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有沒有因侵犯知識產(chǎn)權(quán)而被封店的?還有機(jī)會申訴回來嗎?

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像這種被封店的還有救嗎?吃瓜中
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第一,侵權(quán)基本都是沒有申訴入口的,因為要么不封你,你刪掉listing就不賣就沒事了,要么直接封了,不給入口。
第二,沒有入口申訴,還是可以發(fā)郵件去申訴,不過不同于有入口的,亞馬遜沒告訴你該怎么做,所以申訴信盡可能的全面。
第三,申訴信一般開頭都是問好的廢話,比如感謝亞馬遜關(guān)注我的賬戶什么的,然后承認(rèn)錯誤,并且直接告訴亞馬遜知道自己錯在哪里,比如那個asin侵權(quán)就列出那個asin,簡單說明為什么會犯這種錯誤,比如新手(非常好的新店鋪借口),對政策了解不夠(反正無論哪種封店都好,都有用的感覺,POA光政策就可以寫出好幾點,又是一個好借口),侵權(quán)的原因很復(fù)雜,大牌就不說了,哪種侵權(quán)基本沒原因可說(是人都知道侵權(quán),你還賣,不死都沒天理),一些比較奇葩的,還是可以說下的,比如自己不知道會侵權(quán)什么的,可以說自己在銷售這個產(chǎn)品前,通過什么途徑搜索過有無侵權(quán)風(fēng)險(途徑包括但不限于專利之星,谷歌專利搜索,uspto等等),就算沒有做,也要寫下,讓亞馬遜認(rèn)為你有做功課,只是還不夠而已,其次,提供發(fā)票(沒有商業(yè)合同也可以),證明自己也是采購來的,加之有檢索過專利,無奈非專業(yè),沒檢索到。寫個兩三點就可以了,總之就是承認(rèn)錯誤,知道錯在哪里,為什么會犯錯,之后就是已經(jīng)改正了(已經(jīng)刪除侵權(quán)l(xiāng)isting,一定要提前刪掉,不刪最好別發(fā),浪費時間),最后就是如何避免再次犯錯了(POA)
第四,POA,這是重頭戲,整個申訴最重要的地方,專利侵權(quán)沒什么好說,看下你第三點的為什么會犯錯,首先第一就是你采取了什么行動,改正你的錯誤,比如第一時間刪除了侵權(quán)l(xiāng)isting,檢查了賬號所有的listing,包括標(biāo)題,描述,關(guān)鍵字等等(反正都是廢話,挑主要的說,不用太詳細(xì),籠統(tǒng)點都涉及到就行);第二就是政策學(xué)習(xí)了,這個建議寫清楚點,因為這是侵權(quán)的依據(jù),如何學(xué)習(xí)是一個好問題,我簡單說下吧,之后自己發(fā)揮,比如加強(qiáng)所有的銷售人員的亞馬遜規(guī)則培訓(xùn),整理XX份(別太多,太多就過頭了,除非你是大品牌)產(chǎn)品頁面規(guī)則,禁售產(chǎn)品,禁售活動文件什么的,組織召開緊急會議和人員培訓(xùn),尤其是針對侵權(quán)的政策學(xué)習(xí),然后每XX天定期召開一次會議。第三組織審核團(tuán)隊,檢查所有的亞馬遜商品,并且在新產(chǎn)品上市之前會對他們?nèi)矫鏅z查,因為是侵權(quán),加之之前說自己專利檢索不專業(yè),也可以寫下,將會委托專業(yè)的專利檢索機(jī)構(gòu)對我們的產(chǎn)品進(jìn)行審核,確保他不會侵權(quán)以及符合亞馬遜政策等等;第四(包括之后基本都是廢話,不過建議寫寫,也不要太多點),比如確保自己的商品符合當(dāng)?shù)氐姆桑蛘咴俅螐?qiáng)調(diào)之前說的一些。
第五,POA寫完之后,一般再次道歉(有沒有都可以,自己覺得有必要就寫吧,一句話的事),并且就是承諾會遵守規(guī)則,不會再犯任何錯誤,希望亞馬遜能盡快恢復(fù)我們的銷售權(quán)限,請求亞馬遜給個改正機(jī)會。
基本上,整封申訴信的構(gòu)造就是這樣的,具體怎么寫,需要看封號的郵件(這個是重點,他會告訴你錯在哪里,有申訴入口的話,還會告訴你該怎么做,那樣整封POA照他列出的1.2.3點去寫,自己再補充必要的,基本都是沒問題的),最后很多人會忽視的,但我認(rèn)為有必要的就是,保證書(不是保證以后不讀書的保證書),手寫一封(手寫太麻煩的話也可以打印,然后簽名蓋個公章吧,看起來專業(yè)點),然后拍張照,一起傳過去,會提升一丁點概率。
嗯,基本就是這些了,想到再補充吧。
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