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請問大家有遇到過賬號永久限制主動(dòng)向買家發(fā)起新電子郵件溝通的權(quán)限?賬號已經(jīng)是第二次被封了,第一次30天,第二次也就是這次應(yīng)該是永久,開case問客服也給不出具體的原因

發(fā)帖19次 被置頂14次 被推薦5次 質(zhì)量分0星 回帖互動(dòng)38次 歷史交流熱度6.55% 歷史交流深度0%
賬號已經(jīng)是第二次被封了,第一次30天,第二次也就是這次應(yīng)該是永久。
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開case問客服也給不出具體的原因,只是說與買家的溝通中存在以下一項(xiàng)或多項(xiàng)禁止的操作。
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* 您在并非為完成訂單所必需的情況下,在主題行中使用了“[重要]”字樣或使用了“需要其他信息”作為聯(lián)系原因。?
* 您發(fā)送了營銷或促銷信息。?
* 您對商品評論或賣家評論提供了獎(jiǎng)勵(lì)或采取了操縱行為。?
* 您反復(fù)請求同樣的評論。?
* 您發(fā)送了并非為完成訂單所必需的鏈接或附件。
* 我們收到了大量關(guān)于您主動(dòng)向買家發(fā)送消息的買家投訴。?
* 您發(fā)送的消息違反了一項(xiàng)或多項(xiàng)溝通指南。
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其實(shí)以上幾個(gè)點(diǎn)或多或少確實(shí)都有違反,但是如何確定具體原因呢?
有什么有效途徑能夠解決嗎。
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我有遇到你這種情況,我們之前是用了“[重要]”和“需要其他信息”作為聯(lián)系原因的,然后被封了三十天,后面三十天過后就給恢復(fù)了,后面我們都沒有再使用“[重要]”這些方法聯(lián)系了。你第一次被警告之后,最好也是要隔一段時(shí)間再做這些違規(guī)操作,不然風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大的。
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1)如果需要了解確切的原因,可以問下服務(wù)商或者招商經(jīng)理查下原因,正常系統(tǒng)內(nèi)部會(huì)標(biāo)記原因的。(猜測你這種情況,應(yīng)該是被顧客舉報(bào)騷擾了)
2)這種情況需要準(zhǔn)備材料申訴(可以等到查完原因后再申訴),如果違反了啥就寫啥,把所有違規(guī)的內(nèi)容都寫上。申訴三板斧:問題的根本原因,您為解決問題所采取的措施,你后續(xù)采取了哪些措施來防止這個(gè)問題的發(fā)生。
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