在亞馬遜的音頻及智能穿戴領域中，Srhythm是一家備受矚目的「黑馬」企業(yè)。自2017年登陸亞馬遜以來，Srhythm一直以「頭戴式耳機」為發(fā)力方向，聚焦海外18-35歲的Z世代消費人群。多年來，Srhythm不斷推出多種形態(tài)的耳機產(chǎn)品，以滿足不同消費者的多種需求。憑借其卓越的品質(zhì)和獨特的設計贏得了眾多消費者的青睞。截至2022年，Srhythm的銷售額已突破1個億，成為亞馬遜音頻及智能穿戴領域的佼佼者。
“國產(chǎn)頭戴式耳機靠什么抵抗周期，圈粉全球站點？”“如何搭建跨境物流與倉儲體系，更好地賦能品牌出海？”如何應對周期和搭建跨境物流與倉儲體系是許多品牌賣家面臨的兩大挑戰(zhàn)，今天就讓我們帶著這些疑問，與來自Srhythm的兩位跨境電商女性代表一同探討！感受她們身上那股了不起的「跨境鏗鏘力量」！

1、專注產(chǎn)品端＋供應鏈端，撬動海外耳機市場
在過去的六年間，彭姣只做了一件事，那便是面向海外市場，專注于打磨音頻產(chǎn)品。
其實在從事跨境之前，彭姣早已在傳統(tǒng)外貿(mào)的3C產(chǎn)品上積累了多年的市場資源和經(jīng)驗。2017年，喜歡嘗試新鮮事物的彭姣，瞄準了跨境電商的發(fā)展勢頭，選擇從一家外貿(mào)企業(yè)辭職，并一頭扎入跨境電商這項新事業(yè)之中。

圖 / Srhythm產(chǎn)品圖

聚焦差評點
死磕產(chǎn)品力

Srhythm創(chuàng)始人/彭姣? ：
“耳機品類已經(jīng)進入白熱化的競爭階段，想要在群雄環(huán)伺的市場格局中突圍，產(chǎn)品力是重要的突破口，必須在產(chǎn)品研發(fā)實力、品質(zhì)控制、響應速度等方面塑造競爭優(yōu)勢?！?br /> 彭姣進一步解釋道，頭戴式耳機類目的整體轉(zhuǎn)化率都比較平均，很難和競爭對手做出差異化，所以更多還是圍繞消費者提出的差評點，對產(chǎn)品配置進行更新迭代。

Srhythm創(chuàng)始人/彭姣? ：“亞馬遜很關鍵的一點就是它的產(chǎn)品評論，尤其是那些差評，對我們研發(fā)產(chǎn)品非常重要。”
彭姣提到，有消費者在review中說耳機偶有充不進電的問題，于是研發(fā)團隊對產(chǎn)品的充電及續(xù)航能力進行了多輪創(chuàng)新，保證耳機不再出現(xiàn)類似情況，而且還額外提升了性能，一次充電享受長達 50 小時的使用時間。不僅如此，Srhythm還在藍牙技術、主動降噪技術等方面精益改良，給消費者帶來更好的使用體驗。這也使得Srhythm的音頻產(chǎn)品一經(jīng)上市，便能俘獲一眾海外消費者的“芳心”。

縱橫頭戴式耳機市場多年，彭姣對該類目有著很清晰的見解——必須堅持自主研發(fā)，掌握核心技術，才有機會在主業(yè)領域當上領跑者。彭姣說，Srhythm推新品的頻率其實并不高，因為耳機的研發(fā)周期很長，品牌一直秉持著“慢工出精活”的研發(fā)理念，每年上新的產(chǎn)品僅維持在5-10款。

圖 / Srhythm的明星產(chǎn)品

一些坑是必須踩的?
踩過了才能踏實往前走
Srhythm創(chuàng)始人/彭姣? ：“我對我們的產(chǎn)品是很有信心的，所以在美國站剛起步的時候，迫不及待發(fā)了兩箱空運，同時發(fā)了一箱海運去承接庫存。果不其然，上架即出單，我們在亞馬遜上實現(xiàn)了熱啟動?！?br /> 彭姣說自己當初嘗到了空運的甜頭：“空運確實比海運貴，但是靈活性更強，時效有保證。為了資金回籠更快，所以有一段時間，我們都是用空運進行發(fā)貨補貨，可后來銷量出現(xiàn)了波動，就造成了庫存積壓，成本也蹭蹭蹭地往上漲?！迸礞ΨQ，那段時間算是都在給物流商“打工”了。
波折不止這一點，Stella還提到了在加拿大站踩過的坑。
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Srhythm創(chuàng)始人/彭姣? ：“加拿大站的海運時效是比較久的，一般是50-80天的在途周期。當時，我們有一款熱銷產(chǎn)品即將缺貨了，所以我們早早發(fā)了一批貨去補貨，但是遇到了“大船晚靠、延遲開船”和“加拿大當?shù)鼗疖囇诱`”的狀況，結果這批貨花了三四個月才到亞馬遜倉庫，導致熱銷產(chǎn)品也斷貨了很久?！?br />
針對這種情況，Stella后來實施了一個可行性方案，就是根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)測算出未來哪些產(chǎn)品要補貨，哪些產(chǎn)品可能會出現(xiàn)斷貨的情況，并預測出需要補貨的數(shù)量，采取分批次發(fā)空運或空派，這樣的效果很明顯——可以降低爆款缺貨率，減少滯銷庫存，而且在提升效率的同時，提高了商品動銷比。

“一些坑是必須踩的，
踩過了才能踏實往前走。”
在踩坑中汲取經(jīng)驗，彭姣對供應鏈的理解也更加清晰。她說：
“要充分考慮到產(chǎn)品銷量波動、物流時效、頭尾程物流費用等要素，選擇適合自身企業(yè)物流需求的運輸方法。”
“跨境物流鏈路長、復雜程度高、不確定性強，所以務必提前做好應急預案，最大程度避免斷貨的同時，也控制好物流成本?！?br />

圖 / Srhythm產(chǎn)品圖

走過“圖片和listing處理得很簡單，把產(chǎn)品鏈接掛上去就會有流量”的野蠻生長時代，彭姣認為，如今的跨境生態(tài)正邁入精細化的新階段，這對于用專精做產(chǎn)品的賣家非常友好，專注于主業(yè)領域，更能把產(chǎn)品的核心優(yōu)勢放大。

2022年，Srhythm的年銷售額突破1億，彭姣表示，將卯足求真務實的“愣勁兒”，圍繞音頻產(chǎn)品，嚴控產(chǎn)品端和供應鏈端，以期把出海之路打造得愈加精益和穩(wěn)健。

2、專研物流與倉儲內(nèi)功，和國際品牌掰手腕
回到出海的原點，Srhythm的第一站就選擇了耳機消費較為成熟的美國站點，并且定位中高端產(chǎn)品，欲與國際耳機品牌同臺競爭。彭姣直言，想和國際大牌“掰手腕”，除了要以產(chǎn)品立足，更需要建立在強大的物流與倉儲體系之上。
但品牌如何打破物流倉儲能力對海外增長的掣肘？彭姣說，需要有敢于鉆研的勁頭，過了一山再登一峰，跨過一溝再越一壑。
避坑指南1：
慎選頭程物流服務商
彭姣坦言，剛起步時，沒有大型物流商愿意合作，只能自己找貨代發(fā)貨，但事實上小型貨代并不靠譜：“記得有一年春節(jié)的時候，我們有一批貨很著急發(fā)貨，當時已經(jīng)出現(xiàn)斷貨的情況，我們明確跟貨代強調(diào)過這批貨需要盡快入倉，但是直到過完春節(jié)，這批貨依然沒有發(fā)運。到后來，我們才知道貨代為了降低貨運成本，選擇等待更多的貨集合拼箱入倉，而且這件事情并沒有提前告知我們。”

為了保證貨物能準點到達、按時配送，現(xiàn)在在結款方式上，彭姣和貨代服務商達成了“簽收結款”的共識，并且通過條款，掌握交易過程中的主動權，保證產(chǎn)品能及時上架。

賣家小貼士：
彭姣也建議賣家們從以下兩個維度來匹配靠譜的頭程物流商：

01.了解物流公司基本信息，選擇成立時間較久、經(jīng)營狀況穩(wěn)定、公司資金實力較為雄厚的物流商，必要時，也可以通過多種渠道去調(diào)查物流公司的服務水平和客戶評價，避免在實際合作過程中出現(xiàn)“溝通障礙、信息不透明、反饋不及時”等問題；

02.跨境物流是一個環(huán)節(jié)多、鏈條長的過程，一旦出現(xiàn)紕漏，小型物流服務商往往沒有豐富的操作經(jīng)驗去保證穩(wěn)妥解決，賣家也沒有地方去尋求幫助和維權，所以無論如何，務必和物流商簽訂合同，約定解決方法、費用及職責的承受，為貨物上好“保險”。

避坑指南2：
挑選服務穩(wěn)定的尾程方式
Stella還提及了一個“因MFN訂單導致收到亞馬遜商城交易保障索賠（A2Z）”的慘痛教訓。
“我們之前也有嘗試過自發(fā)貨模式，但體驗下來的感受是很麻煩，我們的訂單多而雜，每天都要自己進行發(fā)貨，而且我們找的物流商也是代理嘛，物流時效難以保障，有一次我們還收到了A2Z，直接影響了訂單缺陷率（ODR），對我們賬號的影響蠻大的。”

作為目前100%使用FBA發(fā)貨的賣家，Stella認為相較于自發(fā)貨，F(xiàn)BA在價格、時效和服務方面是更有優(yōu)勢的：“客戶下單后，F(xiàn)BA會直接處理訂單發(fā)貨事宜，客戶收貨時限更快，相對來說，我們也更省心省事?！盨tella還特別提到，亞馬遜推出了庫存預售功能【你可點擊以下鏈接了解“庫存預售功能”? 亞馬遜庫存預售功能全面升級】，即便商品仍處于在途狀態(tài)，尚未進入亞馬遜運營中心，消費者依然可以查找并且購買商品，且商品不會顯示‘暫時缺貨’的狀態(tài)，幫助店鋪獲得了更加穩(wěn)定的銷量。”
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關于FBA入倉 賣家有話說

Stella：“務必要熟悉亞馬遜物流（FBA）的入倉規(guī)則，像我們之前，由于FBA標簽貼錯了，導致商品無法入倉，類似的誤操作都會給銷售帶來負面影響?！?br />
在彭姣和Stella看來，那些歷經(jīng)的風雨最終都化成了一束束光，照亮了前行的路。如今，Srhythm每個耳機產(chǎn)品的物流成本控制在7-8美元的區(qū)間，物流成本僅占到總成本的5%。那么，Srhythm在物流的降本增效上有哪些錦囊妙計呢？

降本錦囊Ⅰ
多措并舉優(yōu)化產(chǎn)品包裝
“我們選擇了耐壓性和承載力較強的包裝彩盒，可以防止耳機線路在運輸過程中遭到損壞；在彩盒內(nèi)部，由于歐洲有限塑令，所以我們使用輕巧便宜的紙質(zhì)填充物來有效固定耳機位置；我們也根據(jù)產(chǎn)品尺寸，設計了緊密貼合的包裝盒，以最小體積的包裝來避免空間浪費，最大限度地控制產(chǎn)品的整體成本?！?br />
增效錦囊Ⅱ
雙邊入倉提高多國配送效率
在北美站的倉儲布局上，彭姣的選擇是在出單量大的美國站及加拿大站雙邊入倉。彭姣解釋，這樣的話，頭程費用會省下不少：“我們在美國和加拿大的銷量都不錯，墨西哥出單還不太多，考慮到一個鋪貨的壓力，再加上如果只在單一站點設倉的話，遠程配送費會貴很多。因此，結合我們的實際銷售表現(xiàn)以及成本測算，把庫存儲存在美國及加拿大的運營中心，確是目前的最優(yōu)解。”

增效錦囊Ⅲ
巧借亞馬遜多渠道配送MCF
“當買家在我們的官網(wǎng)下訂單后，我們會選擇使用亞馬遜多渠道配送（MCF）進行商品配送.這個物流解決方案費用低，而且時效履約達成率高，錄入第三方訂單配送信息的操作也比較簡單?！?br /> 面對出海的諸多挑戰(zhàn)，彭姣的闖勁未變，始終勇渡難關，專研物流及倉儲內(nèi)功。去年，Srhythm的市場份額首次超越國際大牌，這也為彭姣的出海之路倍增信心。

3、專攻庫存管理要訣，直面挑戰(zhàn)謀對策
Srhythm在產(chǎn)品端和供應鏈端一齊為品牌造血，正向疊加產(chǎn)生乘數(shù)效應，并在旺季釋放出更大的勢能。


圖 / Srhythm產(chǎn)品圖

彭姣提到，近幾年，Srhythm在旺季的成績著實喜人，銷量呈“逐年遞增”的趨勢。由于產(chǎn)品一直比較受歡迎，庫存績效指標能夠始終維持在健康良好的區(qū)間，目前，店鋪保持著有條不紊的備貨節(jié)奏，有近十萬的庫存量，且?guī)烊莺艹湓！?br />
自出海之日起，庫存管理便是彭姣極其重視的一環(huán)。隨著全球電商市場的擴大以及庫容政策的變化，彭姣直言在倉儲管理上迎來了諸多挑戰(zhàn)，她也生出了一些想法。

巧用海外倉
提高庫存績效（IPI）指標?

Srhythm創(chuàng)始人/彭姣? ：“我們發(fā)現(xiàn)可以借助海外倉優(yōu)化亞馬遜庫存績效（IPI）指標。比方說，我們會移除庫存周轉(zhuǎn)率不太高的產(chǎn)品到海外倉，再通過其他銷售渠道把庫存消化掉，那么冗余庫存放置在亞馬遜倉庫的長期倉儲費用就節(jié)省下了。我們的原則是，你不能因為一款產(chǎn)品動銷差，就影響了整體店鋪的績效指標。”
“在FBA倉庫限制庫容的情況下，我們也會選擇第三方海外倉中轉(zhuǎn)服務。”

關于海外倉怎么選? 賣家有話說
?通過倉儲容量管理器? 申請額外倉儲容量?
前不久，亞馬遜推出了物流倉儲容量管理政策，對此，彭姣表示會積極做出庫存管理上的調(diào)整，來有效承接旺季的“超級流量”。

彭姣說自己對全新庫容政策認真鉆研了一番：“為了避免供不應求的狀況出現(xiàn)，確保旺季期間后方‘糧草’供給充足且及時，我們打算通過倉儲容量管理器，為銷量暢銷的商品申請更多的庫容空間，并且通過這部分空間帶來的銷量贏取績效積分，從而抵扣倉儲空間費用。”

縱觀彭姣的亞馬遜出海之旅，憑借著「專注主業(yè)領域+專研跨境物流及倉儲內(nèi)功+專攻庫存管理要訣」，成功地在海外耳機賽道中脫穎而出，成為了很多消費者心中的首選品牌。

相信在未來，Srhythm將會繼續(xù)秉承「三個?！沟睦砟睿粩鄤?chuàng)新和進步，繼續(xù)勇攀制高點，打造屬于“她”的又一個奇跡！