社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 德國(guó)商品安全問題被下架，也不知道什么原因...
德國(guó)商品安全問題被下架，也不知道什么原因被下架，后臺(tái)就只顯示一個(gè)商品安全問題。發(fā)來的郵件也沒有具體說明什么原因。這種怎樣申訴？
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就一款跑步腰包，突然就被下架了，郵件里寫由于潛在的安全問題和/或違反政策，您的產(chǎn)品已被從銷售中刪除。
這種怎樣才能知道是什么原因？問了亞馬遜客服也查不到。這樣要怎樣申訴？
這種怎樣才能知道是什么原因？問了亞馬遜客服也查不到。這樣要怎樣申訴？
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
贊同來自: Purp1esou1 、 賣火柴的小女孩 、 Leon6565
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拋開到底是被投訴還是說被掃到，這個(gè)問題都挺棘手的。我那個(gè)產(chǎn)品，三個(gè)變體被下架，四月初下架，五月初才能移除（亞馬遜規(guī)定30天后才能開始移除不合規(guī)的產(chǎn)品），到現(xiàn)在了幾百個(gè)產(chǎn)品都還沒移除完，更惡心的是一個(gè)鏈接只有一個(gè)庫存，這個(gè)狀態(tài)持續(xù)了大半個(gè)月了。。。愣是沒給我移除，所以這個(gè)周期很長(zhǎng)。
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你可能會(huì)想說這種是不是能申訴，答案是能，但是現(xiàn)有庫存必須全部移除，然后拿著對(duì)應(yīng)材料去申訴才會(huì)恢復(fù)鏈接，不然就是一直變狗的狀態(tài)。
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深究下被下架的原因：(GSPD) 歐洲特有，而且全部歐洲站點(diǎn)同步下架
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1. 包裝不合規(guī)（上面沒有生產(chǎn)商信息（含地址和聯(lián)系方式）、歐代、型號(hào)等） - 我有個(gè)就是因?yàn)檫@個(gè)。
2. 合規(guī)文件確實(shí)（很多產(chǎn)品需要有CE認(rèn)證等）
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你可以就上面兩點(diǎn)思考下你是否兩個(gè)都合規(guī)，如果有一個(gè)不符合，只要有人投訴就會(huì)被下架，據(jù)說水杯類目全靠投訴別人包裝不合規(guī)才讓對(duì)手下架。
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GPSD是一般產(chǎn)品安全指令（General Product Safety Directive，2001/95/EC）。GPSD提出了產(chǎn)品質(zhì)量安全的基本要求，適用于除食品以外的一切消費(fèi)產(chǎn)品，特別是對(duì)無專門法規(guī)（包含通用指令和特定產(chǎn)品指令）規(guī)定的產(chǎn)品安全要求做出了基本規(guī)定。
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所以本質(zhì)來說，你的跑步腰包是要符合這個(gè)法規(guī)的。
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那你現(xiàn)在找一家檢測(cè)公司，按照?EN 913:2008?Gymnastic equipment — General safety requirements and test methods （EN 913：2008健身器材-一般安全要求和測(cè)試方法）標(biāo)準(zhǔn)做下測(cè)試，然后提交審核。你們做過了就可以保證以后不再出問題。
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同時(shí)，這種產(chǎn)品也需要做REACH法規(guī)測(cè)試的，他們?nèi)绻榈搅?，你可能也需要提交測(cè)試報(bào)告。
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法規(guī)規(guī)定的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)清單：
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亞馬遜對(duì)GPSD的介紹
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亞馬遜對(duì)召回商品的詳細(xì)描述
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GA67MCULL8TFREGA
以上。祝樓主早日破局。
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匿名用戶
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拋開到底是被投訴還是說被掃到，這個(gè)問題都挺棘手的。我那個(gè)產(chǎn)品，三個(gè)變體被下架，四月初下架，五月初才能移除（亞馬遜規(guī)定30天后才能開始移除不合規(guī)的產(chǎn)品），到現(xiàn)在了幾百個(gè)產(chǎn)品都還沒移除完，更惡心的是一個(gè)鏈接只有一個(gè)庫存，這個(gè)狀態(tài)持續(xù)了大半個(gè)月了。。。愣是沒給我移除，所以這個(gè)周期很長(zhǎng)。
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你可能會(huì)想說這種是不是能申訴，答案是能，但是現(xiàn)有庫存必須全部移除，然后拿著對(duì)應(yīng)材料去申訴才會(huì)恢復(fù)鏈接，不然就是一直變狗的狀態(tài)。
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深究下被下架的原因：(GSPD) 歐洲特有，而且全部歐洲站點(diǎn)同步下架
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1. 包裝不合規(guī)（上面沒有生產(chǎn)商信息（含地址和聯(lián)系方式）、歐代、型號(hào)等） - 我有個(gè)就是因?yàn)檫@個(gè)。
2. 合規(guī)文件確實(shí)（很多產(chǎn)品需要有CE認(rèn)證等）
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你可以就上面兩點(diǎn)思考下你是否兩個(gè)都合規(guī)，如果有一個(gè)不符合，只要有人投訴就會(huì)被下架，據(jù)說水杯類目全靠投訴別人包裝不合規(guī)才讓對(duì)手下架。
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GPSD是一般產(chǎn)品安全指令（General Product Safety Directive，2001/95/EC）。GPSD提出了產(chǎn)品質(zhì)量安全的基本要求，適用于除食品以外的一切消費(fèi)產(chǎn)品，特別是對(duì)無專門法規(guī)（包含通用指令和特定產(chǎn)品指令）規(guī)定的產(chǎn)品安全要求做出了基本規(guī)定。
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所以本質(zhì)來說，你的跑步腰包是要符合這個(gè)法規(guī)的。
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那你現(xiàn)在找一家檢測(cè)公司，按照?EN 913:2008?Gymnastic equipment — General safety requirements and test methods （EN 913：2008健身器材-一般安全要求和測(cè)試方法）標(biāo)準(zhǔn)做下測(cè)試，然后提交審核。你們做過了就可以保證以后不再出問題。
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同時(shí)，這種產(chǎn)品也需要做REACH法規(guī)測(cè)試的，他們?nèi)绻榈搅?，你可能也需要提交測(cè)試報(bào)告。
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法規(guī)規(guī)定的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)清單：
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亞馬遜對(duì)GPSD的介紹
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亞馬遜對(duì)召回商品的詳細(xì)描述
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GA67MCULL8TFREGA
以上。祝樓主早日破局。
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