社區(qū) 發(fā)現(xiàn) VAT&海外稅務(wù) 個人找回英國稅局CDS賬戶的經(jīng)歷。解決方...
個人找回英國稅局CDS賬戶的經(jīng)歷。解決方法是,把我們的EORI號跟原來的Gateway Account 解綁,然后讓我自行注冊新的CDS賬戶。
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沒有辦法,只好聯(lián)系HMRC客服解決。
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先后聯(lián)系過HMRC的在線人工客服,電話客服,CDS郵件客服,最終是EORI的客服幫忙解決了。
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解決方法是,把我們的EORI號跟原來的Gateway Account 解綁,然后讓我自行注冊新的CDS賬戶。
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我聯(lián)系客服的理由是,EORI號被未知第三方盜用,對方已注冊了CDS賬戶,請求解綁EORI?號跟CDS賬戶關(guān)聯(lián)。
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根據(jù)聯(lián)系的情況看,不同客服處理方法不一樣。有的讓聯(lián)系customs?客服,有的會驗證你的稅號相關(guān)信息(稅務(wù)申報記錄,?稅號注冊公司名,注冊地址等),驗證完,又說解決不了,讓聯(lián)系其他部門客服。
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反復幾次后,我決定電話給英國稅局。打通電話后,對方說讓我通過網(wǎng)頁申訴,然后給我申訴網(wǎng)址。申訴后的回復內(nèi)容看,是轉(zhuǎn)到了CDS Operation Team的技術(shù)團隊。但是,這個客服也說解決不了我的問題,并讓我嘗試聯(lián)系在線客服解決。
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我寫了一封電郵回復CDS客服,講了自己聯(lián)系HMRC客服的經(jīng)過,表達了對HMRC客服整體服務(wù)水平的失望,同時,重點強調(diào)EORI號碼被盜用,對方可能正從事欺詐活動。
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CDS客服看到我的回復,說會轉(zhuǎn)給CDS?技術(shù)部門調(diào)查,如果有消息,會回復。
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等了半個月,我發(fā)郵件詢問調(diào)查結(jié)果。
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CDS客服回復我,還在調(diào)查。同時問我具體是哪個賬戶被盜,Gateway account , CDS cash account?還是其他?我回復,是EORI號被盜,對方注冊了CDS賬號。
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結(jié)果EORI客服回復,這個問題他們解決不了,理由是他們看不到這個CDS?賬戶對應的Gateway account. 讓我聯(lián)系在線客服,并給了鏈接。
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我把之前跟其中一個在線客服完整聊天的記錄,郵件回復過去,讓他們聯(lián)系這個客服,協(xié)助提供相關(guān)Gateway account?信息。
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第2天EORI客服回復,技術(shù)人員已把EORI號跟原CDS賬戶解綁,讓我自行綁定到新的CDS賬戶。
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根據(jù)網(wǎng)上教程,注冊CDS賬戶成功。
?3點建議:
1.HMRC客服權(quán)限不同,剛開始聯(lián)系時,就要找對部門,清晰說明重點和自己的訴求。
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2.準備好稅號相關(guān)資料,客服會在線驗證。
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3.不管客服是否幫你解決問題,聊天結(jié)束后,都可以選擇保存聊天內(nèi)容 。
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方便自己根據(jù)客服指示進一步操作,同時,證明已多次聯(lián)系在線客服。
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(如后續(xù)其他客服還讓你聯(lián)系在線客服,可以把完整聊天記錄發(fā)給他,避免客服相互踢皮球。)
?如果賣家朋友們遇到同樣問題,希望對您有啟發(fā)。感謝。
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注:下圖是注冊CDS賬戶時的錯誤提示
13 個回復
體感wuhu - AMZ韭菜上新啦
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