美國本土老號批量遇到欺詐視頻驗證，在線求解決辦法？

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2024年1月15號，美國本土幾個老號（SSN）都同一時間遇到欺詐視頻驗證。賬戶已經(jīng)使用了4-5年，過程中有做過消費者法案。運營績效等等都比較正常。不知道為什么會批量出現(xiàn)這個問題？? ?
??
過程中有反查自己后臺信息和操作。目前發(fā)現(xiàn)賬戶都是老號，沒有任何修改任何賬戶后臺信息。操作方面比較正常。想找找最近有沒有遇到這個問題的朋友？想共同分析一下原因和對應(yīng)解決辦法？

https://assert.wearesellers.com/questions/20240118/363e02d4519abefcc7b955d80ebd27e7.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240118/910e6fc35ae49cc74508247deb4d6a86.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240118/2af32d93a4098f507f857aba30f68338.png

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匿名用戶

贊同來自: lxacsy

我23年以來已經(jīng)經(jīng)歷了兩個店鋪視頻審核，一個是自己的店鋪，自己以法人出鏡。另外一個是小號，給法人做了大量培訓(xùn)工作。

亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議第三條內(nèi)容主要涉及到：“賬戶可能被用于欺騙性、欺詐性或非法活動，損害其他賣家、買家或亞馬遜的合法利益“。

欺詐性視頻審核，主要審核法人信息、公司信息、店鋪情況，以及基本的供應(yīng)鏈信息。視頻審核只能是法人或者第三者（員工運營、直系親屬、配偶）配合出鏡，通過審核人員一系列的盤問之后，回答問題不大的話，一般都可以通過審核，解除店鋪凍結(jié)。如果沒通過視頻審核，二次申訴會非常麻煩。

你三個店鋪同時觸發(fā)了這個視頻審核，預(yù)計三個店鋪的審核重心主題應(yīng)該差不多，建議你三個店鋪錯開預(yù)約，根據(jù)三個店鋪的法人配合度和理解表達(dá)能力排序，綜合素質(zhì)好的法人，此店鋪優(yōu)先進(jìn)行視頻審核，這樣可以把第一個店鋪的審核內(nèi)容問題作為參考。

盡早和法人做好培訓(xùn)工作，如果有第三者身份配合入境也可以考慮能否對接上，第三者出鏡需要有相關(guān)的證明支持，員工需要公積金社保，直系親屬需要法人一起的戶口本，配偶需要結(jié)婚證。
務(wù)必讓法人視頻前做好充分的培訓(xùn)和了解，因為法人回答問題的流暢程度，對通過率的影響程度非常高。

視頻驗證的時候，店鋪之前平時是什么操作環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，視頻驗證時就保持原樣。避免驗證期間的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和平時的產(chǎn)生差異，陷入后期的評判通過的阻礙點。
如果可以和公司地址一致，那當(dāng)然是最好的。如果做不到一致，就保持日常的紫鳥登陸環(huán)境。
另外你可以給法人定位一個角色，比如主要負(fù)責(zé)財務(wù)或者供應(yīng)鏈采購方面的內(nèi)容，這樣培訓(xùn)的時候重點往這一個或兩個模塊去培訓(xùn)，對于運營方面的內(nèi)容，培訓(xùn)個大體就好，否則方方面面都要求法人掌握很全面和充分的話，不太現(xiàn)實，對法人壓力也會很大（如果年紀(jì)大?理解能力也比較有限的話），角色確定了，實際視頻審核問到非角色方面的問題，回答個大概，補充說明自己沒有實際推廣產(chǎn)品，是通過運營/親屬/配偶（即出鏡的第三者）去執(zhí)行的，你沒有社保就不要回答是員工了，因為你回答誰負(fù)責(zé)，審核結(jié)束很大概率要你提供對應(yīng)的證據(jù)，我們上次法人回復(fù)是運營團(tuán)隊負(fù)責(zé)，視頻結(jié)束了就要求提交工資流水、勞動合同的證據(jù)。

附件的題目內(nèi)容可以做參考，基本圍繞這些內(nèi)容來進(jìn)行。