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亞馬遜全球開店
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匿名用戶
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?不承認(rèn)的方式比較難申訴,要想通過,得備齊資料,比如買家投訴你錯誤,那你最有說服力的就是開調(diào)查庫存的case,讓亞馬遜提供產(chǎn)品庫存照片,是完好無誤的,圖片和case ID,case截圖都提供過去,產(chǎn)品采購發(fā)票也是關(guān)鍵
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具體case可以看這個帖子,他是在后臺入口申訴后被拒了,后續(xù)開asin不可售的case讓賬戶團隊繼續(xù)審核原來的那些資料就申訴通過了,http://xrfireworks.com.cn/question/84584
承認(rèn)的方式:買家之聲看投訴原因,然后列舉出來原因和初步措施,像我上傳的附件里那樣,再去把這個asin有退款的訂單截圖整理出來做pdf,poa里說明出問題的訂單有全額退款,見附件
申訴信里寫到的改進(jìn)措施,附上對應(yīng)的圖片證據(jù),我們就是這樣最后改進(jìn)申訴信,最終過了,比如
(1)供應(yīng)商那邊的打包前圖片
(2)打包后圖片
(3)你這邊的收貨圖片
(4)你這邊的打包貼好標(biāo)圖片
(5)產(chǎn)品的實物圖6面拍照,帶品牌,upc或者fnsku
(6)員工培訓(xùn)表和員工培訓(xùn)場景圖,培訓(xùn)表可以看這個,http://xrfireworks.com.cn/question/71831
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2. 這種卡發(fā)票時間和數(shù)量的操作是不是代表著對供應(yīng)鏈真實性的調(diào)查?
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卡發(fā)票時間和數(shù)量是說明瑕疵品申訴的難度比之前加大一級,要有證明供應(yīng)鏈的證據(jù),那你23.3.9之前沒開過發(fā)票的話,只能補開發(fā)票,采購數(shù)量大于等于過去365天內(nèi)的銷量,供應(yīng)商補開不了的,只能找代開發(fā)票的服務(wù)商去補開了
3. 這個鏈接是主推鏈接 在庫在途庫存多? 還有希望能保住現(xiàn)有庫存來解封鏈接的么?
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瑕疵品其實申訴成功率挺高的,你這是第二次違規(guī)也沒到申訴不了的地步,就是要珍惜申訴機會