購(gòu)物車(chē)頻繁丟失的問(wèn)題更是讓賣(mài)家們倍感焦慮，擔(dān)心這些異常情況可能對(duì)他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)產(chǎn)生不利影響。購(gòu)物車(chē)的存在與否對(duì)轉(zhuǎn)化率有著重大影響，而轉(zhuǎn)化率又是影響產(chǎn)品銷(xiāo)量的最重要因素之一。搶占購(gòu)物車(chē)實(shí)際上就是在爭(zhēng)奪訂單?。∧敲粗挥星宄?gòu)物車(chē)丟失的原因，才能最快地采取對(duì)應(yīng)的措施去贏回購(gòu)物車(chē)。

亞馬遜購(gòu)物車(chē)丟失的原因 以及 亞馬遜店鋪購(gòu)物車(chē)找回方法
1. 新上架的Listing： 新上架的產(chǎn)品通常在系統(tǒng)中缺乏足夠的權(quán)重，因此可能沒(méi)有被分配到購(gòu)物車(chē)，尤其是在自發(fā)貨的情況下。
解決辦法：將該Listing轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨，并隨著進(jìn)入FBA倉(cāng)完成入庫(kù)，或該Listing在產(chǎn)生了一些訂單后，亞馬遜系統(tǒng)感知到該Listing權(quán)重的提高，就可能會(huì)給你分配購(gòu)物車(chē)。


2. 被跟賣(mài)： 如果產(chǎn)品被其他賣(mài)家跟賣(mài)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)跟賣(mài)者的賬戶(hù)表現(xiàn)、發(fā)貨方式和價(jià)格等因素來(lái)分配購(gòu)物車(chē)。表現(xiàn)優(yōu)秀的賬戶(hù)可能會(huì)獲得較長(zhǎng)時(shí)間的購(gòu)物車(chē)權(quán)重。
解決辦法：提高自己賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)、發(fā)貨方式、價(jià)格等要素，以更大的權(quán)重比例重新?lián)尰刭?gòu)物車(chē)。


3. 長(zhǎng)時(shí)間無(wú)銷(xiāo)量或銷(xiāo)量大幅下降： 當(dāng)產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有銷(xiāo)量或銷(xiāo)量急劇下降時(shí)，會(huì)導(dǎo)致該產(chǎn)品在系統(tǒng)中的權(quán)重大幅降低，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別到這種權(quán)重變化，并判定失去購(gòu)物車(chē)權(quán)重。

解決辦法：想辦法提升銷(xiāo)量，進(jìn)而增加產(chǎn)品Listing權(quán)重。
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4. 轉(zhuǎn)化率過(guò)低： 如果產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率過(guò)低，意味著該產(chǎn)品與消費(fèi)者需求的匹配度不高。系統(tǒng)會(huì)針對(duì)性地對(duì)其降權(quán)，導(dǎo)致購(gòu)物車(chē)丟失。


5. 收到過(guò)多差評(píng)： 過(guò)多的差評(píng)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的權(quán)重大幅降低，可能直接導(dǎo)致購(gòu)物車(chē)丟失。

解決辦法：遇到差評(píng)是在日常運(yùn)營(yíng)中不可避免的，這就要求作為賣(mài)家，要盡可能做好預(yù)案，確保產(chǎn)品品質(zhì)，及時(shí)得體地和客戶(hù)溝通，提供完善的售后服務(wù)，減少差評(píng)出現(xiàn)的幾率，從而也可以減少購(gòu)物車(chē)丟失的幾率。


6. 產(chǎn)品大幅漲價(jià)或價(jià)格不具競(jìng)爭(zhēng)力： 如果產(chǎn)品的價(jià)格在短時(shí)間內(nèi)大幅上漲，很容易導(dǎo)致購(gòu)物車(chē)丟失，尤其是價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)。

解決辦法：為消費(fèi)者提供更低的價(jià)格。賣(mài)家需要確保自己的價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)輸成本不太高。定價(jià)不需要以絕對(duì)最低價(jià)格為基礎(chǔ)，而應(yīng)該選擇一個(gè)比較適中的價(jià)格。

后臺(tái)定價(jià)狀況查看，是否出現(xiàn)了亞馬遜要求”有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格“，這個(gè)一般是因?yàn)槠ヅ涞狡渌譅柆?，wayfair，temu相似產(chǎn)品的低價(jià)了，看下是不是自己公司的鏈接，還是被人惡意抄襲圖片文案信息。這個(gè)需要投訴抄襲的鏈接，或者調(diào)整價(jià)格才能恢復(fù)。

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7.做活動(dòng)匹配到其它網(wǎng)站的低價(jià)：鏈接近期是否做過(guò)站內(nèi)秒殺或者站外，然后被其他博主分享到其他網(wǎng)站上，這個(gè)也是要處理掉才能恢復(fù)。


8. 系統(tǒng)原因?qū)е碌膩G失購(gòu)物車(chē)。先前有歐洲賣(mài)家因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)е屡縼G失購(gòu)物車(chē)，后期是聯(lián)系官方團(tuán)隊(duì)恢復(fù)的。jeff和績(jī)效團(tuán)隊(duì)的郵箱也發(fā)郵件去申請(qǐng)恢復(fù)，多渠道去恢復(fù)。提供產(chǎn)品無(wú)購(gòu)物車(chē)的截圖（帶時(shí)間戳），賬戶(hù)績(jī)效頁(yè)面截圖，后臺(tái)feedback截圖等各種證據(jù)，以確保所有方面都符合購(gòu)物車(chē)的條件。，指明目前丟失購(gòu)物車(chē)對(duì)店鋪業(yè)務(wù)造成了重大影響，也影響買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，請(qǐng)求亞馬遜幫忙恢復(fù)購(gòu)物車(chē)。亞馬遜總裁貝索斯的郵箱：jeff@amazon.com；績(jī)效團(tuán)隊(duì)：seller-performance-policy@amazon.com。


9. 付費(fèi)經(jīng)理是可以幫忙解決這個(gè)問(wèn)題的，還有幫忙數(shù)據(jù)分析，防止惡搞，對(duì)接更高權(quán)限的客服都有作用，備用的方法是可以找付費(fèi)經(jīng)理解決。


10. 用庫(kù)存加載工具刪除鏈接，重新上架。下載庫(kù)存加載工具模板https://sellercentral.amazon.c ... 54120

I列”add-delete”欄在下拉菜單中選擇”x”，模板保存為”文本文件（制表符分隔）”格式后上傳。


11. 其它賣(mài)家測(cè)試的方法1：把一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格降低到1美金，讓系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，報(bào)錯(cuò)了就恢復(fù)原價(jià)。只要恢復(fù)一個(gè)產(chǎn)品有購(gòu)物車(chē)，整個(gè)店鋪就恢復(fù)了。（這個(gè)方法具有一定的冒險(xiǎn)性，不要選擇主推的產(chǎn)品去做，用一個(gè)炮灰的產(chǎn)品去做。做好限購(gòu)，現(xiàn)在在購(gòu)物人數(shù)少的時(shí)候去做）


12. 其它賣(mài)家測(cè)試的方法2：就是把產(chǎn)品轉(zhuǎn)為自發(fā)貨，然后再用表格刷回FBA就可以恢復(fù)了

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