社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品被誤判為殺蟲(chóng)劑、農(nóng)藥產(chǎn)品，該如何申訴...
產(chǎn)品被誤判為殺蟲(chóng)劑、農(nóng)藥產(chǎn)品，該如何申訴？目前l(fā)isting已經(jīng)被移除了，后臺(tái)賬戶狀況那里也有提示需要申訴。申訴的話，直接在賬戶狀況面板那里提交嗎？
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產(chǎn)品可能是文案里面有殺菌消毒類的詞，所以被誤判了。
目前l(fā)isting已經(jīng)被移除了，后臺(tái)賬戶狀況那里也有提示需要申訴。
我已經(jīng)用模板把標(biāo)題五點(diǎn)的侵權(quán)詞刪除，只剩簡(jiǎn)單的幾個(gè)詞，且提示上傳成功了。
想再跟大佬們確認(rèn)一下，申訴的話，直接在賬戶狀況面板那里提交嗎？是點(diǎn)的 ：您的商品被錯(cuò)誤停售？
如果您認(rèn)為您的商品被錯(cuò)誤停用，請(qǐng)?jiān)诖颂幪峁┱f(shuō)明。然后提交說(shuō)明以及產(chǎn)品圖片？（見(jiàn)截圖））
還是直接找客服刷新呢？
目前l(fā)isting已經(jīng)被移除了，后臺(tái)賬戶狀況那里也有提示需要申訴。
我已經(jīng)用模板把標(biāo)題五點(diǎn)的侵權(quán)詞刪除，只剩簡(jiǎn)單的幾個(gè)詞，且提示上傳成功了。
想再跟大佬們確認(rèn)一下，申訴的話，直接在賬戶狀況面板那里提交嗎？是點(diǎn)的 ：您的商品被錯(cuò)誤停售？
如果您認(rèn)為您的商品被錯(cuò)誤停用，請(qǐng)?jiān)诖颂幪峁┱f(shuō)明。然后提交說(shuō)明以及產(chǎn)品圖片？（見(jiàn)截圖））
還是直接找客服刷新呢？
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Eileen22 - 要拼搏的運(yùn)營(yíng)
贊同來(lái)自: kakitang 、 ChrisC001 、 奔跑的小魯班 、 一壺冰心888 、 PeterWong
第一步，開(kāi)case。詢問(wèn)客服具體是哪些敏感詞（針對(duì)性地去改變和處理），如果沒(méi)有問(wèn)到想要的答案可以多開(kāi)幾次case（但不一定能保證查到，主要是賣家支持自己的經(jīng)驗(yàn)）。
備注：如果這一步無(wú)果，直接調(diào)至第二步。
第二步，自查listing。①仔細(xì)檢查每個(gè)位置是否有敏感性詞匯（包括標(biāo)題、五點(diǎn)、產(chǎn)品描述等等）；②是否是被人跨站點(diǎn)跟賣惡搞 ；③是否被VC等高級(jí)別賬號(hào)惡搞（如A+惡搞） ；④是否屬于亞馬遜誤殺。
第三步，刷模板刪關(guān)鍵詞。如果你不確定哪些關(guān)鍵詞有嫌疑，那就只留下沒(méi)嫌疑的詞。特別注意的地方是在屬性類不要有敏感性詞匯。模板中有6個(gè)關(guān)于EPA的字段要填，方便亞馬遜識(shí)別你的產(chǎn)品不是殺蟲(chóng)劑（見(jiàn)附圖）。
第四步，找客服幫忙檢查確認(rèn)listing是否還有敏感詞；客服按規(guī)矩是不允許告訴你具體的敏感詞的，但是可以告訴你哪些地方有敏感詞、以及目前是否還有敏感詞。
第五步，確認(rèn)完listing沒(méi)有敏感詞后，在中國(guó)時(shí)間22點(diǎn)以后，把后臺(tái)切成英文界面，開(kāi)英文case（為了case能直接給到國(guó)外團(tuán)隊(duì)審核，處理效率更高），附上你的產(chǎn)品六面圖+簡(jiǎn)單說(shuō)明書，告知客服你的產(chǎn)品不是殺蟲(chóng)劑，請(qǐng)求恢復(fù)listing。
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第六步，如果以上方法操作完后，鏈接依舊沒(méi)有恢復(fù)。可以再向亞馬遜申訴，渠道是listing-evaluation@amazon.com，此時(shí)通常需2-3天。郵件最好附上產(chǎn)品照片，貼上UPC以及品牌和商品名稱。