社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 商品真實(shí)性導(dǎo)致店鋪被封，第一次申訴后亞馬...
商品真實(shí)性導(dǎo)致店鋪被封，第一次申訴后亞馬遜回復(fù)還需要以下信息，請(qǐng)問(wèn)這些具體是什么信息？
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請(qǐng)發(fā)送以下信息：
--供應(yīng)商信息（名稱、電話號(hào)碼、地址和網(wǎng)址）
--買家信息（名稱、電話號(hào)碼、地址和網(wǎng)址）
--商品描述（為方便我們審核，請(qǐng)突出顯示或圈出審核中的ASIN）
--商品數(shù)量
--發(fā)票開(kāi)具日期（必須是在過(guò)去365天內(nèi)開(kāi)具的）
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?第一條：供應(yīng)商信息，我之前有提交工廠的1688官網(wǎng)和介紹截圖。不知道為啥還要提交這第一條？
第二條：買家信息是指什么買家信息，是1688訂單里的收件人嗎？
第三條：商品描述，是描述什么呢？是怎么個(gè)描述法？
第四條：申訴提交的發(fā)票的開(kāi)具日期是封店當(dāng)天的。為什么還要標(biāo)注發(fā)票開(kāi)日期呢？是發(fā)票日期不行嗎？
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真實(shí)性封店，只能死馬當(dāng)活馬醫(yī)了。。。
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--供應(yīng)商信息（名稱、電話號(hào)碼、地址和網(wǎng)址）
--買家信息（名稱、電話號(hào)碼、地址和網(wǎng)址）
--商品描述（為方便我們審核，請(qǐng)突出顯示或圈出審核中的ASIN）
--商品數(shù)量
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?第一條：供應(yīng)商信息，我之前有提交工廠的1688官網(wǎng)和介紹截圖。不知道為啥還要提交這第一條？
第二條：買家信息是指什么買家信息，是1688訂單里的收件人嗎？
第三條：商品描述，是描述什么呢？是怎么個(gè)描述法？
第四條：申訴提交的發(fā)票的開(kāi)具日期是封店當(dāng)天的。為什么還要標(biāo)注發(fā)票開(kāi)日期呢？是發(fā)票日期不行嗎？
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真實(shí)性封店，只能死馬當(dāng)活馬醫(yī)了。。。
倒計(jì)時(shí)：
19 個(gè)回復(fù)
大佬自然卷
贊同來(lái)自: 靠關(guān)系的亞馬x 、 amzonline 、 蘭蘭1234 、 鍋蓋頭 、 葫蘆娃救小狗 、 社牛的小帥 、 jojona 更多 ?
1、圖片，描述不符，包裝破損，買家投訴你的產(chǎn)品可能是假冒的，這類情況一般會(huì)有訂單和產(chǎn)品review。
解決方案：
對(duì)于買家投訴，不能一股腦承認(rèn)是假貨。首先要整理分析所有退貨，1星 Feedback，以及差評(píng)原因，然后向亞馬遜陳述被投訴原因，是描述不符還是商品破損等。然后針對(duì)這些，撰寫申訴方案和日后整改計(jì)劃。
2、跟賣了別人的產(chǎn)品，遭到了品牌者的投訴。
亞馬遜是允許有合法來(lái)源產(chǎn)品二次銷售的。換句話說(shuō)，亞馬遜對(duì)假貨的定義，既包括真正意義上的的贗品，也包括非合法采購(gòu)來(lái)源的產(chǎn)品。（所以在購(gòu)買時(shí)讓供應(yīng)商提供采購(gòu)發(fā)票就很重要，如果被投訴鏈接/賬戶出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以提高申訴通過(guò)率）
解決方案：
員工上架產(chǎn)品時(shí)沒(méi)注意，采購(gòu)的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的真實(shí)性等，整體圍繞著這方面寫，日后計(jì)劃可以寫為了避免這種情況的發(fā)生，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)品牌備案，請(qǐng)專業(yè)人事在上架前核驗(yàn)商品等等
3、產(chǎn)品本身侵權(quán)或品牌，圖片，標(biāo)題關(guān)鍵詞有侵權(quán)敏感詞匯，亞馬遜利用檢測(cè)機(jī)制進(jìn)行大量掃描時(shí)容易被判為假冒。
解決方案：
1）如果是真貨，提交相關(guān)證明。
2 ）如果是假貨，下架鏈接，承認(rèn)錯(cuò)誤，承認(rèn)是假貨，證明自己是無(wú)意售假，比如說(shuō)明自己銷售的時(shí)候并不知道已經(jīng)有人完成了品牌注冊(cè)。在了解情況后立即刪除了有問(wèn)題產(chǎn)品。只要遇到真實(shí)性問(wèn)題，一定要意識(shí)到發(fā)票的重要性！如果沒(méi)有提前備好發(fā)票就按要求補(bǔ)開(kāi)，不要隨意開(kāi)假發(fā)票。
補(bǔ)開(kāi)發(fā)票注意事項(xiàng)：
1、提供的采購(gòu)發(fā)票必須是機(jī)打增值稅發(fā)票，最好不要使用訂貨單、交貨單、合同等代替。
2、按照被封listing產(chǎn)品根據(jù)亞馬遜郵件所需ASIN數(shù)量提供一份或多份發(fā)票。
3、客戶投訴產(chǎn)品真實(shí)性時(shí)，各ASIN開(kāi)具的發(fā)票數(shù)量與FBA的數(shù)量一致，或預(yù)計(jì)近期90-180天的銷售額持平。
4、開(kāi)具的發(fā)票必須抬頭，地址必須與在亞馬遜賬戶登記的公司信息一致。
5、供應(yīng)商提供的發(fā)票信息必須準(zhǔn)確、真實(shí)。例如，供應(yīng)商公司名稱、地址、電話號(hào)碼、稅號(hào)等與稅務(wù)局的登記信息一致。
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