幫助頁面輸入賬戶狀態(tài)時會提示：您缺少有效的銀行賬戶信息，請務必盡快更新您登記的銀行賬戶信息。之前都是正常的，現(xiàn)在賬戶可以正常操作，但是不給打錢資金全預留。有相關經驗的朋友幫幫忙解答下這是什么問題

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RT，次新賬戶之前都是正常的也接受過好幾次打款，在一個月前突然收到一封郵件說是賬戶暫時處于暫停狀態(tài)，需要我更新信用卡信息，但是我檢查賬戶又都是正常的沒有任何關停的情況或者績效問題。最近發(fā)現(xiàn)資金全額預留不給打款了，開了幾個電話case說是美國站處于暫停狀態(tài)，需要我更新銀行信息，可是賬戶一切正常；同時在幫助頁面輸入賬戶狀態(tài)時會提示：“您缺少有效的銀行賬戶信息，請務必盡快更新您登記的銀行賬戶信息”
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已經重新更新了新的信用卡和收款卡，收款卡在等待審核，還不知道能不能解決，反正開的case全部都是等待操作的狀態(tài)不回復，有的都一個周了，不知道這垃圾亞馬遜現(xiàn)在都是在搞些什么東西。
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請有相關經驗的朋友幫幫忙解答下這是什么問題，如何解決。

https://assert.wearesellers.com/questions/20230408/d4808f2b9a7e987de22472f040d113a8.png

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Ps. 這個問題出現(xiàn)貌似是之前收到了一封亞馬遜的郵件，郵件上說我的亞馬遜賬戶被置于非活躍狀態(tài)（后臺一切正常），要我更新信用卡信息。這個問題我看論壇里好像有人出現(xiàn)過，和全球賬戶有關，但是我現(xiàn)在后臺只有北美站四個站點（包括巴西），其他站點沒點進去，且都是綁定好的同一信用卡和收款卡，我不知道這個資金預留是否和這個問題有關，請有經驗的朋友幫助解答一下。
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https://assert.wearesellers.com/questions/20230408/d10a677b822abfb2e9c497e7a4b7ff72.png

5 個回復

應如是 - 天助自助者

你的情況屬于要么是US站點信用卡被誤掃出現(xiàn)問題，需要更新。
要么是其他站點的不活躍狀態(tài)的情況關聯(lián)到了US，導致你US被動需要更新收款信息。

信用卡?收款卡信息審核導致你資金的預留問題。

等待審核期間，是沒法動用店鋪資金的。

建議你整理下收款卡的信息，拍圖，法人身份證，采購發(fā)票，相關的賬單信息，以證明你的個人信息真實性和有效性。
發(fā)給績效團隊：seller-performance-policy@amazon.com，申請加快審核，否則就說影響你店鋪的銷售采購活動。
同時也可以聯(lián)系安全專員，賬號狀況?右上角?保障計劃?聯(lián)系賬戶安全專員，讓加快下審核進度和是否需要你這邊提供其他材料支持。

只要審核通過了，店鋪資金提前就會恢復正常。