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店鋪因違反“直送政策”而停用,真的就不回來了嗎?詳細(xì)解讀一些直送政策,以及違反直送政策改如何解決

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亞馬遜上一些賣家會(huì)選擇從第三方平臺(tái)上采購產(chǎn)品在亞馬遜上進(jìn)行售賣。其中,有的賣家為了省事直接通過采購的第三方平臺(tái)發(fā)貨給買家,殊不知這已經(jīng)違反了亞馬遜直送政策。陸續(xù)有不少賣家就因?yàn)檫`反了亞馬遜“直送政策”,導(dǎo)致店鋪被封資金被凍結(jié)。

那么什么是“亞馬遜直送政策”?
亞馬遜直送政策是除非買家清楚您是登記賣家,否則亞馬遜不接受直送或允許第三方代表您向買家配送訂單。

同時(shí),亞馬遜列出了需要嚴(yán)格禁止的與直接運(yùn)輸相關(guān)的行為,包括:
1、帶有裝箱單、發(fā)票、外部包裝或其他指示賣方名稱的信息或不屬于賣家自己的聯(lián)系信息的運(yùn)輸訂單。
2、從另一家在線零售商購買產(chǎn)品并讓該零售商直接發(fā)貨給客戶(如果貨件未將賣家標(biāo)識(shí)為實(shí)際的賣方),或者除賣家(包括其他在線零售商)以外的任何人出現(xiàn)在裝箱單、發(fā)票或外包裝。
簡單點(diǎn)說,就是亞馬遜不允許賣家從第三方采購后,直接在第三方平臺(tái)填寫買家收貨地址進(jìn)行配送。?

如果想要使用直送商配送訂單,必須始終滿足以下要求:
1. 與供應(yīng)商達(dá)成一致,在所有裝箱單、發(fā)票、外包裝以及包含或提供與商品相關(guān)的其他信息中,應(yīng)將您(而非任何其他人)標(biāo)識(shí)為賣家;
2.在配送訂單之前,去除任何識(shí)別第三方直送商的裝箱單、發(fā)票、外包裝或其他信息;
3.負(fù)責(zé)接收并處理買家退貨的商品;
4.遵守賣家協(xié)議的所有其他條款和適用的亞馬遜政策。
亞馬遜賣家一旦違反了“直送政策”,輕則導(dǎo)致店鋪被審核,停用了配送權(quán)限;重則直接導(dǎo)致店鋪停用:
?
那么遇到這個(gè)問題應(yīng)該如何去處理呢??
首先,仔細(xì)閱讀分析郵件,全面排查違規(guī)具體原因,是否存在誤判等信息;
其次,整理資料,比如確認(rèn)違反直送政策訂單號(hào);檢查裝箱單、發(fā)票、外部包裝是否有不屬于賣家自己的聯(lián)系信息,并提供文件以驗(yàn)證商品來源和供應(yīng)商等。
最后,撰寫一份具體有效的行動(dòng)計(jì)劃(POA),寫明根本原因,主要就是3個(gè)方面:解釋清楚原因、提供資料證明、以及預(yù)防這類問題發(fā)生的措施。?
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先看一下申訴框,掃號(hào)一個(gè)框的基本不行了,沒有成功率,可以試著扔給fws要是fws都不接的話,說明申訴難度非常大,他們?cè)趺磿?huì)不掙錢呢。還有就是轉(zhuǎn)視頻的方式,可以讓服務(wù)商去操作,但是現(xiàn)在轉(zhuǎn)視頻的申訴也是很難重開的
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