賬號封禁、消費(fèi)者告知法案驗證引發(fā)BUG，這個5月吃盡苦頭

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《消費(fèi)者告知法案》驗證爆發(fā)，部分賣家觸發(fā)BUG

五一假期期間，亞馬遜大量發(fā)送《美國消費(fèi)者告知法案》驗證郵件通知，部分賣家首次面對這種操作，因大規(guī)模集中驗證出現(xiàn)了不少問題。

自今年3月起，該驗證已陸續(xù)展開。起初，賣家們被績效通知中的黃色警告嚇得不知所措，但今年的驗證過程相對簡化。

根據(jù)亞馬遜官方3月底發(fā)布的消息，完成年度認(rèn)證只需三步：

在賬戶健康頁面的“完成您的優(yōu)先操作”提示橫幅下點擊【查看您的賬戶信息】或【解決問題】按鈕，進(jìn)入信息檢查頁面。
查看并確認(rèn)當(dāng)前所提交的信息，如無需要更新，則點擊【繼續(xù)】按鈕。
再次確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性和時效性，勾選確認(rèn)框后，點擊【證明】按鈕完成認(rèn)證。

值得注意的是，今年驗證的時效大大縮短，賣家必須在首次查看通知后的10天內(nèi)完成認(rèn)證，否則賬戶可能面臨停用風(fēng)險。同時，賣家應(yīng)仔細(xì)檢查信息，避免盲目提交。完成驗證后，賬戶健康頁面會顯示“感謝您”的橫幅，賣家也會收到認(rèn)證完成的確認(rèn)郵件。

然而，賣家反饋今年的驗證過程中出現(xiàn)了一些BUG：

重復(fù)發(fā)送驗證通知：即使已收到完成認(rèn)證的確認(rèn)郵件，仍不斷接到新的驗證通知。
資料提交入口無法進(jìn)入：點擊編輯信息時顯示“出了問題請稍后再試”，嘗試更換瀏覽器和清除cookie等方法無效。

不少賣家面臨相似問題：提交時顯示業(yè)務(wù)信息無法修改；進(jìn)入編輯頁面后被要求身份驗證。有些賣家因公司地址變更或營業(yè)執(zhí)照注銷等原因，在編輯過程中觸發(fā)系統(tǒng)審核，盡管已通過審核，卻再次收到銀行賬戶驗證失敗的通知，要求提交銀行對賬單。

以下是賣家總結(jié)的經(jīng)驗：

營業(yè)執(zhí)照地址變更：確保在后臺“賬戶信息-業(yè)務(wù)信息-公司名稱”填寫更新后的地址。
修改企業(yè)信息：推薦用信用卡賬單作為個人地址證明，招商銀行的信用卡賬單可以顯示地址。
銀行驗證：正確的方法是上傳銀行流水和銀行證明文件一起提交，避免只提交收款賬戶流水單導(dǎo)致封號。
法人姓名一致性：后臺填寫的法人姓名需與第三方收款賬戶持有人姓名完全一致，包括大小寫和排序。

總之，賣家只要按規(guī)定操作，確保新資料符合審核需求，本年度認(rèn)證通關(guān)問題不大。提前更換主體或等到觸發(fā)消費(fèi)者法案再更改，均有風(fēng)險。

亞馬遜再現(xiàn)封品牌潮

近期，細(xì)心的賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜又在部分類目啟動了封品牌潮，類似于2021年大規(guī)模品牌封禁的情況。這次受影響的主要是美國站的家居清潔大類，問題賬號顯示為catalog abuse，所有相關(guān)listing變狗，店鋪被關(guān)停。

值得慶幸的是，這次封品牌的力度沒有2021年那么嚴(yán)厲，賣家仍有機(jī)會爭取權(quán)益：