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獨(dú)立站欺詐訂單是什么？遇到欺詐訂單怎么辦？
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隨著近年來海外消費(fèi)者對線上購物的青睞、互聯(lián)網(wǎng)支付越發(fā)便利，消費(fèi)者線上獨(dú)立站購物行為逐漸增多，這同時讓獨(dú)立站欺詐風(fēng)險隨之上升。據(jù)Juniper Research最新研究預(yù)測，2023年至2027年間，全球在線支付欺詐造成的累計(jì)商家損失將超過3430億美元。
欺詐的手法多到讓你目不暇接，有的用賬戶盜用（ATO）欺詐，有的用睡眠賬戶突然變得活躍，還有的進(jìn)行賬戶盜用后的倒買倒賣，甚至有人會濫用“貨物未收到”索賠政策，真是讓人防不勝防。?
獨(dú)立站賣家遭遇欺詐拒付的損失可不只是商品的采購成本那么簡單，還得算上交易、運(yùn)營、營銷和采購等各個環(huán)節(jié)的直接和間接成本。這么說你們可能還不明白，簡單點(diǎn)說，就是錢包大出血。而能不能成功支付訂單，就看你的支付公司數(shù)據(jù)中心能力了。
那么，如何防止成為跨境電商獨(dú)立站欺詐的受害者呢？讓我們今天和店匠Shoplazza一起聊聊防欺詐的一些實(shí)用技巧。
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信用卡盜刷
信用卡對于許多海外消費(fèi)者來說是最常用的支付方式。但問題來了，當(dāng)信用卡遭到盜刷，消費(fèi)者申訴拒付后，商家就得乖乖賠償損失。就像你們想象的那樣，這對商家來說可是個巨大的打擊，尤其是賣價高的產(chǎn)品的商家。
優(yōu)惠券濫用
商家通常會在旺季投放大量廣告吸引消費(fèi)者。但有些心機(jī)婊就趁機(jī)鉆空子，通過注冊大量虛擬帳號領(lǐng)取優(yōu)惠券，然后用超低的價格買到商品后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賣，賺取差價。
帳號盜用
信用卡盜刷欺詐，利用被盜的信用卡信息在不同的網(wǎng)站上購買商品，然后轉(zhuǎn)賣獲利。通常來說高客單價的快時尚產(chǎn)品、潮流風(fēng)向標(biāo)的產(chǎn)品都很受不法分子關(guān)注。
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那么如何防范欺詐呢？一般來說，如果不是特別大的品牌，都是手動驗(yàn)證訂單的真實(shí)性。
當(dāng)后臺提示，該訂單可能為欺詐訂單的時候，你可以采用下面的方式進(jìn)行防范。
驗(yàn)證IP地址
下訂單的IP地址是指示是否為潛在欺詐的一個有用指標(biāo)。你可以分析以下幾點(diǎn)：
訂單IP地址是否與客戶聲稱的區(qū)域不一致；檢查IP地址是否屬于網(wǎng)站托管公司；下單IP是否高風(fēng)險。如果你對以上任一問題的答案為是，則可能需要聯(lián)系客戶來驗(yàn)證訂單的真實(shí)性。
撥打電話號碼
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你可以使用 411.com之類的服務(wù)來確保客戶使用的電話號碼與賬單地址具有相同的區(qū)號。
此外，由于欺詐性訂單通常使用無效的電話號碼，因此你可以撥打訂單電話號碼進(jìn)行驗(yàn)證。如果有人接聽電話，請向他們詢問有關(guān)訂單的幾個簡單問題，然后看看他們的回答是什么，例如詢問他們是否知道他們以前用于訂購的地址、電子郵件和名稱。
在和買家確認(rèn)高風(fēng)險風(fēng)險訂單時，一定要注意溝通方式，表達(dá)要婉轉(zhuǎn)，我們的目標(biāo)是要訂單，不要拒付。
驗(yàn)證賬單地址和交貨地址
騙子經(jīng)常使用與賬單地址不符的收貨地址。你可以使用 Google Maps來計(jì)算這些地址的距離。如果兩個地址之間的距離較遠(yuǎn)（例如，兩個不同的大陸），則很有可能這是欺詐性訂單，但是也有可能是因?yàn)榭蛻糍徺I禮品以發(fā)送或替別人購買而導(dǎo)致這兩個地址有所不同。
使用防欺詐插件
在獨(dú)立站的插件市場里面有很多這樣的插件，幫助你及時攔截欺訂單，也不會誤判。比如TrustDecision小盾安全、Forter、Riskified、Sift等等，安裝插件到獨(dú)立站當(dāng)中，這些插件就能幫你降低欺詐訂單占比，識別異常交易，提前攔截。
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總的來說，網(wǎng)購的欺詐現(xiàn)象已經(jīng)讓許多商家和消費(fèi)者深受其害，成為了電商發(fā)展中無法忽視的一個問題。我們應(yīng)該重視這個問題，并且學(xué)會如何防范各種欺詐行為，以保障自己的利益不受損失。
欺詐的手法多到讓你目不暇接，有的用賬戶盜用（ATO）欺詐，有的用睡眠賬戶突然變得活躍，還有的進(jìn)行賬戶盜用后的倒買倒賣，甚至有人會濫用“貨物未收到”索賠政策，真是讓人防不勝防。?
獨(dú)立站賣家遭遇欺詐拒付的損失可不只是商品的采購成本那么簡單，還得算上交易、運(yùn)營、營銷和采購等各個環(huán)節(jié)的直接和間接成本。這么說你們可能還不明白，簡單點(diǎn)說，就是錢包大出血。而能不能成功支付訂單，就看你的支付公司數(shù)據(jù)中心能力了。
那么，如何防止成為跨境電商獨(dú)立站欺詐的受害者呢？讓我們今天和店匠Shoplazza一起聊聊防欺詐的一些實(shí)用技巧。
- 三大類欺詐風(fēng)險
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信用卡盜刷
信用卡對于許多海外消費(fèi)者來說是最常用的支付方式。但問題來了，當(dāng)信用卡遭到盜刷，消費(fèi)者申訴拒付后，商家就得乖乖賠償損失。就像你們想象的那樣，這對商家來說可是個巨大的打擊，尤其是賣價高的產(chǎn)品的商家。
優(yōu)惠券濫用
商家通常會在旺季投放大量廣告吸引消費(fèi)者。但有些心機(jī)婊就趁機(jī)鉆空子，通過注冊大量虛擬帳號領(lǐng)取優(yōu)惠券，然后用超低的價格買到商品后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賣，賺取差價。
帳號盜用
信用卡盜刷欺詐，利用被盜的信用卡信息在不同的網(wǎng)站上購買商品，然后轉(zhuǎn)賣獲利。通常來說高客單價的快時尚產(chǎn)品、潮流風(fēng)向標(biāo)的產(chǎn)品都很受不法分子關(guān)注。
- 如何防范欺詐？
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那么如何防范欺詐呢？一般來說，如果不是特別大的品牌，都是手動驗(yàn)證訂單的真實(shí)性。
當(dāng)后臺提示，該訂單可能為欺詐訂單的時候，你可以采用下面的方式進(jìn)行防范。
驗(yàn)證IP地址
下訂單的IP地址是指示是否為潛在欺詐的一個有用指標(biāo)。你可以分析以下幾點(diǎn)：
訂單IP地址是否與客戶聲稱的區(qū)域不一致；檢查IP地址是否屬于網(wǎng)站托管公司；下單IP是否高風(fēng)險。如果你對以上任一問題的答案為是，則可能需要聯(lián)系客戶來驗(yàn)證訂單的真實(shí)性。
撥打電話號碼
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你可以使用 411.com之類的服務(wù)來確保客戶使用的電話號碼與賬單地址具有相同的區(qū)號。
此外，由于欺詐性訂單通常使用無效的電話號碼，因此你可以撥打訂單電話號碼進(jìn)行驗(yàn)證。如果有人接聽電話，請向他們詢問有關(guān)訂單的幾個簡單問題，然后看看他們的回答是什么，例如詢問他們是否知道他們以前用于訂購的地址、電子郵件和名稱。
在和買家確認(rèn)高風(fēng)險風(fēng)險訂單時，一定要注意溝通方式，表達(dá)要婉轉(zhuǎn)，我們的目標(biāo)是要訂單，不要拒付。
驗(yàn)證賬單地址和交貨地址
騙子經(jīng)常使用與賬單地址不符的收貨地址。你可以使用 Google Maps來計(jì)算這些地址的距離。如果兩個地址之間的距離較遠(yuǎn)（例如，兩個不同的大陸），則很有可能這是欺詐性訂單，但是也有可能是因?yàn)榭蛻糍徺I禮品以發(fā)送或替別人購買而導(dǎo)致這兩個地址有所不同。
使用防欺詐插件
在獨(dú)立站的插件市場里面有很多這樣的插件，幫助你及時攔截欺訂單，也不會誤判。比如TrustDecision小盾安全、Forter、Riskified、Sift等等，安裝插件到獨(dú)立站當(dāng)中，這些插件就能幫你降低欺詐訂單占比，識別異常交易，提前攔截。
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總的來說，網(wǎng)購的欺詐現(xiàn)象已經(jīng)讓許多商家和消費(fèi)者深受其害，成為了電商發(fā)展中無法忽視的一個問題。我們應(yīng)該重視這個問題，并且學(xué)會如何防范各種欺詐行為，以保障自己的利益不受損失。
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獨(dú)立站信用卡反欺詐 - 騰訊安全（海外版），獨(dú)立站信用卡反欺詐，降拒付率
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