社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜銷售權(quán)限被移除一般都是由于哪些原因...
亞馬遜銷售權(quán)限被移除一般都是由于哪些原因?糟糕的賬戶表現(xiàn),違反亞馬遜的銷售政策 (賣仿貨,賣假貨,產(chǎn)品上傳嚴(yán)重違規(guī)無視平臺(tái)要求, 同站點(diǎn)多賬戶運(yùn)營被關(guān)聯(lián)時(shí)一個(gè)賬戶銷售權(quán)限被移除其他的賬戶跟著出問題
銷售權(quán)限被移除的申訴:
如果您的的亞馬遜賬戶銷售權(quán)限已被移除,有可能通過申訴要回賬戶,當(dāng)然也不是說只要申訴亞馬遜就會(huì)恢復(fù)您的賬戶銷售權(quán)限。
如何申訴?
Step 1: 搞清楚是什么原因?qū)е履馁~戶銷售權(quán)限被移除
賬戶銷售權(quán)限被移除以后亞馬遜一般都會(huì)發(fā)一封 Notification 給賣家,賣家可
以通過這封郵件得知準(zhǔn)確的原因,到底是因?yàn)橘~戶表現(xiàn)差,還是違反亞馬遜的銷
售政策或者銷售了平臺(tái)禁售的產(chǎn)品... ...?
?
Step 2: 評(píng)估您過往的銷售操作
檢查下您的客戶指標(biāo),找出那些給客戶帶來差的用戶體驗(yàn)的訂單和不達(dá)標(biāo)的的參
數(shù);同時(shí)也檢查下您賬戶目前的產(chǎn)品 Listing,看看這些產(chǎn)品有沒有那些違反亞
馬遜的政策的(比如侵權(quán)或者假貨之類的)
Step 3: 創(chuàng)建一個(gè)補(bǔ)救的行動(dòng)計(jì)劃
寫一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃概括一下你在 Step 2 中發(fā)現(xiàn)的與賬戶銷售權(quán)限被移除有關(guān)的問
題(參照下文的 Creating a Plan of Action),提供一個(gè)能夠有效解決相關(guān)問
題的精確的行動(dòng)計(jì)劃可以很大程度上恢復(fù)您賬號(hào)的銷售權(quán)限
Step 4: 把您申訴的內(nèi)容發(fā)給亞馬遜
補(bǔ)救的行動(dòng)計(jì)劃創(chuàng)建寫完后, 將其發(fā)送給亞馬遜希望其恢復(fù)您的賣家銷售權(quán)限。
1.登錄賣家賬戶后臺(tái)
2.點(diǎn)擊 Performance 按鈕中的 Performance Notifications
3.找到關(guān)于您銷售權(quán)限被移除的告知郵件,打開郵件,點(diǎn)擊 Appeal 的申訴按鈕
4.點(diǎn)擊 Appeal decision 按鈕
5.把您的補(bǔ)救行動(dòng)計(jì)劃寫入
6.點(diǎn)擊 Submit,把您申訴的內(nèi)容發(fā)給亞馬遜的 Seller Performance 進(jìn)行評(píng)估,
Seller Performance 會(huì)根據(jù)您提供的申訴內(nèi)容以及這次銷售權(quán)限被移除的嚴(yán)重
程度來決定是否恢復(fù)您的亞馬遜賬戶賣家權(quán)限
Step 5: 關(guān)注您的 Email 和后臺(tái) Notification
亞馬遜會(huì)把評(píng)估的結(jié)果發(fā)送給賣家一般來說亞馬遜會(huì)在收到申訴內(nèi)容 48 小時(shí)之
內(nèi)查看,評(píng)估,決定,然后把最后的結(jié)果發(fā)送給賣家。亞馬遜的評(píng)估是非常的細(xì)
致的,所以賣家一定要在申訴內(nèi)容上花功夫,即便您提供了申訴材料也不能 100%
的保您的賣家賬戶就一定可以恢復(fù)銷售權(quán)限。
制定行動(dòng)計(jì)劃
您申訴的內(nèi)容的補(bǔ)救行動(dòng)計(jì)劃務(wù)必要包含以下兩大點(diǎn):
1.讓亞馬遜知道你已經(jīng)確定搞清楚了自己在銷售或者產(chǎn)品管理中存在某些特定
的問題 (知道錯(cuò)了,并且知道錯(cuò)在哪里)
2.說明你會(huì)怎么樣去改進(jìn)和避免這些出現(xiàn)的問題 (讓亞馬遜知道你會(huì)采取積極
的態(tài)度并且拿出合適的方案和步驟去改進(jìn)這些問題,提高用戶體驗(yàn))
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