注意！大量賣(mài)家的評(píng)論被莫名刪除，亞瑪遜開(kāi)始大規(guī)模刪評(píng)？

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新年伊始，有賣(mài)家朋友來(lái)咨詢(xún)，吐槽自己的賬號(hào)老是收到收到了亞馬遜賣(mài)家中心的郵件，內(nèi)容顯示亞馬遜已經(jīng)刪除了與違反亞
馬遜政策的買(mǎi)家相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品評(píng)論，就很莫名其妙，過(guò)兩天說(shuō)自己又收到了違反買(mǎi)家評(píng)論政策的警告，整的他人頭都大了。
后面問(wèn)他最近做過(guò)哪些操作，他說(shuō)站外測(cè)評(píng)和站內(nèi)聯(lián)系買(mǎi)家修改評(píng)論都做了，這個(gè)怎么說(shuō)呢，就很難去評(píng)價(jià)，做的這些操作都是不被亞馬遜所允許的，明確違反了亞馬遜買(mǎi)家評(píng)論政策，被亞馬遜監(jiān)測(cè)到肯定會(huì)被警告的。
操縱評(píng)論的行為一直以來(lái)都存在，包括向買(mǎi)家發(fā)放好評(píng)卡、優(yōu)惠券，通過(guò)刷屏、刪除差評(píng)等手段來(lái)影響評(píng)論，但是亞馬遜對(duì)賬戶(hù)的審查強(qiáng)度變的越來(lái)越嚴(yán)格，尤其是對(duì)操縱品論的行為，審查力度更大，可能當(dāng)時(shí)沒(méi)有及時(shí)收到郵件，但是亞馬遜給你秋后算賬，現(xiàn)在解決問(wèn)題要求詳細(xì)的說(shuō)明聯(lián)系的細(xì)節(jié)，操作，甚至還試圖從源頭上解決操縱評(píng)價(jià)的問(wèn)題。
下面跟大家分析一下違反買(mǎi)家評(píng)論政策的申訴步驟

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這是第一次提交之后的回復(fù)，要求賣(mài)家提供10條有效評(píng)論的ID，或者評(píng)論鏈接，按照要求提供，這里就是明確賣(mài)家，哪些評(píng)論是通過(guò)刷評(píng)，郵箱聯(lián)系買(mǎi)家修改評(píng)論這種不會(huì)正當(dāng)手段得到的，提交之后，這些評(píng)論會(huì)被立刻刪除。

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賬戶(hù)評(píng)級(jí)影響會(huì)變成嚴(yán)重，會(huì)收到回復(fù)郵件,讓提供受雇獲取違規(guī)評(píng)論或操縱評(píng)論的所有第三方的聯(lián)系信息，涉及到名稱(chēng)，電子郵箱地址，網(wǎng)站，以及買(mǎi)家賬戶(hù)的身份信息，個(gè)人理解，這是通過(guò)你提交的內(nèi)容收集材料，利用網(wǎng)站，買(mǎi)家賬戶(hù)信息，進(jìn)行追蹤，從源頭解決問(wèn)題

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但是他并沒(méi)有找第三方進(jìn)行刷評(píng)，沒(méi)有這辦法提供這些資料，然后就是收到了72小時(shí)警告的郵件

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后面提交申訴說(shuō)明沒(méi)有尋找第三方進(jìn)行操作，通過(guò)聯(lián)系賣(mài)家修改評(píng)論，說(shuō)明了大致的流程，聯(lián)系的細(xì)節(jié)，和內(nèi)容，然后就收到了下面的郵件

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這點(diǎn)要強(qiáng)烈吐槽一下亞馬遜平臺(tái)，竟然還要求提供詳細(xì)的方式，比如郵箱，什么的，這些都涉及個(gè)人以及公司的隱私了，但是你又很難受，不說(shuō)服亞馬遜，提交足夠的證據(jù)，他審核不給你通過(guò)。
其實(shí)這種申訴很好通過(guò)的
第一，積極的承認(rèn)錯(cuò)誤，俗話說(shuō)挨打要立正，是站外測(cè)評(píng)還是站內(nèi)索評(píng)，什么方法聯(lián)系到客戶(hù)的，都詳細(xì)的交代清楚。
第二，沒(méi)有S單就向亞馬遜說(shuō)明自己沒(méi)有聯(lián)系過(guò)第三方，有就如實(shí)說(shuō)明，老老實(shí)實(shí)的提供第三方的聯(lián)系方式和記錄。
第三，提供通過(guò)站內(nèi)聯(lián)系陳工修改的評(píng)論的review的ID，如果是通過(guò)第三方刷評(píng)就把所有的買(mǎi)家賬號(hào)提供出來(lái)。
第四，認(rèn)真的列舉自己會(huì)采取哪些措施去杜絕這類(lèi)事件的發(fā)生，比如，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，熟悉亞馬遜買(mǎi)家評(píng)論政策，等等，越有說(shuō)服力越好。
現(xiàn)在亞馬遜的審核監(jiān)測(cè)力度越來(lái)越大，這些違規(guī)操作最好還是不要去做，合規(guī)化運(yùn)營(yíng)才是主流趨勢(shì)。
大家有什么問(wèn)題可以在評(píng)論區(qū)交流一下，有經(jīng)驗(yàn)的大佬也可以分享下自己的經(jīng)驗(yàn)

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