在亞馬遜的音頻及智能穿戴領(lǐng)域中，Srhythm是一家備受矚目的「黑馬」企業(yè)。自2017年登陸亞馬遜以來，Srhythm一直以「頭戴式耳機(jī)」為發(fā)力方向，聚焦海外18-35歲的Z世代消費(fèi)人群。多年來，Srhythm不斷推出多種形態(tài)的耳機(jī)產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)者的多種需求。憑借其卓越的品質(zhì)和獨(dú)特的設(shè)計(jì)贏得了眾多消費(fèi)者的青睞。截至2022年，Srhythm的銷售額已突破1個(gè)億，成為亞馬遜音頻及智能穿戴領(lǐng)域的佼佼者。
“國產(chǎn)頭戴式耳機(jī)靠什么抵抗周期，圈粉全球站點(diǎn)？”“如何搭建跨境物流與倉儲(chǔ)體系，更好地賦能品牌出海？”如何應(yīng)對(duì)周期和搭建跨境物流與倉儲(chǔ)體系是許多品牌賣家面臨的兩大挑戰(zhàn)，今天就讓我們帶著這些疑問，與來自Srhythm的兩位跨境電商女性代表一同探討！感受她們身上那股了不起的「跨境鏗鏘力量」！

1、專注產(chǎn)品端＋供應(yīng)鏈端，撬動(dòng)海外耳機(jī)市場
在過去的六年間，彭姣只做了一件事，那便是面向海外市場，專注于打磨音頻產(chǎn)品。
其實(shí)在從事跨境之前，彭姣早已在傳統(tǒng)外貿(mào)的3C產(chǎn)品上積累了多年的市場資源和經(jīng)驗(yàn)。2017年，喜歡嘗試新鮮事物的彭姣，瞄準(zhǔn)了跨境電商的發(fā)展勢頭，選擇從一家外貿(mào)企業(yè)辭職，并一頭扎入跨境電商這項(xiàng)新事業(yè)之中。

圖 / Srhythm產(chǎn)品圖

聚焦差評(píng)點(diǎn)
死磕產(chǎn)品力

Srhythm創(chuàng)始人/彭姣? ：
“耳機(jī)品類已經(jīng)進(jìn)入白熱化的競爭階段，想要在群雄環(huán)伺的市場格局中突圍，產(chǎn)品力是重要的突破口，必須在產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力、品質(zhì)控制、響應(yīng)速度等方面塑造競爭優(yōu)勢?！?br /> 彭姣進(jìn)一步解釋道，頭戴式耳機(jī)類目的整體轉(zhuǎn)化率都比較平均，很難和競爭對(duì)手做出差異化，所以更多還是圍繞消費(fèi)者提出的差評(píng)點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品配置進(jìn)行更新迭代。

Srhythm創(chuàng)始人/彭姣? ：“亞馬遜很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是它的產(chǎn)品評(píng)論，尤其是那些差評(píng)，對(duì)我們研發(fā)產(chǎn)品非常重要。”
彭姣提到，有消費(fèi)者在review中說耳機(jī)偶有充不進(jìn)電的問題，于是研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的充電及續(xù)航能力進(jìn)行了多輪創(chuàng)新，保證耳機(jī)不再出現(xiàn)類似情況，而且還額外提升了性能，一次充電享受長達(dá) 50 小時(shí)的使用時(shí)間。不僅如此，Srhythm還在藍(lán)牙技術(shù)、主動(dòng)降噪技術(shù)等方面精益改良，給消費(fèi)者帶來更好的使用體驗(yàn)。這也使得Srhythm的音頻產(chǎn)品一經(jīng)上市，便能俘獲一眾海外消費(fèi)者的“芳心”。

縱橫頭戴式耳機(jī)市場多年，彭姣對(duì)該類目有著很清晰的見解——必須堅(jiān)持自主研發(fā)，掌握核心技術(shù)，才有機(jī)會(huì)在主業(yè)領(lǐng)域當(dāng)上領(lǐng)跑者。彭姣說，Srhythm推新品的頻率其實(shí)并不高，因?yàn)槎鷻C(jī)的研發(fā)周期很長，品牌一直秉持著“慢工出精活”的研發(fā)理念，每年上新的產(chǎn)品僅維持在5-10款。

圖 / Srhythm的明星產(chǎn)品

一些坑是必須踩的?
踩過了才能踏實(shí)往前走
Srhythm創(chuàng)始人/彭姣? ：“我對(duì)我們的產(chǎn)品是很有信心的，所以在美國站剛起步的時(shí)候，迫不及待發(fā)了兩箱空運(yùn)，同時(shí)發(fā)了一箱海運(yùn)去承接庫存。果不其然，上架即出單，我們?cè)趤嗰R遜上實(shí)現(xiàn)了熱啟動(dòng)?！?br /> 彭姣說自己當(dāng)初嘗到了空運(yùn)的甜頭：“空運(yùn)確實(shí)比海運(yùn)貴，但是靈活性更強(qiáng)，時(shí)效有保證。為了資金回籠更快，所以有一段時(shí)間，我們都是用空運(yùn)進(jìn)行發(fā)貨補(bǔ)貨，可后來銷量出現(xiàn)了波動(dòng)，就造成了庫存積壓，成本也蹭蹭蹭地往上漲?！迸礞ΨQ，那段時(shí)間算是都在給物流商“打工”了。
波折不止這一點(diǎn)，Stella還提到了在加拿大站踩過的坑。
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Srhythm創(chuàng)始人/彭姣? ：“加拿大站的海運(yùn)時(shí)效是比較久的，一般是50-80天的在途周期。當(dāng)時(shí)，我們有一款熱銷產(chǎn)品即將缺貨了，所以我們?cè)缭绨l(fā)了一批貨去補(bǔ)貨，但是遇到了“大船晚靠、延遲開船”和“加拿大當(dāng)?shù)鼗疖囇诱`”的狀況，結(jié)果這批貨花了三四個(gè)月才到亞馬遜倉庫，導(dǎo)致熱銷產(chǎn)品也斷貨了很久?！?br />
針對(duì)這種情況，Stella后來實(shí)施了一個(gè)可行性方案，就是根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)測算出未來哪些產(chǎn)品要補(bǔ)貨，哪些產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)斷貨的情況，并預(yù)測出需要補(bǔ)貨的數(shù)量，采取分批次發(fā)空運(yùn)或空派，這樣的效果很明顯——可以降低爆款缺貨率，減少滯銷庫存，而且在提升效率的同時(shí)，提高了商品動(dòng)銷比。

“一些坑是必須踩的，
踩過了才能踏實(shí)往前走?！?/strong>
在踩坑中汲取經(jīng)驗(yàn)，彭姣對(duì)供應(yīng)鏈的理解也更加清晰。她說：
“要充分考慮到產(chǎn)品銷量波動(dòng)、物流時(shí)效、頭尾程物流費(fèi)用等要素，選擇適合自身企業(yè)物流需求的運(yùn)輸方法?！?br /> “跨境物流鏈路長、復(fù)雜程度高、不確定性強(qiáng)，所以務(wù)必提前做好應(yīng)急預(yù)案，最大程度避免斷貨的同時(shí)，也控制好物流成本?！?br />

圖 / Srhythm產(chǎn)品圖

走過“圖片和listing處理得很簡單，把產(chǎn)品鏈接掛上去就會(huì)有流量”的野蠻生長時(shí)代，彭姣認(rèn)為，如今的跨境生態(tài)正邁入精細(xì)化的新階段，這對(duì)于用專精做產(chǎn)品的賣家非常友好，專注于主業(yè)領(lǐng)域，更能把產(chǎn)品的核心優(yōu)勢放大。

2022年，Srhythm的年銷售額突破1億，彭姣表示，將卯足求真務(wù)實(shí)的“愣勁兒”，圍繞音頻產(chǎn)品，嚴(yán)控產(chǎn)品端和供應(yīng)鏈端，以期把出海之路打造得愈加精益和穩(wěn)健。

2、專研物流與倉儲(chǔ)內(nèi)功，和國際品牌掰手腕
回到出海的原點(diǎn)，Srhythm的第一站就選擇了耳機(jī)消費(fèi)較為成熟的美國站點(diǎn)，并且定位中高端產(chǎn)品，欲與國際耳機(jī)品牌同臺(tái)競爭。彭姣直言，想和國際大牌“掰手腕”，除了要以產(chǎn)品立足，更需要建立在強(qiáng)大的物流與倉儲(chǔ)體系之上。
但品牌如何打破物流倉儲(chǔ)能力對(duì)海外增長的掣肘？彭姣說，需要有敢于鉆研的勁頭，過了一山再登一峰，跨過一溝再越一壑。
避坑指南1：
慎選頭程物流服務(wù)商
彭姣坦言，剛起步時(shí)，沒有大型物流商愿意合作，只能自己找貨代發(fā)貨，但事實(shí)上小型貨代并不靠譜：“記得有一年春節(jié)的時(shí)候，我們有一批貨很著急發(fā)貨，當(dāng)時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)斷貨的情況，我們明確跟貨代強(qiáng)調(diào)過這批貨需要盡快入倉，但是直到過完春節(jié)，這批貨依然沒有發(fā)運(yùn)。到后來，我們才知道貨代為了降低貨運(yùn)成本，選擇等待更多的貨集合拼箱入倉，而且這件事情并沒有提前告知我們?！?br />
為了保證貨物能準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)、按時(shí)配送，現(xiàn)在在結(jié)款方式上，彭姣和貨代服務(wù)商達(dá)成了“簽收結(jié)款”的共識(shí)，并且通過條款，掌握交易過程中的主動(dòng)權(quán)，保證產(chǎn)品能及時(shí)上架。

賣家小貼士：
彭姣也建議賣家們從以下兩個(gè)維度來匹配靠譜的頭程物流商：

01.了解物流公司基本信息，選擇成立時(shí)間較久、經(jīng)營狀況穩(wěn)定、公司資金實(shí)力較為雄厚的物流商，必要時(shí)，也可以通過多種渠道去調(diào)查物流公司的服務(wù)水平和客戶評(píng)價(jià)，避免在實(shí)際合作過程中出現(xiàn)“溝通障礙、信息不透明、反饋不及時(shí)”等問題；

02.跨境物流是一個(gè)環(huán)節(jié)多、鏈條長的過程，一旦出現(xiàn)紕漏，小型物流服務(wù)商往往沒有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)去保證穩(wěn)妥解決，賣家也沒有地方去尋求幫助和維權(quán)，所以無論如何，務(wù)必和物流商簽訂合同，約定解決方法、費(fèi)用及職責(zé)的承受，為貨物上好“保險(xiǎn)”。

避坑指南2：
挑選服務(wù)穩(wěn)定的尾程方式
Stella還提及了一個(gè)“因MFN訂單導(dǎo)致收到亞馬遜商城交易保障索賠（A2Z）”的慘痛教訓(xùn)。
“我們之前也有嘗試過自發(fā)貨模式，但體驗(yàn)下來的感受是很麻煩，我們的訂單多而雜，每天都要自己進(jìn)行發(fā)貨，而且我們找的物流商也是代理嘛，物流時(shí)效難以保障，有一次我們還收到了A2Z，直接影響了訂單缺陷率（ODR），對(duì)我們賬號(hào)的影響蠻大的?！?br />
作為目前100%使用FBA發(fā)貨的賣家，Stella認(rèn)為相較于自發(fā)貨，F(xiàn)BA在價(jià)格、時(shí)效和服務(wù)方面是更有優(yōu)勢的：“客戶下單后，F(xiàn)BA會(huì)直接處理訂單發(fā)貨事宜，客戶收貨時(shí)限更快，相對(duì)來說，我們也更省心省事?！盨tella還特別提到，亞馬遜推出了庫存預(yù)售功能【你可點(diǎn)擊以下鏈接了解“庫存預(yù)售功能”? 亞馬遜庫存預(yù)售功能全面升級(jí)】，即便商品仍處于在途狀態(tài)，尚未進(jìn)入亞馬遜運(yùn)營中心，消費(fèi)者依然可以查找并且購買商品，且商品不會(huì)顯示‘暫時(shí)缺貨’的狀態(tài)，幫助店鋪獲得了更加穩(wěn)定的銷量?！?br /> ?
關(guān)于FBA入倉 賣家有話說

Stella：“務(wù)必要熟悉亞馬遜物流（FBA）的入倉規(guī)則，像我們之前，由于FBA標(biāo)簽貼錯(cuò)了，導(dǎo)致商品無法入倉，類似的誤操作都會(huì)給銷售帶來負(fù)面影響?！?br />
在彭姣和Stella看來，那些歷經(jīng)的風(fēng)雨最終都化成了一束束光，照亮了前行的路。如今，Srhythm每個(gè)耳機(jī)產(chǎn)品的物流成本控制在7-8美元的區(qū)間，物流成本僅占到總成本的5%。那么，Srhythm在物流的降本增效上有哪些錦囊妙計(jì)呢？

降本錦囊Ⅰ
多措并舉優(yōu)化產(chǎn)品包裝
“我們選擇了耐壓性和承載力較強(qiáng)的包裝彩盒，可以防止耳機(jī)線路在運(yùn)輸過程中遭到損壞；在彩盒內(nèi)部，由于歐洲有限塑令，所以我們使用輕巧便宜的紙質(zhì)填充物來有效固定耳機(jī)位置；我們也根據(jù)產(chǎn)品尺寸，設(shè)計(jì)了緊密貼合的包裝盒，以最小體積的包裝來避免空間浪費(fèi)，最大限度地控制產(chǎn)品的整體成本?！?br />
增效錦囊Ⅱ
雙邊入倉提高多國配送效率
在北美站的倉儲(chǔ)布局上，彭姣的選擇是在出單量大的美國站及加拿大站雙邊入倉。彭姣解釋，這樣的話，頭程費(fèi)用會(huì)省下不少：“我們?cè)诿绹图幽么蟮匿N量都不錯(cuò)，墨西哥出單還不太多，考慮到一個(gè)鋪貨的壓力，再加上如果只在單一站點(diǎn)設(shè)倉的話，遠(yuǎn)程配送費(fèi)會(huì)貴很多。因此，結(jié)合我們的實(shí)際銷售表現(xiàn)以及成本測算，把庫存儲(chǔ)存在美國及加拿大的運(yùn)營中心，確是目前的最優(yōu)解。”

增效錦囊Ⅲ
巧借亞馬遜多渠道配送MCF
“當(dāng)買家在我們的官網(wǎng)下訂單后，我們會(huì)選擇使用亞馬遜多渠道配送（MCF）進(jìn)行商品配送.這個(gè)物流解決方案費(fèi)用低，而且時(shí)效履約達(dá)成率高，錄入第三方訂單配送信息的操作也比較簡單?！?br /> 面對(duì)出海的諸多挑戰(zhàn)，彭姣的闖勁未變，始終勇渡難關(guān)，專研物流及倉儲(chǔ)內(nèi)功。去年，Srhythm的市場份額首次超越國際大牌，這也為彭姣的出海之路倍增信心。

3、專攻庫存管理要訣，直面挑戰(zhàn)謀對(duì)策
Srhythm在產(chǎn)品端和供應(yīng)鏈端一齊為品牌造血，正向疊加產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，并在旺季釋放出更大的勢能。


圖 / Srhythm產(chǎn)品圖

彭姣提到，近幾年，Srhythm在旺季的成績著實(shí)喜人，銷量呈“逐年遞增”的趨勢。由于產(chǎn)品一直比較受歡迎，庫存績效指標(biāo)能夠始終維持在健康良好的區(qū)間，目前，店鋪保持著有條不紊的備貨節(jié)奏，有近十萬的庫存量，且?guī)烊莺艹湓！?br />
自出海之日起，庫存管理便是彭姣極其重視的一環(huán)。隨著全球電商市場的擴(kuò)大以及庫容政策的變化，彭姣直言在倉儲(chǔ)管理上迎來了諸多挑戰(zhàn)，她也生出了一些想法。

巧用海外倉
提高庫存績效（IPI）指標(biāo)?

Srhythm創(chuàng)始人/彭姣? ：“我們發(fā)現(xiàn)可以借助海外倉優(yōu)化亞馬遜庫存績效（IPI）指標(biāo)。比方說，我們會(huì)移除庫存周轉(zhuǎn)率不太高的產(chǎn)品到海外倉，再通過其他銷售渠道把庫存消化掉，那么冗余庫存放置在亞馬遜倉庫的長期倉儲(chǔ)費(fèi)用就節(jié)省下了。我們的原則是，你不能因?yàn)橐豢町a(chǎn)品動(dòng)銷差，就影響了整體店鋪的績效指標(biāo)?！?br /> “在FBA倉庫限制庫容的情況下，我們也會(huì)選擇第三方海外倉中轉(zhuǎn)服務(wù)。”

關(guān)于海外倉怎么選? 賣家有話說
?通過倉儲(chǔ)容量管理器? 申請(qǐng)額外倉儲(chǔ)容量?
前不久，亞馬遜推出了物流倉儲(chǔ)容量管理政策，對(duì)此，彭姣表示會(huì)積極做出庫存管理上的調(diào)整，來有效承接旺季的“超級(jí)流量”。

彭姣說自己對(duì)全新庫容政策認(rèn)真鉆研了一番：“為了避免供不應(yīng)求的狀況出現(xiàn)，確保旺季期間后方‘糧草’供給充足且及時(shí)，我們打算通過倉儲(chǔ)容量管理器，為銷量暢銷的商品申請(qǐng)更多的庫容空間，并且通過這部分空間帶來的銷量贏取績效積分，從而抵扣倉儲(chǔ)空間費(fèi)用。”

縱觀彭姣的亞馬遜出海之旅，憑借著「專注主業(yè)領(lǐng)域+專研跨境物流及倉儲(chǔ)內(nèi)功+專攻庫存管理要訣」，成功地在海外耳機(jī)賽道中脫穎而出，成為了很多消費(fèi)者心中的首選品牌。

相信在未來，Srhythm將會(huì)繼續(xù)秉承「三個(gè)?！沟睦砟睿粩鄤?chuàng)新和進(jìn)步，繼續(xù)勇攀制高點(diǎn)，打造屬于“她”的又一個(gè)奇跡！