全吉星（廈門(mén)）供應(yīng)鏈有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“全吉星”）總經(jīng)理陳曉清的藤鐵事業(yè)2005年起步于安溪，從外貿(mào)出口到跨境電商，一路繼承與創(chuàng)新，漸漸拼出了自己的“小有名氣”，同時(shí)也助力福建傳統(tǒng)非遺工藝又一張閃亮名片走出國(guó)門(mén)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與跨境電商能碰撞出怎樣的火花？跟隨我們的文字一起看看陳總的跨境之路。

01、敢打敢拼，“外貿(mào)老手”蹚出一條電商路
在全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的環(huán)境下，外貿(mào)業(yè)務(wù)難免碰到各種挑戰(zhàn)，在我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)中，有很多中小型企業(yè)，由于受到很多客觀因素的影響和限制，使得這些中小型外貿(mào)企業(yè)不能走入國(guó)際市場(chǎng)，銷(xiāo)量和發(fā)展速度都受到了一定的限制。作為一個(gè)在外貿(mào)行業(yè)深耕數(shù)十年的企業(yè)家，陳總當(dāng)機(jī)立斷選擇轉(zhuǎn)型尋找新的方向，入局新領(lǐng)域。外貿(mào)轉(zhuǎn)型做電商，即便如陳總一般經(jīng)驗(yàn)豐富，也經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型“陣痛”。據(jù)陳總描述，原因主要來(lái)自于人員和產(chǎn)品定位兩方面：
? 團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，電商運(yùn)營(yíng)能力不足，管理脫節(jié)斷層
?? 以傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，未充分參考市場(chǎng)數(shù)據(jù)

雖然首次嘗試就困難重重，但陳總卻沒(méi)有因此放慢布局跨境電商版圖的腳步。
跨境電商能夠突破外貿(mào)限制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)彌補(bǔ)中小型外貿(mào)企業(yè)短板，使得它們可以走入國(guó)際市場(chǎng)。


全吉星丨陳總
“我不是一個(gè)瞻前顧后的人。對(duì)于跨境電商，對(duì)于亞馬遜，一旦我看準(zhǔn)，那我就會(huì)保持長(zhǎng)期耕耘的態(tài)度，不求短期回報(bào)，一點(diǎn)點(diǎn)小挫折打不倒我。到今天為止，我的亞馬遜業(yè)績(jī)還算不錯(cuò)，第一年GMV就達(dá)到了千萬(wàn)，這兩年我還在持續(xù)投入，我相信它可以給我?guī)?lái)更大的收獲。這可能就是我身為閩南人愛(ài)拼的體現(xiàn)吧?！?br /> “綜合來(lái)說(shuō)，亞馬遜整體的流量很不錯(cuò)，玩法也很全，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)非常完整。尤其是本地的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，可以隨時(shí)咨詢(xún)，我覺(jué)得幫助很大?！?br />
02、樂(lè)于分享-我的制勝絕招
在跨境電商行業(yè)，人才緊缺一直是熱門(mén)的話題。無(wú)論是初級(jí)賣(mài)家亦或是億級(jí)大賣(mài)，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)都是老板們渴求的重要資源。全吉星也有他們的解決之道。

全吉星丨陳總
“全吉星不缺人才，也不畏懼使用新人。我們一直跟第三方機(jī)構(gòu)合作，新人入職，先去這些機(jī)構(gòu)進(jìn)行體系化的跨境電商專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，直至完全上手。除此之外，我們內(nèi)部也有完善的培訓(xùn)體系，每周定期給現(xiàn)有的員工進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，形成良性循環(huán)。只要是符合基本條件篩選進(jìn)來(lái)的人，我們基本都能留住，也都能出業(yè)績(jī)?！?br />
目前，陳總B端和C端事業(yè)兩手抓。由于B端與C端業(yè)務(wù)模式區(qū)別較大，所以運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)風(fēng)格也是大相徑庭。

全吉星丨陳總
“就產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，B端的設(shè)計(jì)師，資歷很深，年齡也偏大，他們對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品已經(jīng)有自己的一套認(rèn)知，他們看待問(wèn)題一般從技術(shù)層面出發(fā)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品有缺陷需要調(diào)整，但在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)不了的時(shí)候，他們就會(huì)直接拒絕你。
但相同的情況下，C端的團(tuán)隊(duì)想法就不一樣，他們會(huì)通過(guò)各種方式方法去側(cè)面彌補(bǔ)產(chǎn)品缺陷，他們不懂技術(shù)，但更懂得從消費(fèi)者使用層面切入，改良產(chǎn)品瑕疵。
團(tuán)隊(duì)氛圍上，B端的團(tuán)隊(duì)比較傳統(tǒng)，有著明顯的等級(jí)分隔，C端的團(tuán)隊(duì)相較而言更加靈活。兩個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)風(fēng)格截然不同，我們?cè)诠芾砩弦彩峭耆銮懈睿@樣團(tuán)隊(duì)可以更好的適用于當(dāng)下各自的業(yè)務(wù)?！?br /> 全吉星跨境電商團(tuán)隊(duì)

除了團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、管理已形成標(biāo)準(zhǔn)的流程化，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)迭代方面，全吉星同樣有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。
全吉星丨陳總
“我長(zhǎng)期處于工廠開(kāi)發(fā)端，很容易用主觀意識(shí)去影響團(tuán)隊(duì)，這是需要調(diào)整的一點(diǎn)。還是更多要以市場(chǎng)的數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。
現(xiàn)在我們有專(zhuān)職的選品調(diào)研團(tuán)隊(duì)，一方面，他們會(huì)根據(jù)我們現(xiàn)有的工藝情況，去調(diào)研可以匹配什么樣的品，尋找新的產(chǎn)品類(lèi)型。另一方面，亞馬遜買(mǎi)家評(píng)論是一個(gè)指導(dǎo)產(chǎn)品更新?lián)Q代非常重要的工具，關(guān)注那些買(mǎi)家不滿(mǎn)意、不便利的點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品迭代。
我覺(jué)得品不一定要一直更新，但是可以從功能上入手，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更便利一點(diǎn)，功能更多一點(diǎn)，性?xún)r(jià)比更高一點(diǎn)?！?br />
全吉星鐵藝產(chǎn)品

為了帶給買(mǎi)家更好的購(gòu)物體驗(yàn)，全吉星現(xiàn)在也在打造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)場(chǎng)景，結(jié)合消費(fèi)者的到店購(gòu)物習(xí)慣以及關(guān)聯(lián)需求，從需求場(chǎng)景出發(fā)，去做一系列的產(chǎn)品和款式研發(fā)，幫助消費(fèi)者一站式配齊所需產(chǎn)品。

相較于最初的慌亂、毫無(wú)章法，現(xiàn)在的全吉星已經(jīng)是一個(gè)各方面都體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的成熟跨境電商公司。

03、成熟產(chǎn)業(yè)帶孕育跨境電商新機(jī)遇
說(shuō)到安溪，大家首先會(huì)想到安溪鐵觀音，其實(shí)安溪還有一“鐵”，那就是“藤鐵”。雖然并未名聲大噪，卻是安溪縣第一大出口產(chǎn)業(yè)和民生支柱產(chǎn)業(yè)[1]。

安溪藤鐵工藝技藝歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。2019年11月，世界手工藝?yán)硎聲?huì)及亞太地區(qū)理事會(huì)授予安溪縣“世界藤鐵工藝之都”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)[2]

安溪鐵藝擁有很強(qiáng)的外貿(mào)基因，上世紀(jì)90年代初，安溪藤鐵工藝品就遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美國(guó)家。

世界藤鐵工藝之都-福建安溪

全吉星丨陳總
“在這邊有一個(gè)說(shuō)法，家家戶(hù)戶(hù)都出店，出店的意思就是在從事電子商務(wù)方面的銷(xiāo)售。安溪人開(kāi)廠很簡(jiǎn)單，沿街的民房，80%一樓都是小工廠。常駐在村里的村民，個(gè)個(gè)做著鐵藝加工、木材加工或者包材生產(chǎn)，可以說(shuō)覆蓋了藤鐵產(chǎn)業(yè)鏈的所有流程?！?br />
陳總一路走來(lái)，深知做跨境電商的不容易。在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，做跨境電商是全新的一個(gè)機(jī)遇。同時(shí)安溪藤鐵產(chǎn)業(yè)擁有非常優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，再加上本地人敢打敢拼的特質(zhì)，做跨境電商具有非常大的優(yōu)勢(shì)。

2022年，安溪縣藤鐵產(chǎn)業(yè)擁有家居工藝企業(yè)2200多家，從業(yè)人員超過(guò)15萬(wàn)人，行業(yè)總產(chǎn)值265億元，電商交易額突破105億元[3]。

全吉星丨陳總
“從去年開(kāi)始就有挺多身邊的同行開(kāi)始問(wèn)我一些關(guān)于跨境電商成本、選品、運(yùn)營(yíng)等比較細(xì)的問(wèn)題，我相信他們是有興趣做跨境的。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o同行一些幫助，大家抱團(tuán)出海，互相支持！”

陳總憑借自身果敢與不服輸?shù)木瘢瑤ьI(lǐng)全吉星一路坎坷一路成長(zhǎng)，依托強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)帶基礎(chǔ)，將安溪藤鐵工藝鑄造的精品帶到了全世界面前。

全吉星工廠

正如陳總在視頻中提到的，“雖然有個(gè)別企業(yè)規(guī)模已經(jīng)做起來(lái)了，但是安溪鐵藝其實(shí)還沒(méi)有非常有影響力的企業(yè)和品牌，這也是我們接下來(lái)努力的方向。”


跨境電商給了外貿(mào)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，但品牌的影響依舊很重要，品牌的影響力將影響到企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的占有率。所以，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商，應(yīng)該更加注重品牌宣傳，積極傳播自身品牌信息，讓更多的客戶(hù)了解品牌，突出品牌的性?xún)r(jià)比和個(gè)性化產(chǎn)品?？缇畴娚淌且粋€(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的發(fā)展方向，同時(shí)也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，唯有確定目標(biāo)，努力向前。

路漫漫，行則將至！

數(shù)據(jù)來(lái)源：
[1] [3]：https://szb.qzwb.com/qzwb/html/2023-01/19/content_634911.htm
[2]https://szb.qzwb.com/qzwb/html/2023-01/19/content_634911.htm
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