社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 評(píng)分基數(shù)小的老鏈接，新增差評(píng)多，影響出單...
評(píng)分基數(shù)小的老鏈接，新增差評(píng)多，影響出單，應(yīng)該如何處理？
發(fā)帖10次
被置頂7次
被推薦2次
質(zhì)量分0星
回帖互動(dòng)7次
歷史交流熱度0%
歷史交流深度0%
店鋪有一個(gè)老鏈接（其實(shí)也不老，賣了不到一年），客單價(jià)40美金左右。評(píng)分3.5，評(píng)分?jǐn)?shù)量只有25個(gè)，日出單10-20單。
最近差評(píng)來的比較多，基本以1到2星為主，不到一個(gè)月掉到3.2分，現(xiàn)在評(píng)分?jǐn)?shù)量30個(gè)，訂單量驟減到3-5單。
?
由于目前庫存較多，且評(píng)分?jǐn)?shù)量較少，只要維持在3.5分就可以持續(xù)出單，所以覺得還有救一救的操作空間。
?
差評(píng)主要是不合身（產(chǎn)品是穿戴類的），所以考慮在listing里面新增一個(gè)描述，說明產(chǎn)品僅適用于正常到偏瘦的人使用，建議偏肥的人不要購買。
?
現(xiàn)在向各位請(qǐng)教以下問題：
?謝謝各位！
最近差評(píng)來的比較多，基本以1到2星為主，不到一個(gè)月掉到3.2分，現(xiàn)在評(píng)分?jǐn)?shù)量30個(gè)，訂單量驟減到3-5單。
?
由于目前庫存較多，且評(píng)分?jǐn)?shù)量較少，只要維持在3.5分就可以持續(xù)出單，所以覺得還有救一救的操作空間。
?
差評(píng)主要是不合身（產(chǎn)品是穿戴類的），所以考慮在listing里面新增一個(gè)描述，說明產(chǎn)品僅適用于正常到偏瘦的人使用，建議偏肥的人不要購買。
?
現(xiàn)在向各位請(qǐng)教以下問題：
- 類似的說明，放在五點(diǎn)的最后一點(diǎn)，或者副圖（加入肥瘦模特對(duì)比加以說明），還是A+里面效果比較好？影響較??？
- 有想過發(fā)關(guān)懷郵件，即在收到貨后發(fā)一封信，說明僅適用于正常到偏瘦的人，如果不合適，可以退貨。但是一個(gè)個(gè)訂單發(fā)送又太累，亞馬遜現(xiàn)在好像又關(guān)閉了通過ERP發(fā)信的權(quán)限（嘗試過船長，領(lǐng)星，沒有找到），請(qǐng)問有什么辦法嗎？
- 如果在包裝盒里面塞入小卡片，上面只放公司logo，一句slogan，加上一張示意圖，說明只適用于正常偏瘦的人群，不合適可以退貨，不知道這樣會(huì)不會(huì)違規(guī)。之前開過case，客服說可以在說明書，包裝盒里面提到Return/Refund這些字眼，不知道真假，請(qǐng)問各位有試過嗎？可行嗎？
- 我還考慮過用小號(hào)跟賣這個(gè)鏈接，自發(fā)貨，然后找服務(wù)商測(cè)評(píng)，上幾個(gè)4-5星的評(píng)論，這樣做后續(xù)如果被亞馬遜查到，會(huì)影響大號(hào)嗎？如果風(fēng)險(xiǎn)不大，我是否還可以把價(jià)格定高，通過測(cè)評(píng)，刷幾個(gè)單，然后弄出list price和下劃線（老鏈接的list price和下劃線已經(jīng)丟失）
?謝謝各位！
倒計(jì)時(shí)：
11 個(gè)回復(fù)
會(huì)吸貓的煙 - 歡迎VX：hzwswz交流心得（亞馬遜7年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，知乎/公眾號(hào)同名）
贊同來自: Chelsea0828 、 林林林林26
——建議放到五點(diǎn)第一點(diǎn)，圖片也加上說明；然后A+也重點(diǎn)描述一下。
2，有想過發(fā)關(guān)懷郵件，即在收到貨后發(fā)一封信，說明僅適用于正常到偏瘦的人，如果不合適，可以退貨。但是一個(gè)個(gè)訂單發(fā)送又太累，亞馬遜現(xiàn)在好像又關(guān)閉了通過ERP發(fā)信的權(quán)限（嘗試過船長，領(lǐng)星，沒有找到），請(qǐng)問有什么辦法嗎？,
——一天20來單發(fā)關(guān)懷郵件其實(shí)花的時(shí)間不多，但是收益其實(shí)不錯(cuò)。
1）準(zhǔn)備好2-3個(gè)關(guān)懷郵件模板，輪流著用，避免唄系統(tǒng)判定為濫發(fā)信息；
2）可以把訂單記錄到一個(gè)在線表格，發(fā)過的就記錄好，做到能聯(lián)系的客戶盡量發(fā)郵件聯(lián)系；
3）還可以多上幾個(gè)配件的鏈接，比如是鞋子的話，可以上鞋帶，擦鞋油等，既可以作為售賣的鏈接，又可以作為聯(lián)系客戶用來當(dāng)禮品發(fā)，索要好評(píng)；還可以如果產(chǎn)品出現(xiàn)小的售后問題，不用整套的發(fā)，發(fā)配件就行，節(jié)省成本。這就是一舉多得；
?
3，如果在包裝盒里面塞入小卡片，上面只放公司logo，一句slogan，加上一張示意圖，說明只適用于正常偏瘦的人群，不合適可以退貨，不知道這樣會(huì)不會(huì)違規(guī)。之前開過case，客服說可以在說明書，包裝盒里面提到Return/Refund這些字眼，不知道真假，請(qǐng)問各位有試過嗎？可行嗎？
亞馬遜是可以放上售后卡的，但是內(nèi)容的設(shè)置要講究，不能利誘，也不能太明顯的索評(píng)意味。不要出現(xiàn)郵箱地址或者二維碼之類的。亞馬遜還是比較忌諱你把他的客戶轉(zhuǎn)移到其他地方去的。最好不要叫售后卡，可以弄成感謝卡。設(shè)置一個(gè)笑臉——購物開心，為啥不同大家分享一下這個(gè)愉快的經(jīng)歷呢？苦臉——不開心，為什么，煩請(qǐng)聯(lián)系我們，給我們一次糾正改善的機(jī)會(huì)。
4，我還考慮過用小號(hào)跟賣這個(gè)鏈接，自發(fā)貨，然后找服務(wù)商測(cè)評(píng)，上幾個(gè)4-5星的評(píng)論，這樣做后續(xù)如果被亞馬遜查到，會(huì)影響大號(hào)嗎？如果風(fēng)險(xiǎn)不大，我是否還可以把價(jià)格定高，通過測(cè)評(píng)，刷幾個(gè)單，然后弄出list price和下劃線（老鏈接的list price和下劃線已經(jīng)丟失）
如果是真人測(cè)評(píng)，留評(píng)率嚴(yán)格控制的話，問題不大。 也可以把價(jià)格定高，通過測(cè)評(píng)，刷幾個(gè)單，然后弄出list price和下劃線。
會(huì)吸貓的煙 - 歡迎VX：hzwswz交流心得（亞馬遜7年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，知乎/公眾號(hào)同名）
贊同來自: Chelsea0828 、 林林林林26
2，有想過發(fā)關(guān)懷郵件，即在收到貨后發(fā)一封信，說明僅適用于正常到偏瘦的人，如果不合適，可以退貨。但是一個(gè)個(gè)訂單發(fā)送又太累，亞馬遜現(xiàn)在好像又關(guān)閉了通過ERP發(fā)信的權(quán)限（嘗試過船長，領(lǐng)星，沒有找到），請(qǐng)問有什么辦法嗎？,
——一天20來單發(fā)關(guān)懷郵件其實(shí)花的時(shí)間不多，但是收益其實(shí)不錯(cuò)。
1）準(zhǔn)備好2-3個(gè)關(guān)懷郵件模板，輪流著用，避免唄系統(tǒng)判定為濫發(fā)信息；
2）可以把訂單記錄到一個(gè)在線表格，發(fā)過的就記錄好，做到能聯(lián)系的客戶盡量發(fā)郵件聯(lián)系；
3）還可以多上幾個(gè)配件的鏈接，比如是鞋子的話，可以上鞋帶，擦鞋油等，既可以作為售賣的鏈接，又可以作為聯(lián)系客戶用來當(dāng)禮品發(fā)，索要好評(píng)；還可以如果產(chǎn)品出現(xiàn)小的售后問題，不用整套的發(fā)，發(fā)配件就行，節(jié)省成本。這就是一舉多得；
?
3，如果在包裝盒里面塞入小卡片，上面只放公司logo，一句slogan，加上一張示意圖，說明只適用于正常偏瘦的人群，不合適可以退貨，不知道這樣會(huì)不會(huì)違規(guī)。之前開過case，客服說可以在說明書，包裝盒里面提到Return/Refund這些字眼，不知道真假，請(qǐng)問各位有試過嗎？可行嗎？
亞馬遜是可以放上售后卡的，但是內(nèi)容的設(shè)置要講究，不能利誘，也不能太明顯的索評(píng)意味。不要出現(xiàn)郵箱地址或者二維碼之類的。亞馬遜還是比較忌諱你把他的客戶轉(zhuǎn)移到其他地方去的。最好不要叫售后卡，可以弄成感謝卡。設(shè)置一個(gè)笑臉——購物開心，為啥不同大家分享一下這個(gè)愉快的經(jīng)歷呢？苦臉——不開心，為什么，煩請(qǐng)聯(lián)系我們，給我們一次糾正改善的機(jī)會(huì)。
4，我還考慮過用小號(hào)跟賣這個(gè)鏈接，自發(fā)貨，然后找服務(wù)商測(cè)評(píng)，上幾個(gè)4-5星的評(píng)論，這樣做后續(xù)如果被亞馬遜查到，會(huì)影響大號(hào)嗎？如果風(fēng)險(xiǎn)不大，我是否還可以把價(jià)格定高，通過測(cè)評(píng)，刷幾個(gè)單，然后弄出list price和下劃線（老鏈接的list price和下劃線已經(jīng)丟失）
如果是真人測(cè)評(píng)，留評(píng)率嚴(yán)格控制的話，問題不大。 也可以把價(jià)格定高，通過測(cè)評(píng)，刷幾個(gè)單，然后弄出list price和下劃線。