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求助 美國海外倉fbm退貨處理流程問題~之前默認(rèn)退貨地址是賬號注冊地址(中國),訂單退貨詳情那里的退回地址還能改成美國海外倉地址嗎?
1,我一個(gè)訂單,買家發(fā)起了退貨,亞馬遜自動(dòng)授權(quán)了退貨。之前默認(rèn)退貨地址是賬號注冊地址(中國),訂單退貨詳情那里的退回地址還能改成美國海外倉地址嗎?開了case客服說改不了。?我現(xiàn)在要怎么處理這個(gè)退貨?目前已經(jīng)發(fā)郵件給買家讓他退回到美國海外倉。還未回復(fù)
2,正常如果是默認(rèn)退貨地址是美國,亞馬遜現(xiàn)在是不是會生成一個(gè)預(yù)付費(fèi)標(biāo)簽? 這個(gè)費(fèi)用是怎么計(jì)算的?會從賣家賬戶扣除嗎?是掃描了真實(shí)重量后多退少補(bǔ)嗎?如果是買家責(zé)任,怎么讓買家支付這筆費(fèi)用?買家賣家責(zé)任是怎么判定的,是根據(jù)買家選擇的退貨理由嗎?
3,海外倉退貨的話還可以自己上傳標(biāo)簽,請問一般自己找第三方公司生成的標(biāo)簽和亞馬遜預(yù)付費(fèi)的標(biāo)簽?zāi)膫€(gè)更劃算?
4,如果是國際退貨,是不是不管是不是賣家責(zé)任,都要由賣家出退貨標(biāo)簽(運(yùn)費(fèi))呢?
5,點(diǎn)擊退款頁面,下面有一個(gè)其他退款/費(fèi)用--退貨運(yùn)輸。這里的運(yùn)費(fèi)是亞馬遜預(yù)估的嗎?是不是就指的我這筆預(yù)付標(biāo)簽的費(fèi)用呢?

6 個(gè)回復(fù)
Jultwelve - 2012年從事跨境電商行業(yè)至今…
贊同來自: 胖福他爹
?針對已發(fā)生的問題,題主請繼續(xù)聯(lián)系買家,看能否讓其協(xié)助更改退貨地址。
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2,正常如果是默認(rèn)退貨地址是美國,亞馬遜現(xiàn)在是不是會生成一個(gè)預(yù)付費(fèi)標(biāo)簽? 這個(gè)費(fèi)用是怎么計(jì)算的?會從賣家賬戶扣除嗎?是掃描了真實(shí)重量后多退少補(bǔ)嗎?如果是買家責(zé)任,怎么讓買家支付這筆費(fèi)用?買家賣家責(zé)任是怎么判定的,是根據(jù)買家選擇的退貨理由嗎?
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引起這問題的原因是未進(jìn)行退貨設(shè)置,如下圖一步一步來。
一、進(jìn)入退貨設(shè)置
二、將這三項(xiàng)里面的內(nèi)容檢查一遍,并根據(jù)自己的需求進(jìn)行更改成正確的選項(xiàng)。
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3,海外倉退貨的話還可以自己上傳標(biāo)簽,請問一般自己找第三方公司生成的標(biāo)簽和亞馬遜預(yù)付費(fèi)的標(biāo)簽?zāi)膫€(gè)更劃算?
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根據(jù)退貨包裹的尺寸重量預(yù)估運(yùn)費(fèi),哪個(gè)便宜就用那個(gè)。
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4,如果是國際退貨,是不是不管是不是賣家責(zé)任,都要由賣家出退貨標(biāo)簽(運(yùn)費(fèi))呢?
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回看第2個(gè)問題中,后臺設(shè)置是Amazon生成退貨標(biāo)簽且預(yù)付的話,最后會從你的回款中扣除,具體看后臺設(shè)置的情況。
5,點(diǎn)擊退款頁面,下面有一個(gè)其他退款/費(fèi)用--退貨運(yùn)輸。這里的運(yùn)費(fèi)是亞馬遜預(yù)估的嗎?是不是就指的我這筆預(yù)付標(biāo)簽的費(fèi)用呢?
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不是預(yù)估,如果客人有支付運(yùn)費(fèi),且退貨原因是商家導(dǎo)致,請如實(shí)填寫。
如果客人未支付運(yùn)費(fèi)或因客人原因的退貨無需退運(yùn)費(fèi),請?zhí)?.01即可。
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Jultwelve - 2012年從事跨境電商行業(yè)至今…
贊同來自: 胖福他爹
?針對已發(fā)生的問題,題主請繼續(xù)聯(lián)系買家,看能否讓其協(xié)助更改退貨地址。
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2,正常如果是默認(rèn)退貨地址是美國,亞馬遜現(xiàn)在是不是會生成一個(gè)預(yù)付費(fèi)標(biāo)簽? 這個(gè)費(fèi)用是怎么計(jì)算的?會從賣家賬戶扣除嗎?是掃描了真實(shí)重量后多退少補(bǔ)嗎?如果是買家責(zé)任,怎么讓買家支付這筆費(fèi)用?買家賣家責(zé)任是怎么判定的,是根據(jù)買家選擇的退貨理由嗎?
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引起這問題的原因是未進(jìn)行退貨設(shè)置,如下圖一步一步來。
一、進(jìn)入退貨設(shè)置
二、將這三項(xiàng)里面的內(nèi)容檢查一遍,并根據(jù)自己的需求進(jìn)行更改成正確的選項(xiàng)。
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3,海外倉退貨的話還可以自己上傳標(biāo)簽,請問一般自己找第三方公司生成的標(biāo)簽和亞馬遜預(yù)付費(fèi)的標(biāo)簽?zāi)膫€(gè)更劃算?
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根據(jù)退貨包裹的尺寸重量預(yù)估運(yùn)費(fèi),哪個(gè)便宜就用那個(gè)。
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4,如果是國際退貨,是不是不管是不是賣家責(zé)任,都要由賣家出退貨標(biāo)簽(運(yùn)費(fèi))呢?
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回看第2個(gè)問題中,后臺設(shè)置是Amazon生成退貨標(biāo)簽且預(yù)付的話,最后會從你的回款中扣除,具體看后臺設(shè)置的情況。
5,點(diǎn)擊退款頁面,下面有一個(gè)其他退款/費(fèi)用--退貨運(yùn)輸。這里的運(yùn)費(fèi)是亞馬遜預(yù)估的嗎?是不是就指的我這筆預(yù)付標(biāo)簽的費(fèi)用呢?
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不是預(yù)估,如果客人有支付運(yùn)費(fèi),且退貨原因是商家導(dǎo)致,請如實(shí)填寫。
如果客人未支付運(yùn)費(fèi)或因客人原因的退貨無需退運(yùn)費(fèi),請?zhí)?.01即可。
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