業(yè)績通知收到商品真?zhèn)瓮对V，但是賬戶狀況給的申訴路徑是知識產(chǎn)權(quán)投訴（承認錯誤店鋪庫存就保不住了），現(xiàn)在鏈接被停售了，鏈接報錯原因：hot Asin（熱銷商品），怎么破？

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總結(jié)：求助?。。∥业降滓趺礃硬拍苷业教峤簧唐氛?zhèn)瓮对V的POA以及發(fā)票的入口？為什么業(yè)績通知跟賬戶狀況的申訴描述的問題不一致？一個是商品錯誤投訴，一個是版權(quán)侵權(quán)投訴？？是否亞馬遜審核團隊搞錯了？開錯申訴權(quán)限給我了？? 還有，賬戶團隊也太TMD難聯(lián)系上了，究竟找誰才能幫到我，求求各路大神指點！
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?時間線：
2024.1.18早上9:00：突然店鋪某個鏈接被停售，并沒有變狗（圖片文案全都在，但是店鋪已經(jīng)沒了編輯權(quán)），此時賬戶狀況和業(yè)績通知都沒有任何警告提示。第一時間我們?nèi)プ稍冸娫捒头?，客服查出鏈接的報錯代碼是：熱銷商品（應該就是叫hot Asin），剛好過完圣誕節(jié)，賣家之聲有買家表示收到其他商品，然后留言說貨不對版，此時電話客服就表示應該是客戶投訴商品真實性問題，等賬戶狀況的申訴路徑出來之后，一般提交發(fā)票，POA那些就可以通過申訴了。

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2024.1.18早上11:00：過了兩個小時，賬戶狀況就收到感嘆號提示了，但是卻是“版權(quán)侵權(quán)”，此時我們再次撥通電話客服咨詢，這次客服就說應該是同行投訴，但是此時仍然沒有任何業(yè)績通知

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2024.1.18下午16:00：翻查了論壇很多案例，很多賣家表示收到版權(quán)投訴都沒有業(yè)績通知，所以更加無從知道是投訴組聯(lián)系方式，投訴的版權(quán)號是什么！我們也堅信，如果是惡搞，那么我們就大膽DMCA吧，因為產(chǎn)品設計，圖片拍攝全是我們自己的，就看投訴者敢不敢應訴了，我們就進行了DMCA的申訴！
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2024.1.20：提交DMCA之后，終于收到業(yè)績通知了，但是業(yè)績通知描述的卻是客戶投訴，投訴類型：收到錯誤的商品，業(yè)績通知大體的意思就是我們之前的DMCA不受理，讓我們寫POA，提交發(fā)票啥的，但是建議我們提交資料的路徑，卻是“商品真?zhèn)瓮对V”，現(xiàn)在我們賬戶狀況開發(fā)的申訴路徑是版權(quán)侵權(quán)，這TMD沒地方給我放POA?。?br />

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業(yè)績通知建議的申訴路徑：

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我后臺現(xiàn)有的申訴路徑：

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總結(jié)：求助?。?！我到底要怎么樣才能找到提交到POA以及發(fā)票的入口？？？為什么業(yè)績通知跟賬戶狀況的申訴描述的問題不一致？一個是商品錯誤投訴，一個是版權(quán)侵權(quán)投訴？？是否亞馬遜審核團隊搞錯了？？？? ? ? ?還有，賬戶團隊也太TMD難聯(lián)系上了，究竟找誰才能幫到我，求求各路大神指點！
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更新：2024-1-20夜晚: DMCA的結(jié)果出來了，居然是不成立？？？？？難道不是應該是否投訴組應訴嗎？

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匿名用戶

首先告訴博主，這100%是競爭對手的惡搞行為！
熱銷品是可以聯(lián)系客服讓他給你解除的！
投訴錯誤的商品這個我們也有遇到過，只能承認，別無選擇。
最好是找到是誰家惡搞的你，用同樣的方式搞回去。
另外這種可以找個亞馬遜費官方付費經(jīng)理會好些，亞馬遜本身就是不管怎么樣投訴總會能成功，別人不搞你，你就被別人搞，亞馬遜不分青紅皂白就給你下架，這是常態(tài)