亞馬遜德國WEEE問題，到底想怎么樣，賣家支持無能，績效團(tuán)隊(duì)菜鳥，啥事都沒權(quán)限?。?！

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德國賬號的WEEE是在6月底才下證的，但是比較倒霉我們6月10號左右就被停售了電子類產(chǎn)品（我們所有的都是小型非光伏設(shè)備）
下證到后臺驗(yàn)證有效大概十幾天吧，待顯示有效后我們陸續(xù)的對賬戶狀況里面的ASIN逐步的開始申訴，雖然中間很曲折，但是通過和服務(wù)商的溝通和我們的摸索，這里面的ASIN已經(jīng)全部申訴回來了

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至此也算艱辛大部分回來的話也是比較欣慰的，然后我們開始著手對賬戶狀況里面不顯示，但是同樣因?yàn)閃EEE問題被下架的ASIN通過建case進(jìn)行申訴（目前不清楚為啥這幾個ASIN不在賬戶狀況，但是有去下生產(chǎn)者責(zé)任延伸分類報告，這幾個ASIN是不在WEEE范疇的，感覺應(yīng)該是這個原因）

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沒想到，case的申訴才是噩夢的開始，就是你不管找什么團(tuán)隊(duì)都沒用，賣家支持，績效團(tuán)隊(duì)，什么賬戶經(jīng)理，合規(guī)經(jīng)理，全部無效！
然后亞馬遜case簡直就是個死循環(huán)，這個問題還不能多開case，否者case時間被重置，心酸
case的路程大概是這樣的：
我們開的是德語case，按照賬戶狀況申訴的經(jīng)驗(yàn)，直接提交了賬號WEEE證書，WEEE編號后臺顯示有效的截圖，產(chǎn)品圖片
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大概3-7天會收到一個回復(fù)說在接下來5個工作日檢查并且回復(fù)

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然后又是3-5天吧，回復(fù)讓你去編輯listing，說1個工作如激活

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好，那就照做，果然1個工作日后還是不行，那就追加case說明下，問題還沒解決，然后回復(fù)亂七八糟給你
期間我們想，賬戶狀況如果能顯示績效，那申訴起來方便，有通道的我們之前是全部通過的，所以打給賣家支持要求補(bǔ)績效（不過這玩意不大可能，就想想好了）

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至此這個case基本結(jié)束，歷時半個月，啥也沒解決，稀爛。
重復(fù)以上操作，在case關(guān)閉頁面會顯示不一樣的，說你申訴的ASIN將在接下來的 2 個工作日內(nèi)顯示在 EPR 合規(guī)門戶上，那就是會把ASIN劃分到WEEE產(chǎn)品，附件確實(shí)到也是，但是問題是這個算啥，劃分歸劃分，仍舊是頁面刪除，賬戶經(jīng)理說這個意思就是我申訴過了，去編輯listing就好了，結(jié)果兩個工作日結(jié)束，還是頁面刪除，毫無進(jìn)展。

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至此又停擺，然后咱只能找人工咯，開case啥的繼續(xù)
客服也給到了騷操作，也是試了，還是失敗

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期間也有反饋到說給專門負(fù)者WEEE審核的團(tuán)隊(duì)：epr-de-weee-appeals-cn@amazon.com發(fā)郵件，發(fā)完后case是有記錄同步的，目前case也是基本循環(huán)以上結(jié)果。
listing修復(fù)里面，之前有些通貨產(chǎn)品被判WEEE問題下架誤判的，點(diǎn)不可售進(jìn)去填寫WEEE注冊號后大概1周能恢復(fù)，但是這些不可售的ASIN不在合規(guī)性里面

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看了網(wǎng)的帖子和經(jīng)理的反饋說目前因?yàn)閃EEE問題的case堆積了大幾千，處理不過來，但是大家看看，這能不堆積么，一個不處理，就是往后推，周而復(fù)始，期間也打過賣家支持各種電話，說是幫忙推case過去，結(jié)果的結(jié)果可想而知，一個都達(dá)不到，眼瞅著不可售快3個月了，最長延期了，還是沒有任何進(jìn)展，只能哀嘆一聲真無奈啊。。。