倉儲管理質(zhì)量的提升，辭掉老頑固，注意關(guān)于倉儲管理改進(jìn)的措施描述，要具體把倉庫的地址，容量等信息寫出來；
D. 物流和配送過程的風(fēng)險(xiǎn)控制，防摔測試的等級提升，標(biāo)準(zhǔn)提升等等；
E. 包含不斷學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策的措施，并且列舉后臺鏈接；
F. 客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的改善和提升；