社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜德國(guó)站店鋪所有產(chǎn)品購(gòu)物車消失， 在...
亞馬遜德國(guó)站店鋪所有產(chǎn)品購(gòu)物車消失， 在購(gòu)物車消失之前，此店鋪一切正常。除了有買(mǎi)家收錯(cuò)型號(hào)的績(jī)效投訴，我們后臺(tái)操作后，績(jī)效問(wèn)題就消失了。求助
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我們亞馬遜店鋪德國(guó)站點(diǎn)的所有產(chǎn)品的購(gòu)物車都在上周五消失，包括新上線的產(chǎn)品也沒(méi)有。
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背景：
1. 老店鋪，持續(xù)三年以上的在售歷史。
2. 沒(méi)有跟賣(mài)，有透明計(jì)劃
3. 沒(méi)有其他平臺(tái)在售該產(chǎn)品，調(diào)低售價(jià)，購(gòu)物車也沒(méi)有回復(fù)
4. 沒(méi)有違規(guī)操作
5. 全部FBA發(fā)貨，ODR為0，店鋪績(jī)效分值為480.
6. 在購(gòu)物車消失之前，此店鋪一切正常。除了有買(mǎi)家收錯(cuò)型號(hào)的績(jī)效投訴，我們后臺(tái)操作后，績(jī)效問(wèn)題就消失了。
7. 西班牙 意大利 法國(guó) 英國(guó)站點(diǎn)購(gòu)物車正常。
8. 別的店鋪跟賣(mài)此店鋪的產(chǎn)品也是正常顯示購(gòu)物車。
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現(xiàn)在購(gòu)物車消失有4天，還沒(méi)有恢復(fù)。?
請(qǐng)教大家有沒(méi)有遇到類似的問(wèn)題，求指導(dǎo)。
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背景：
1. 老店鋪，持續(xù)三年以上的在售歷史。
2. 沒(méi)有跟賣(mài)，有透明計(jì)劃
3. 沒(méi)有其他平臺(tái)在售該產(chǎn)品，調(diào)低售價(jià)，購(gòu)物車也沒(méi)有回復(fù)
4. 沒(méi)有違規(guī)操作
5. 全部FBA發(fā)貨，ODR為0，店鋪績(jī)效分值為480.
6. 在購(gòu)物車消失之前，此店鋪一切正常。除了有買(mǎi)家收錯(cuò)型號(hào)的績(jī)效投訴，我們后臺(tái)操作后，績(jī)效問(wèn)題就消失了。
7. 西班牙 意大利 法國(guó) 英國(guó)站點(diǎn)購(gòu)物車正常。
8. 別的店鋪跟賣(mài)此店鋪的產(chǎn)品也是正常顯示購(gòu)物車。
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現(xiàn)在購(gòu)物車消失有4天，還沒(méi)有恢復(fù)。?
請(qǐng)教大家有沒(méi)有遇到類似的問(wèn)題，求指導(dǎo)。
倒計(jì)時(shí)：
9 個(gè)回復(fù)
停云落月 - 貨悖而入者,亦悖而出
贊同來(lái)自: MIGHTY
你這是整個(gè)店鋪的ASIN丟失購(gòu)物車，屬于系統(tǒng)問(wèn)題了
所有方法里面最省時(shí)間和最有效的就是找經(jīng)理幫忙解決，順便再給這個(gè)郵箱發(fā)信息：Jeff@amazon.com，說(shuō)明下自己的情況，丟失了購(gòu)物車，付費(fèi)經(jīng)理，招商，客戶經(jīng)理這些都可以提交購(gòu)物車的，就需要自己去和經(jīng)理磨一下然后讓她們給你提交
之前6月份大批量丟失購(gòu)物車的時(shí)候，很多都是找經(jīng)理提交的購(gòu)物車才恢復(fù)的，論壇也有很多人都是找的經(jīng)理，自己去開(kāi)case和刷模板這些也有恢復(fù)的，只是恢復(fù)的概率比起來(lái)低一點(diǎn)
1：開(kāi)case，讓客服刷新一下ASIN讓系統(tǒng)重新抓取一下價(jià)格，說(shuō)明自己是購(gòu)物車丟了所以要刷新一下ASIN
2：降價(jià)：如果你跟賣(mài)的店鋪沒(méi)有降價(jià)就能拿到購(gòu)物車，那就不是價(jià)格問(wèn)題導(dǎo)致的
3：模板刷可以嘗試一下，不費(fèi)時(shí)間不費(fèi)力，之前也有通過(guò)模板刷新回來(lái)的
4：沒(méi)有其他平臺(tái)在售該產(chǎn)品，調(diào)低售價(jià)，購(gòu)物車也沒(méi)有回復(fù)，沒(méi)有違規(guī)操作（看你描述說(shuō)賬號(hào)都沒(méi)有問(wèn)題，整個(gè)賬號(hào)的ASIN都丟失購(gòu)物車那只能是系統(tǒng)問(wèn)題了，找經(jīng)理提交）
第1步：先開(kāi)case找客服：說(shuō)明自己丟失購(gòu)物車，問(wèn)下他們看是什么原因?qū)е履愕乃蠥SIN都丟失了購(gòu)物車，順便看下能不能讓他們恢復(fù)購(gòu)物車，如果不行就算了
第2步：開(kāi)case找客服：你把你的ASIN略微降價(jià)0.幾，然后讓客服用工具刷新一下你的ASIN，同時(shí)自己也用模板刷新一下，說(shuō)明自己是丟失購(gòu)物車所以要刷新ASIN
第3步：如果這樣還是沒(méi)有出來(lái)購(gòu)物車，就只能找經(jīng)理提交出來(lái)購(gòu)物車了