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社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉儲管理求助美國海外倉fbm退貨處理流程問題~...

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求助美國海外倉fbm退貨處理流程問題~之前默認退貨地址是賬號注冊地址（中國），訂單退貨詳情那里的退回地址還能改成美國海外倉地址嗎？

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有做高客單fbm的大佬嗎？有幾個美國海外倉fbm自發(fā)貨退貨的問題需要請教一下。

1，我一個訂單，買家發(fā)起了退貨，亞馬遜自動授權(quán)了退貨。之前默認退貨地址是賬號注冊地址（中國），訂單退貨詳情那里的退回地址還能改成美國海外倉地址嗎？開了case客服說改不了。?我現(xiàn)在要怎么處理這個退貨？目前已經(jīng)發(fā)郵件給買家讓他退回到美國海外倉。還未回復

2，正常如果是默認退貨地址是美國，亞馬遜現(xiàn)在是不是會生成一個預付費標簽？這個費用是怎么計算的？會從賣家賬戶扣除嗎？是掃描了真實重量后多退少補嗎？如果是買家責任，怎么讓買家支付這筆費用？買家賣家責任是怎么判定的，是根據(jù)買家選擇的退貨理由嗎？

3，海外倉退貨的話還可以自己上傳標簽，請問一般自己找第三方公司生成的標簽和亞馬遜預付費的標簽哪個更劃算？

4，如果是國際退貨，是不是不管是不是賣家責任，都要由賣家出退貨標簽（運費）呢？
5，點擊退款頁面，下面有一個其他退款/費用--退貨運輸。這里的運費是亞馬遜預估的嗎？是不是就指的我這筆預付標簽的費用呢？

https://assert.wearesellers.com/questions/20231115/4e184a7dfbbfedd2b8fb14374f0a3510.png

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Jultwelve - 2012年從事跨境電商行業(yè)至今…

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1，我一個訂單，買家發(fā)起了退貨，亞馬遜自動授權(quán)了退貨。之前默認退貨地址是賬號注冊地址（中國），訂單退貨詳情那里的退回地址還能改成美國海外倉地址嗎？開了case客服說改不了。?我現(xiàn)在要怎么處理這個退貨？目前已經(jīng)發(fā)郵件給買家讓他退回到美國海外倉。還未回復
?針對已發(fā)生的問題，題主請繼續(xù)聯(lián)系買家，看能否讓其協(xié)助更改退貨地址。
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2，正常如果是默認退貨地址是美國，亞馬遜現(xiàn)在是不是會生成一個預付費標簽？這個費用是怎么計算的？會從賣家賬戶扣除嗎？是掃描了真實重量后多退少補嗎？如果是買家責任，怎么讓買家支付這筆費用？買家賣家責任是怎么判定的，是根據(jù)買家選擇的退貨理由嗎？
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引起這問題的原因是未進行退貨設(shè)置，如下圖一步一步來。
一、進入退貨設(shè)置

https://assert.wearesellers.com/answer/20231115/d6bff5e772355a531df74b560b9fb513.png

二、將這三項里面的內(nèi)容檢查一遍，并根據(jù)自己的需求進行更改成正確的選項。

https://assert.wearesellers.com/answer/20231115/4977338538dc4bdc8e7159ae5b7264e5.png

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3，海外倉退貨的話還可以自己上傳標簽，請問一般自己找第三方公司生成的標簽和亞馬遜預付費的標簽哪個更劃算？
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根據(jù)退貨包裹的尺寸重量預估運費，哪個便宜就用那個。
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4，如果是國際退貨，是不是不管是不是賣家責任，都要由賣家出退貨標簽（運費）呢？
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回看第2個問題中，后臺設(shè)置是Amazon生成退貨標簽且預付的話，最后會從你的回款中扣除，具體看后臺設(shè)置的情況。

5，點擊退款頁面，下面有一個其他退款/費用--退貨運輸。這里的運費是亞馬遜預估的嗎？是不是就指的我這筆預付標簽的費用呢？
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不是預估，如果客人有支付運費，且退貨原因是商家導致，請如實填寫。
如果客人未支付運費或因客人原因的退貨無需退運費，請?zhí)?.01即可。
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