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請問大家有遇到過賬號永久限制主動向買家發(fā)起新電子郵件溝通的權(quán)限?賬號已經(jīng)是第二次被封了,第一次30天,第二次也就是這次應該是永久,開case問客服也給不出具體的原因

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賬號已經(jīng)是第二次被封了,第一次30天,第二次也就是這次應該是永久。
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開case問客服也給不出具體的原因,只是說與買家的溝通中存在以下一項或多項禁止的操作。
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* 您在并非為完成訂單所必需的情況下,在主題行中使用了“[重要]”字樣或使用了“需要其他信息”作為聯(lián)系原因。?
* 您發(fā)送了營銷或促銷信息。?
* 您對商品評論或賣家評論提供了獎勵或采取了操縱行為。?
* 您反復請求同樣的評論。?
* 您發(fā)送了并非為完成訂單所必需的鏈接或附件。
* 我們收到了大量關于您主動向買家發(fā)送消息的買家投訴。?
* 您發(fā)送的消息違反了一項或多項溝通指南。
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其實以上幾個點或多或少確實都有違反,但是如何確定具體原因呢?
有什么有效途徑能夠解決嗎。
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我有遇到你這種情況,我們之前是用了“[重要]”和“需要其他信息”作為聯(lián)系原因的,然后被封了三十天,后面三十天過后就給恢復了,后面我們都沒有再使用“[重要]”這些方法聯(lián)系了。你第一次被警告之后,最好也是要隔一段時間再做這些違規(guī)操作,不然風險會很大的。
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1)如果需要了解確切的原因,可以問下服務商或者招商經(jīng)理查下原因,正常系統(tǒng)內(nèi)部會標記原因的。(猜測你這種情況,應該是被顧客舉報騷擾了)
2)這種情況需要準備材料申訴(可以等到查完原因后再申訴),如果違反了啥就寫啥,把所有違規(guī)的內(nèi)容都寫上。申訴三板斧:問題的根本原因,您為解決問題所采取的措施,你后續(xù)采取了哪些措施來防止這個問題的發(fā)生。
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