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社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 德國商品安全問題被下架，也不知道什么原因...

所在分類: Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

德國商品安全問題被下架，也不知道什么原因被下架，后臺就只顯示一個商品安全問題。發(fā)來的郵件也沒有具體說明什么原因。這種怎樣申訴？

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就一款跑步腰包，突然就被下架了，郵件里寫由于潛在的安全問題和/或違反政策，您的產品已被從銷售中刪除。
這種怎樣才能知道是什么原因？問了亞馬遜客服也查不到。這樣要怎樣申訴？

https://assert.wearesellers.com/questions/20230706/dafb74f5648f2b161d246bcb85f76061.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20230706/ff3897dbc9a9a8eb695bfa0d3adaa76b.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20230706/1c6f595747199b88c71f8f8ee8e9e680.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20230706/b735eac6c98c9bbf063ba5ff372b1f22.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20230706/35aab66e21d8d13058b8c552994911f0.png

18 個回復

匿名用戶

贊同來自: Purp1esou1 、 賣火柴的小女孩、 Leon6565

比較巧，今年也遇到這樣的問題，包括周圍的朋友也有，我這邊被下架是屬于被顧客投訴（大概率是同行），朋友那邊是因為市場原因（好像說奧地利那邊政策法規(guī)不支持），這個應該是被掃到了。
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拋開到底是被投訴還是說被掃到，這個問題都挺棘手的。我那個產品，三個變體被下架，四月初下架，五月初才能移除（亞馬遜規(guī)定30天后才能開始移除不合規(guī)的產品），到現(xiàn)在了幾百個產品都還沒移除完，更惡心的是一個鏈接只有一個庫存，這個狀態(tài)持續(xù)了大半個月了。。。愣是沒給我移除，所以這個周期很長。
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你可能會想說這種是不是能申訴，答案是能，但是現(xiàn)有庫存必須全部移除，然后拿著對應材料去申訴才會恢復鏈接，不然就是一直變狗的狀態(tài)。
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深究下被下架的原因：(GSPD) 歐洲特有，而且全部歐洲站點同步下架
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1. 包裝不合規(guī)（上面沒有生產商信息（含地址和聯(lián)系方式）、歐代、型號等） - 我有個就是因為這個。
2. 合規(guī)文件確實（很多產品需要有CE認證等）
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你可以就上面兩點思考下你是否兩個都合規(guī)，如果有一個不符合，只要有人投訴就會被下架，據(jù)說水杯類目全靠投訴別人包裝不合規(guī)才讓對手下架。
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GPSD是一般產品安全指令（General Product Safety Directive，2001/95/EC）。GPSD提出了產品質量安全的基本要求，適用于除食品以外的一切消費產品，特別是對無專門法規(guī)（包含通用指令和特定產品指令）規(guī)定的產品安全要求做出了基本規(guī)定。
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所以本質來說，你的跑步腰包是要符合這個法規(guī)的。
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那你現(xiàn)在找一家檢測公司，按照?EN 913:2008?Gymnastic equipment — General safety requirements and test methods （EN 913：2008健身器材-一般安全要求和測試方法）標準做下測試，然后提交審核。你們做過了就可以保證以后不再出問題。
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同時，這種產品也需要做REACH法規(guī)測試的，他們如果查到了，你可能也需要提交測試報告。
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法規(guī)規(guī)定的測試標準清單：