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亞馬遜德國站店鋪所有產(chǎn)品購物車消失， 在購物車消失之前，此店鋪一切正常。除了有買家收錯型號的績效投訴，我們后臺操作后，績效問題就消失了。求助
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我們亞馬遜店鋪德國站點的所有產(chǎn)品的購物車都在上周五消失，包括新上線的產(chǎn)品也沒有。
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背景：
1. 老店鋪，持續(xù)三年以上的在售歷史。
2. 沒有跟賣，有透明計劃
3. 沒有其他平臺在售該產(chǎn)品，調(diào)低售價，購物車也沒有回復
4. 沒有違規(guī)操作
5. 全部FBA發(fā)貨，ODR為0，店鋪績效分值為480.
6. 在購物車消失之前，此店鋪一切正常。除了有買家收錯型號的績效投訴，我們后臺操作后，績效問題就消失了。
7. 西班牙 意大利 法國 英國站點購物車正常。
8. 別的店鋪跟賣此店鋪的產(chǎn)品也是正常顯示購物車。
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現(xiàn)在購物車消失有4天，還沒有恢復。?
請教大家有沒有遇到類似的問題，求指導。
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背景：
1. 老店鋪，持續(xù)三年以上的在售歷史。
2. 沒有跟賣，有透明計劃
3. 沒有其他平臺在售該產(chǎn)品，調(diào)低售價，購物車也沒有回復
4. 沒有違規(guī)操作
5. 全部FBA發(fā)貨，ODR為0，店鋪績效分值為480.
6. 在購物車消失之前，此店鋪一切正常。除了有買家收錯型號的績效投訴，我們后臺操作后，績效問題就消失了。
7. 西班牙 意大利 法國 英國站點購物車正常。
8. 別的店鋪跟賣此店鋪的產(chǎn)品也是正常顯示購物車。
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現(xiàn)在購物車消失有4天，還沒有恢復。?
請教大家有沒有遇到類似的問題，求指導。
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停云落月 - 貨悖而入者,亦悖而出
贊同來自: MIGHTY
你這是整個店鋪的ASIN丟失購物車，屬于系統(tǒng)問題了
所有方法里面最省時間和最有效的就是找經(jīng)理幫忙解決，順便再給這個郵箱發(fā)信息：Jeff@amazon.com，說明下自己的情況，丟失了購物車，付費經(jīng)理，招商，客戶經(jīng)理這些都可以提交購物車的，就需要自己去和經(jīng)理磨一下然后讓她們給你提交
之前6月份大批量丟失購物車的時候，很多都是找經(jīng)理提交的購物車才恢復的，論壇也有很多人都是找的經(jīng)理，自己去開case和刷模板這些也有恢復的，只是恢復的概率比起來低一點
1：開case，讓客服刷新一下ASIN讓系統(tǒng)重新抓取一下價格，說明自己是購物車丟了所以要刷新一下ASIN
2：降價：如果你跟賣的店鋪沒有降價就能拿到購物車，那就不是價格問題導致的
3：模板刷可以嘗試一下，不費時間不費力，之前也有通過模板刷新回來的
4：沒有其他平臺在售該產(chǎn)品，調(diào)低售價，購物車也沒有回復，沒有違規(guī)操作（看你描述說賬號都沒有問題，整個賬號的ASIN都丟失購物車那只能是系統(tǒng)問題了，找經(jīng)理提交）
第1步：先開case找客服：說明自己丟失購物車，問下他們看是什么原因導致你的所有ASIN都丟失了購物車，順便看下能不能讓他們恢復購物車，如果不行就算了
第2步：開case找客服：你把你的ASIN略微降價0.幾，然后讓客服用工具刷新一下你的ASIN，同時自己也用模板刷新一下，說明自己是丟失購物車所以要刷新ASIN
第3步：如果這樣還是沒有出來購物車，就只能找經(jīng)理提交出來購物車了