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亞馬遜fba沒貨了,但是海外倉有貨,客戶產(chǎn)品有問題要補發(fā),可以要客戶地址,海外倉發(fā)貨嗎?還是怎么操作

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亞馬遜fba沒貨了,但是海外倉有貨,客戶產(chǎn)品之前購買的產(chǎn)品有問題,他不想退款要補發(fā),可以直接在亞馬遜消息要客戶地址么,海外倉發(fā)貨嗎?
還是怎么操作?
已邀請:
可以直接問客戶要地址,
你海外倉的貨能從一箱里拿一件出來嗎?如果能的話,那就聯(lián)系負責你們海外倉的人,提供地址和產(chǎn)品信息給他,讓他對接海外倉安排發(fā)貨。
如果海外倉的貨不能拆一件出來,就補貨到FBA倉,和客戶說明情況,讓客戶等幾天,貨到FBA了再多渠道或者移除訂單發(fā)貨
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