社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 標(biāo)題中寫了他人品牌名，商標(biāo)侵權(quán)被舉報了，...
標(biāo)題中寫了他人品牌名，商標(biāo)侵權(quán)被舉報了，績效理由那里是假冒商品（不帶測試購買），嘗試多種方法都刪除不了那個詞，現(xiàn)在不知如何申訴
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首先我想的是先把詞刪掉再嘗試去申訴，開case客服統(tǒng)一回復(fù)都是說無編輯權(quán)，用庫存加載工具刪除再重新上傳也刪除不了，好像刪除侵權(quán)詞的這條路已經(jīng)走不通了，不知道大佬們還有什么辦法嗎？現(xiàn)在是只能去承認(rèn)了嗎？承認(rèn)的話鏈接是不是救不回來了？
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匿名用戶
贊同來自: 遇見橙之年 、 胖倫1233
最近我們一個產(chǎn)品也遇到了類似的問題，被競品注冊通用的詞匯侵權(quán)，類目很多鏈接也被下架了。我們一樣是走了承認(rèn)的角度申訴恢復(fù)的。對于賬戶的風(fēng)險，你自身賬戶狀況的分?jǐn)?shù)也很重要，正常不是大牌的投訴，投訴一兩次是沒問題的。建議可以打電話和賬戶狀況專員溝通下，讓他們評估下風(fēng)險，以及指導(dǎo)申訴方向。附件的POA申訴申訴也可以參考。除了POA，還需要附帶采購發(fā)票，供應(yīng)商資質(zhì)，相關(guān)產(chǎn)品證書，品牌授權(quán)書這些資料附加佐證。
有一個踩坑點(diǎn)，就是你要確保你的侵權(quán)關(guān)鍵詞刪除干凈。listing的各個地方的，系統(tǒng)里面的有沒有更新過來（找客服核對），另外其它站點(diǎn)的沒更新過來也是需要更改的。你需要提供帶品牌和UPC的包裝六面圖，讓客服幫你更新文案，你強(qiáng)調(diào)說明目前的文案帶有錯誤信息，會誤導(dǎo)其它賣家，需要更新為正確的文案。還有另外的兩個思路：一個是去墨西哥這些小站點(diǎn)把型號的侵權(quán)關(guān)鍵詞一步步的刪除掉，然后再反過來回美國站修改。另一個是用庫存加載工具刪除24小時之后重新上架（盡可能等24小時，如果是，請忽略），這個也有機(jī)會可以恢復(fù)。