社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜購物車突然消失,產(chǎn)品價格被誤判,如...
亞馬遜購物車突然消失,產(chǎn)品價格被誤判,如何恢復?經(jīng)過不斷嘗試,在40美金才能恢復前臺的購物車顯示,但是這個價格是我不能接受的,屬于買一只虧一只。
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經(jīng)過不斷嘗試,在40美金才能恢復前臺的購物車顯示,但是這個價格是我不能接受的,屬于買一只虧一只。
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我的產(chǎn)品是定制版,對比現(xiàn)金市面上的同類型產(chǎn)品都有明顯的升級的點,上架至今售價一直是比同行高的,經(jīng)過排查也沒有找到同款產(chǎn)品在其他網(wǎng)站低價銷售(當然也不可能,外人拿不到我的定制版),其他站點的跟賣也排查過,都找不到原因。
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現(xiàn)在我只能主觀判斷亞馬遜把其他款式的價格和我的產(chǎn)品價格“關(guān)聯(lián)”到一起了,在產(chǎn)品有明顯升級的情況下,能否通過申訴,讓亞馬遜重新檢測建議定價,不降價把購物車拿回來。
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匿名用戶
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1.要么是系統(tǒng)把你的價格錯誤的和其他渠道的同款/相似款產(chǎn)品價位匹配到了。
2.要么是確實存在第三方渠道的同款/相似款,或者掛著你品牌名的相似款產(chǎn)品價格比你低很多。
3.被其他賣家超低價產(chǎn)生跟賣痕跡,導致系統(tǒng)判斷你現(xiàn)在漲價過高(提供自己的售價訂單與被跟賣證據(jù))
4.近期deal價過低,促銷價被錯誤抓取為售價(提供促銷訂單、促銷頁面申訴)
解決方向:
1.找賬戶經(jīng)理調(diào)查申訴,這個是比較有效的,但時間也是看團隊審核效率,近期各種問題的審核效率,感覺都比以前慢了一些。特別如果是被誤判抓取站外錯誤定價的話,不開case 或者不找經(jīng)理調(diào)查的話,很難恢復。開case需要多開不同路徑渠道的客服對接,包括品牌客服,增加對接到高級客服權(quán)限的概率。
2.表格delete掉SKU,24H后update的時候,標題和五點微調(diào)一下,促進鏈接對你的商品信息重新抓取?;蛘咴囋囖D(zhuǎn)FBM上架,再切FBA.
3.排查下在管理庫存頁面,SKU是否設置了價格下限,以及自動定價是否有添加這個SKU。
4.把你這個鏈接自己品牌官網(wǎng)獨立站的同款產(chǎn)品售價截圖和給到網(wǎng)址,以及后臺定價的報錯截圖,開case或發(fā)郵件到jeff@amazon.com。
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http://xrfireworks.com.cn/question/80574
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3.被其他賣家超低價產(chǎn)生跟賣痕跡,導致系統(tǒng)判斷你現(xiàn)在漲價過高(提供自己的售價訂單與被跟賣證據(jù))
4.近期deal價過低,促銷價被錯誤抓取為售價(提供促銷訂單、促銷頁面申訴)
解決方向:
1.找賬戶經(jīng)理調(diào)查申訴,這個是比較有效的,但時間也是看團隊審核效率,近期各種問題的審核效率,感覺都比以前慢了一些。特別如果是被誤判抓取站外錯誤定價的話,不開case 或者不找經(jīng)理調(diào)查的話,很難恢復。開case需要多開不同路徑渠道的客服對接,包括品牌客服,增加對接到高級客服權(quán)限的概率。
2.表格delete掉SKU,24H后update的時候,標題和五點微調(diào)一下,促進鏈接對你的商品信息重新抓取?;蛘咴囋囖D(zhuǎn)FBM上架,再切FBA.
3.排查下在管理庫存頁面,SKU是否設置了價格下限,以及自動定價是否有添加這個SKU。
4.把你這個鏈接自己品牌官網(wǎng)獨立站的同款產(chǎn)品售價截圖和給到網(wǎng)址,以及后臺定價的報錯截圖,開case或發(fā)郵件到jeff@amazon.com。
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