社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 鏈接突然被刪,沒任何通知!賬戶績效顯示專...
鏈接突然被刪,沒任何通知!賬戶績效顯示專利侵權(quán),多次申訴沒過。打電話給賬戶狀況專員后收到郵件,告訴了我怎么恢復(fù),后臺該商品已經(jīng)恢復(fù)顯示但不可售。開CASE亞馬遜說不是侵權(quán)問題,是Hot ASIN 限制不可售
讓亞馬遜賬戶狀況專員申訴之后,亞馬遜回復(fù)了一封電子郵件,說明怎么恢復(fù)商品詳情頁,并且在后臺已經(jīng)恢復(fù)了顯示,但是一直是不可售(賬戶狀況頁面依然顯示專利侵權(quán))。開了N多CASE,亞馬遜賬戶專員一直說等幾天就可以了。現(xiàn)在等了兩個月了都不給恢復(fù)。
多次開CASE之后,亞馬遜又回復(fù)了一封侵權(quán)的郵件,里面帶有一個過期的專利。(注意:是過期的專利!)
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每次開CASE都會遇到不同的客服的回答。有的說不是侵權(quán)問題,你的賬戶沒有侵權(quán),是熱銷品限制!
毫無厘頭的熱銷品限制,下面是亞馬遜客服給的答復(fù):
熱銷商品的意思就是說在一段時間內(nèi),某種類型的商品因?yàn)榧竟?jié)或者特殊自然現(xiàn)象,流行潮流等影響,突然間進(jìn)入了銷售熱潮,大批量的賣家開始有意識地爭相進(jìn)行售賣,導(dǎo)致買家們在購買商品時收到的貨物質(zhì)量良莠不齊,購物體驗(yàn)下降。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量和買家體驗(yàn),亞馬遜會對部分ASIN做銷售限制。
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亞馬遜沒有給出任何的解決辦法,就是一直不可售。眼看商品就要棄置庫存了,亞馬遜還是不給恢復(fù)該鏈接的銷售權(quán)限。變體一直正常可售,用其他賬戶也能跟賣。但是,我自己的賬戶的該ASIN不可編輯,不可售。需要等待亞馬遜的批準(zhǔn),但是我申請批準(zhǔn)時,又沒有下一步的操作!亞馬遜是要鬧哪樣?。空f我不侵權(quán),說需要批準(zhǔn),又不給批準(zhǔn)申請!點(diǎn)擊申請批準(zhǔn),結(jié)果顯示:收藏品、二手商品 不可售。然后就沒有了任何的操作!
該商品在后臺已經(jīng)恢復(fù)顯示,但是后臺鏈接還是inactive的狀態(tài),無法編輯。用模板刷新,可以改動圖片,改不了標(biāo)題,五點(diǎn),產(chǎn)品描述。(我用模板刷了好幾次,雖然在后臺顯示標(biāo)題被我改成了短的幾個詞成功了,但是點(diǎn)擊鏈接跳到前臺,還是顯示原來的標(biāo)題和五點(diǎn)和產(chǎn)品描述)。我嘗試過用模板加載工具刪除鏈接,然后用表格重新上傳刷新,但是還是不可售的狀態(tài),并且也無法編輯。(不知什么原因,感覺模板加載工具刪除不干凈,刪了2天之后,絕對有48小時之后,在添加商品那里還是可以查到該商品,并且我自己限制銷售)開電話case,客服回復(fù)我的鏈接被標(biāo)記為熱銷產(chǎn)品,開了無數(shù)的case? 客服都說商品已經(jīng)被標(biāo)志了熱銷品Hot ASIN無法售賣。 我在賬戶績效頁面提交專利侵權(quán)申訴,已經(jīng)明確說明亞馬遜已經(jīng)二審?fù)ㄟ^我沒有侵權(quán)(亞馬遜已經(jīng)回復(fù)一封郵件告訴我怎么恢復(fù),該商品在后臺已經(jīng)顯示,但是不可售),并且把亞馬遜的郵件截圖提供給申訴團(tuán)隊。但是,在賬戶狀況頁面的專利侵權(quán)情況就是不讓我過。請了律師寫了他們要求的不侵權(quán)說明,明確告知他們,最后亞馬遜發(fā)給我的專利號是過期的,我們沒有侵權(quán)。但是,亞馬遜就是不給過。還是反復(fù)原來的模板答復(fù)。
請?zhí)峁┮韵氯我晃募C明您的商品為正品:?
-- 由權(quán)利所有者直接發(fā)送給亞馬遜的撤銷請求。您可以在收到的有關(guān)商品停售的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。?
-- 法院命令、臨時限制令、禁令或宣誓書,或者法律顧問出具的未侵權(quán)證明 您的商品停售是否有誤? 如果您認(rèn)為我們的決定有誤,請告訴我們原因。您的回復(fù)應(yīng)說明您認(rèn)為自己的商品并未侵犯該品牌的知識產(chǎn)權(quán)的理由,并包含上述證明商品為正品的文件。
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該商品多次被競爭對手惡意版權(quán)投訴,都被我申訴幾天就恢復(fù)回來了。但是,在這次被亞馬遜刪除之前,競爭對手改了我的品牌名,我用了一個星期時間開了幾十個case,亞馬遜才改回我自己的品牌名,但是我的品牌下面的該商品無法做A+(相當(dāng)于是說我的商品沒有成功注冊到我的品牌下面),其他商品做A+是正常的,在品牌界面可以看到其他商品和該商品的變體,但是看不到該商品,代表該商品沒有成功注冊到我自己的品牌保護(hù)下面。
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經(jīng)歷了眾多的原因,亞馬遜的答復(fù)就是說熱銷品限制 HOT ASIN限制,沒有辦法,只能等死!或者只能在賬戶狀況頁面申訴,但是申訴時,一直證據(jù)確鑿都不給過。
很多時候,我就覺得,亞馬遜這簡直不講理?。∵@樣簡直是無良平臺!無處講理!
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用別的賬戶可以跟賣該ASIN,別的賬戶跟賣該ASIN一切正常,別的賬戶跟賣該ASIN有購物車可以正常出售。并且該ASIN的變體在我的店鋪中也是一直是正常出售的。但是,我自己的店鋪里的該ASIN不可售,亞馬遜客服答說要等批準(zhǔn)入口,但是我沒有?。?!點(diǎn)擊請求批準(zhǔn),直接顯示標(biāo)記了:收藏品、二手商品,不可售!
各位大佬, 你們有成功處理過這種問題的嗎,? 分享一下方法。
在深圳的話,隨時我請客吃飯。?
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