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所在分類:  Amazon 所屬圈子: 知識產(chǎn)權 Amazon Amazon各類申訴

在上傳產(chǎn)品時用的產(chǎn)品A的主圖,但是實際發(fā)的是產(chǎn)品B。到貨后,我沒有及時更改圖片,導致別人用他們的專利投訴了我。查了對方的專利后,發(fā)現(xiàn)和他們產(chǎn)品完全不一樣。我現(xiàn)在認錯并翻新是否能解決問題?

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我在上傳產(chǎn)品時用的產(chǎn)品A的主圖,但是我實際發(fā)貨發(fā)的是產(chǎn)品B。
在產(chǎn)品到貨之后,我沒有及時更改產(chǎn)品圖片,導致人家能搜索到我的鏈接,發(fā)現(xiàn)我用了產(chǎn)品A的主圖,以為我是產(chǎn)品A并且用產(chǎn)品A的專利舉報了我。

查了對方的專利之后我發(fā)現(xiàn),我們的產(chǎn)品和他們的產(chǎn)品完全不一樣。

我現(xiàn)在明白我有錯,并已經(jīng)給對方發(fā)了道歉郵件,希望對方撤回投訴,但是我的fba庫存已經(jīng)在亞馬遜了,請問在庫存績效里面認錯之后翻新,鏈接還在嗎?具體應該怎么操作才能翻新成功,并繼續(xù)售賣,最壞的結果就是產(chǎn)品發(fā)回海外倉換標貼標,我不愿意這樣。
最好是能有不用翻新就能解決的方案。
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這種情況下先調查清楚,收集證據(jù)。
把他專利與你產(chǎn)品的不同寫詳細一點,寫下來。附上專利網(wǎng)站的圖片。提供你的采購增值稅發(fā)票,采購認定合同等等。
不要承認自己上錯圖片這個事,承認了事情就不一樣了。本就是他們?yōu)E用品牌投訴,有理的是我們。
確定不是專利,就去找律師 開個DMCA聲明 ?;旧暇涂梢赃^,親身實踐的
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建議先走一套下面的流程:?1. 確認初始信息:了解投訴的原因、來源和詳細內容。檢查投訴是否合理,是否有侵犯對方外觀專利的行為。
2. 提供證據(jù):提供證據(jù)來證明你的產(chǎn)品與被投訴產(chǎn)品在外觀方面的差異。例如,可以提供產(chǎn)品的實際圖片、三維模型或比較分析報告等。
3. 撰寫答復:根據(jù)亞馬遜的要求,提交書面答復,并提供相關證明文件。答復應簡潔明了地解釋產(chǎn)品設計不構成侵權,并闡述產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點。
4. 聯(lián)系律師:咨詢相關律師,以獲取更全面的法律建議和支持。他們可以幫助評估投訴的有效性,并幫助準備答復。
5. 反擊投訴:考慮向亞馬遜提出反訴,以追究投訴人的責任,并維護自己的權益。先反訴,然后催告。
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