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亞馬遜違反直送政策 該如何解決?

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亞馬遜上一些賣家會選擇從第三方平臺上采購產品在亞馬遜上進行售賣。其中,有的賣家為了省事直接通過采購的第三方平臺發(fā)貨給買家,殊不知這已經違反了亞馬遜直送政策。陸續(xù)有不少賣家就因為違反了亞馬遜“直送政策”,導致店鋪被封資金被凍結。

那么什么是“亞馬遜直送政策”?

亞馬遜直送政策是除非買家清楚您是登記賣家,否則亞馬遜不接受直送或允許第三方代表您向買家配送訂單。

同時,亞馬遜列出了需要嚴格禁止的與直接運輸相關的行為,包括:

1、帶有裝箱單、發(fā)票、外部包裝或其他指示賣方名稱的信息或不屬于賣家自己的聯(lián)系信息的運輸訂單。

2、從另一家在線零售商購買產品并讓該零售商直接發(fā)貨給客戶(如果貨件未將賣家標識為實際的賣方),或者除賣家(包括其他在線零售商)以外的任何人出現在裝箱單、發(fā)票或外包裝。

簡單點說,就是亞馬遜不允許賣家從第三方采購后,直接在第三方平臺填寫買家收貨地址進行配送。

如果想要使用直送商配送訂單,必須始終滿足以下要求:

1. 與供應商達成一致,在所有裝箱單、發(fā)票、外包裝以及包含或提供與商品相關的其他信息中,應將您(而非任何其他人)標識為賣家;

2.在配送訂單之前,去除任何識別第三方直送商的裝箱單、發(fā)票、外包裝或其他信息;

3.負責接收并處理買家退貨的商品;

4.遵守賣家協(xié)議的所有其他條款和適用的亞馬遜政策。

亞馬遜賣家一旦違反了“直送政策”,輕則導致店鋪被審核(圖一)
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https://assert.wearesellers.com/questions/20231204/a358150743247d0682683f4f04be77c1.jpg
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停用了配送權限;重則直接導致店鋪停用(圖二):
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https://assert.wearesellers.com/questions/20231204/257c3a34766d5bcecfa11f73e09a0268.jpg
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如果想要使用直送商配送訂單,必須始終滿足以下要求:

1. 與供應商達成一致,在所有裝箱單、發(fā)票、外包裝以及包含或提供與商品相關的其他信息中,應將您(而非任何其他人)標識為賣家;

2.在配送訂單之前,去除任何識別第三方直送商的裝箱單、發(fā)票、外包裝或其他信息;

3.負責接收并處理買家退貨的商品;

4.遵守賣家協(xié)議的所有其他條款和適用的亞馬遜政策。

亞馬遜賣家一旦違反了“直送政策”,輕則導致店鋪被審核,停用了配送權限;重則直接導致店鋪停用:

那么遇到這個問題應該如何去處理呢??

首先,仔細閱讀分析郵件,全面排查違規(guī)具體原因,是否存在誤判等信息;

其次,整理資料,比如確認違反直送政策訂單號;檢查裝箱單、發(fā)票、外部包裝是否有不屬于賣家自己的聯(lián)系信息,并提供文件以驗證商品來源和供應商等。

最后,撰寫一份具體有效的行動計劃(POA),寫明根本原因,主要就是3個方面:解釋清楚原因、提供資料證明、以及預防這類問題發(fā)生的措施。?
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