社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理 求助 美國(guó)海外倉(cāng)fbm退貨處理流程問(wèn)題~...
求助 美國(guó)海外倉(cāng)fbm退貨處理流程問(wèn)題~之前默認(rèn)退貨地址是賬號(hào)注冊(cè)地址（中國(guó)），訂單退貨詳情那里的退回地址還能改成美國(guó)海外倉(cāng)地址嗎？
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有做高客單fbm的大佬嗎？有幾個(gè)美國(guó)海外倉(cāng)fbm自發(fā)貨退貨的問(wèn)題需要請(qǐng)教一下。
1，我一個(gè)訂單，買(mǎi)家發(fā)起了退貨，亞馬遜自動(dòng)授權(quán)了退貨。之前默認(rèn)退貨地址是賬號(hào)注冊(cè)地址（中國(guó)），訂單退貨詳情那里的退回地址還能改成美國(guó)海外倉(cāng)地址嗎？開(kāi)了case客服說(shuō)改不了。?我現(xiàn)在要怎么處理這個(gè)退貨？目前已經(jīng)發(fā)郵件給買(mǎi)家讓他退回到美國(guó)海外倉(cāng)。還未回復(fù)
2，正常如果是默認(rèn)退貨地址是美國(guó)，亞馬遜現(xiàn)在是不是會(huì)生成一個(gè)預(yù)付費(fèi)標(biāo)簽？ 這個(gè)費(fèi)用是怎么計(jì)算的？會(huì)從賣家賬戶扣除嗎？是掃描了真實(shí)重量后多退少補(bǔ)嗎？如果是買(mǎi)家責(zé)任，怎么讓買(mǎi)家支付這筆費(fèi)用？買(mǎi)家賣家責(zé)任是怎么判定的，是根據(jù)買(mǎi)家選擇的退貨理由嗎？
3，海外倉(cāng)退貨的話還可以自己上傳標(biāo)簽，請(qǐng)問(wèn)一般自己找第三方公司生成的標(biāo)簽和亞馬遜預(yù)付費(fèi)的標(biāo)簽?zāi)膫€(gè)更劃算？
4，如果是國(guó)際退貨，是不是不管是不是賣家責(zé)任，都要由賣家出退貨標(biāo)簽（運(yùn)費(fèi)）呢？
5，點(diǎn)擊退款頁(yè)面，下面有一個(gè)其他退款/費(fèi)用--退貨運(yùn)輸。這里的運(yùn)費(fèi)是亞馬遜預(yù)估的嗎？是不是就指的我這筆預(yù)付標(biāo)簽的費(fèi)用呢？
1，我一個(gè)訂單，買(mǎi)家發(fā)起了退貨，亞馬遜自動(dòng)授權(quán)了退貨。之前默認(rèn)退貨地址是賬號(hào)注冊(cè)地址（中國(guó)），訂單退貨詳情那里的退回地址還能改成美國(guó)海外倉(cāng)地址嗎？開(kāi)了case客服說(shuō)改不了。?我現(xiàn)在要怎么處理這個(gè)退貨？目前已經(jīng)發(fā)郵件給買(mǎi)家讓他退回到美國(guó)海外倉(cāng)。還未回復(fù)
2，正常如果是默認(rèn)退貨地址是美國(guó)，亞馬遜現(xiàn)在是不是會(huì)生成一個(gè)預(yù)付費(fèi)標(biāo)簽？ 這個(gè)費(fèi)用是怎么計(jì)算的？會(huì)從賣家賬戶扣除嗎？是掃描了真實(shí)重量后多退少補(bǔ)嗎？如果是買(mǎi)家責(zé)任，怎么讓買(mǎi)家支付這筆費(fèi)用？買(mǎi)家賣家責(zé)任是怎么判定的，是根據(jù)買(mǎi)家選擇的退貨理由嗎？
3，海外倉(cāng)退貨的話還可以自己上傳標(biāo)簽，請(qǐng)問(wèn)一般自己找第三方公司生成的標(biāo)簽和亞馬遜預(yù)付費(fèi)的標(biāo)簽?zāi)膫€(gè)更劃算？
4，如果是國(guó)際退貨，是不是不管是不是賣家責(zé)任，都要由賣家出退貨標(biāo)簽（運(yùn)費(fèi)）呢？
5，點(diǎn)擊退款頁(yè)面，下面有一個(gè)其他退款/費(fèi)用--退貨運(yùn)輸。這里的運(yùn)費(fèi)是亞馬遜預(yù)估的嗎？是不是就指的我這筆預(yù)付標(biāo)簽的費(fèi)用呢？
倒計(jì)時(shí)：
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Jultwelve - 2012年從事跨境電商行業(yè)至今…
贊同來(lái)自: 胖福他爹
?針對(duì)已發(fā)生的問(wèn)題，題主請(qǐng)繼續(xù)聯(lián)系買(mǎi)家，看能否讓其協(xié)助更改退貨地址。
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2，正常如果是默認(rèn)退貨地址是美國(guó)，亞馬遜現(xiàn)在是不是會(huì)生成一個(gè)預(yù)付費(fèi)標(biāo)簽？ 這個(gè)費(fèi)用是怎么計(jì)算的？會(huì)從賣家賬戶扣除嗎？是掃描了真實(shí)重量后多退少補(bǔ)嗎？如果是買(mǎi)家責(zé)任，怎么讓買(mǎi)家支付這筆費(fèi)用？買(mǎi)家賣家責(zé)任是怎么判定的，是根據(jù)買(mǎi)家選擇的退貨理由嗎？
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引起這問(wèn)題的原因是未進(jìn)行退貨設(shè)置，如下圖一步一步來(lái)。
一、進(jìn)入退貨設(shè)置
二、將這三項(xiàng)里面的內(nèi)容檢查一遍，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行更改成正確的選項(xiàng)。
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3，海外倉(cāng)退貨的話還可以自己上傳標(biāo)簽，請(qǐng)問(wèn)一般自己找第三方公司生成的標(biāo)簽和亞馬遜預(yù)付費(fèi)的標(biāo)簽?zāi)膫€(gè)更劃算？
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根據(jù)退貨包裹的尺寸重量預(yù)估運(yùn)費(fèi)，哪個(gè)便宜就用那個(gè)。
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4，如果是國(guó)際退貨，是不是不管是不是賣家責(zé)任，都要由賣家出退貨標(biāo)簽（運(yùn)費(fèi)）呢？
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回看第2個(gè)問(wèn)題中，后臺(tái)設(shè)置是Amazon生成退貨標(biāo)簽且預(yù)付的話，最后會(huì)從你的回款中扣除，具體看后臺(tái)設(shè)置的情況。
5，點(diǎn)擊退款頁(yè)面，下面有一個(gè)其他退款/費(fèi)用--退貨運(yùn)輸。這里的運(yùn)費(fèi)是亞馬遜預(yù)估的嗎？是不是就指的我這筆預(yù)付標(biāo)簽的費(fèi)用呢？
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不是預(yù)估，如果客人有支付運(yùn)費(fèi)，且退貨原因是商家導(dǎo)致，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)。
如果客人未支付運(yùn)費(fèi)或因客人原因的退貨無(wú)需退運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)?zhí)?.01即可。
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Jultwelve - 2012年從事跨境電商行業(yè)至今…
贊同來(lái)自: 胖福他爹
?針對(duì)已發(fā)生的問(wèn)題，題主請(qǐng)繼續(xù)聯(lián)系買(mǎi)家，看能否讓其協(xié)助更改退貨地址。
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2，正常如果是默認(rèn)退貨地址是美國(guó)，亞馬遜現(xiàn)在是不是會(huì)生成一個(gè)預(yù)付費(fèi)標(biāo)簽？ 這個(gè)費(fèi)用是怎么計(jì)算的？會(huì)從賣家賬戶扣除嗎？是掃描了真實(shí)重量后多退少補(bǔ)嗎？如果是買(mǎi)家責(zé)任，怎么讓買(mǎi)家支付這筆費(fèi)用？買(mǎi)家賣家責(zé)任是怎么判定的，是根據(jù)買(mǎi)家選擇的退貨理由嗎？
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引起這問(wèn)題的原因是未進(jìn)行退貨設(shè)置，如下圖一步一步來(lái)。
一、進(jìn)入退貨設(shè)置
二、將這三項(xiàng)里面的內(nèi)容檢查一遍，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行更改成正確的選項(xiàng)。
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3，海外倉(cāng)退貨的話還可以自己上傳標(biāo)簽，請(qǐng)問(wèn)一般自己找第三方公司生成的標(biāo)簽和亞馬遜預(yù)付費(fèi)的標(biāo)簽?zāi)膫€(gè)更劃算？
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根據(jù)退貨包裹的尺寸重量預(yù)估運(yùn)費(fèi)，哪個(gè)便宜就用那個(gè)。
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4，如果是國(guó)際退貨，是不是不管是不是賣家責(zé)任，都要由賣家出退貨標(biāo)簽（運(yùn)費(fèi)）呢？
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回看第2個(gè)問(wèn)題中，后臺(tái)設(shè)置是Amazon生成退貨標(biāo)簽且預(yù)付的話，最后會(huì)從你的回款中扣除，具體看后臺(tái)設(shè)置的情況。
5，點(diǎn)擊退款頁(yè)面，下面有一個(gè)其他退款/費(fèi)用--退貨運(yùn)輸。這里的運(yùn)費(fèi)是亞馬遜預(yù)估的嗎？是不是就指的我這筆預(yù)付標(biāo)簽的費(fèi)用呢？
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不是預(yù)估，如果客人有支付運(yùn)費(fèi)，且退貨原因是商家導(dǎo)致，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)。
如果客人未支付運(yùn)費(fèi)或因客人原因的退貨無(wú)需退運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)?zhí)?.01即可。
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