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急!急!急! 消費(fèi)者法案 身份驗證 資料填寫后 保存不了!清除緩存和換了瀏覽器后 還是不行,客服說 幫忙申請內(nèi)部調(diào)查,可是都兩三天了 還是沒回復(fù)?,F(xiàn)在馬上要到提交資料的截止時間了,這會不會直接關(guān)賬號呀?

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消費(fèi)者法案身份驗證 需要填寫主要聯(lián)系人和法人信息,這兩個信息可以寫一樣的吧?(都填法人信息),居住地址填的是身份證上的地址,地址證明都是上傳的中國銀行綜合信息憑證。
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資料填寫后,主要聯(lián)系人信息能保存,但是法人信息那一個保存不了,按保存按鈕沒反應(yīng)。請問是什么原因啊? 問了客服,說是銀行驗證已經(jīng)提交資料正在進(jìn)行中,所以身份驗證還沒激活沒有通道,但是我身份驗證的地方是藍(lán)色的,能點(diǎn)進(jìn)去啊,奇奇怪怪的。后來銀行驗證通過了,身份驗證進(jìn)去后還是保存不了,重新開了case,客服說可能是緩存和瀏覽器的問題,但是我清除緩存和換了瀏覽器后 還是不行??头f 幫忙申請內(nèi)部調(diào)查,可是都兩三天了 還是沒回復(fù),case催了就說耐心等候。
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有沒有人遇到過這個情況呀? 知道是啥原因不?怎么處理?急!急!急!從收到需要驗證的郵件已經(jīng)一個星期了,只給了10天時間提交資料,馬上要到時間了。會不會直接關(guān)賬號呀??
https://assert.wearesellers.com/questions/20240513/6943b4c37892ca20b05263e40ffda851.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20240513/2131f7d7b854a24f06a2e744c04cf6b5.jpg
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就是系統(tǒng)頁面的問題,我上次也是在身份驗證的時候,企業(yè)信息保存了,主要聯(lián)系人信息就保存不了。后來刷了兩天才恢復(fù)。

我給你的建議是:
1.在賬戶狀況-右上角聯(lián)系 接通保障計劃,讓團(tuán)隊幫你刷新。
2.在幫助支持,聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊,讓團(tuán)隊幫你刷新頁面。
3.如果一直頁面沒更新過來,快到10天的話,你點(diǎn)進(jìn)身份驗證頁面,不編輯,直接提交。因為保存不了的話,無法提交,你就不點(diǎn)擊編輯聯(lián)系人信息,而是直接點(diǎn)最下面的提交。 這樣你就不會有10天的凍結(jié)風(fēng)險,即便后續(xù)說你提交的信息不完整,你也可以獲得新的10天時間去提交,到時候應(yīng)該就能恢復(fù)頁面保存功能。

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