社區(qū) 發(fā)現 Amazon 亞馬遜違反直送政策 該如何解決?
亞馬遜違反直送政策 該如何解決?
那么什么是“亞馬遜直送政策”?
亞馬遜直送政策是除非買家清楚您是登記賣家,否則亞馬遜不接受直送或允許第三方代表您向買家配送訂單。
同時,亞馬遜列出了需要嚴格禁止的與直接運輸相關的行為,包括:
1、帶有裝箱單、發(fā)票、外部包裝或其他指示賣方名稱的信息或不屬于賣家自己的聯(lián)系信息的運輸訂單。
2、從另一家在線零售商購買產品并讓該零售商直接發(fā)貨給客戶(如果貨件未將賣家標識為實際的賣方),或者除賣家(包括其他在線零售商)以外的任何人出現在裝箱單、發(fā)票或外包裝。
簡單點說,就是亞馬遜不允許賣家從第三方采購后,直接在第三方平臺填寫買家收貨地址進行配送。
如果想要使用直送商配送訂單,必須始終滿足以下要求:
1. 與供應商達成一致,在所有裝箱單、發(fā)票、外包裝以及包含或提供與商品相關的其他信息中,應將您(而非任何其他人)標識為賣家;
2.在配送訂單之前,去除任何識別第三方直送商的裝箱單、發(fā)票、外包裝或其他信息;
3.負責接收并處理買家退貨的商品;
4.遵守賣家協(xié)議的所有其他條款和適用的亞馬遜政策。
亞馬遜賣家一旦違反了“直送政策”,輕則導致店鋪被審核(圖一)
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停用了配送權限;重則直接導致店鋪停用(圖二):
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如果想要使用直送商配送訂單,必須始終滿足以下要求:
1. 與供應商達成一致,在所有裝箱單、發(fā)票、外包裝以及包含或提供與商品相關的其他信息中,應將您(而非任何其他人)標識為賣家;
2.在配送訂單之前,去除任何識別第三方直送商的裝箱單、發(fā)票、外包裝或其他信息;
3.負責接收并處理買家退貨的商品;
4.遵守賣家協(xié)議的所有其他條款和適用的亞馬遜政策。
亞馬遜賣家一旦違反了“直送政策”,輕則導致店鋪被審核,停用了配送權限;重則直接導致店鋪停用:
那么遇到這個問題應該如何去處理呢??
首先,仔細閱讀分析郵件,全面排查違規(guī)具體原因,是否存在誤判等信息;
其次,整理資料,比如確認違反直送政策訂單號;檢查裝箱單、發(fā)票、外部包裝是否有不屬于賣家自己的聯(lián)系信息,并提供文件以驗證商品來源和供應商等。
最后,撰寫一份具體有效的行動計劃(POA),寫明根本原因,主要就是3個方面:解釋清楚原因、提供資料證明、以及預防這類問題發(fā)生的措施。?
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棒棒糖呢 - wqarr522
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