社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 封店申訴：店鋪因違反dropshippi...
封店申訴：店鋪因違反dropshipping政策遭關(guān)店，至今已發(fā)POA申訴兩次均無果，求各路大神支招
發(fā)帖3次
被置頂3次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動27次
歷史交流熱度7.84%
歷史交流深度0%
成功申訴回來了各位?。。?！找的匠心申訴，很專業(yè)，有碰到類似問題封店的朋友可以找他們家解決！
?
?
?時間線：
10月新店鋪落地；（下文稱之為X店鋪）
12月24號收到Y(jié)our Amazon Seller account payments are delaye；當(dāng)時沒有注意到郵件，該封郵件告知目前正在審查賬號
12月31號收到賬號停用通知
We took this measure due to your violation of Amazon’s Seller Policies and Seller Code of Conduct https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801, and your violation of the Amazon Drop Shipping policy?https://sellercentral.amazon.c ... 8410.?
分別在1月4號和1月7號，提交了兩次申訴，均無果，第二次和第一次申訴內(nèi)容基本一致，只是補(bǔ)充多了會議記錄和培訓(xùn)手冊。
?下面附上我們從11月到12月的操作和申訴情況，麻煩各路大神支支招
異常操作自我梳理：
在11月19號-12月3號，斷斷續(xù)續(xù)跟賣了自家店鋪A的A品牌asin，一共出了4單，并且由于當(dāng)時還沒有庫存，于是用A店鋪的多渠道配送發(fā)貨，回傳跟蹤號到了X店鋪上。當(dāng)我們X店鋪庫存到貨后，就沒有再進(jìn)行用A店鋪庫存發(fā)貨這個操作。同時繼續(xù)做老鏈接跟賣動作。
12.4-12.30期間，我們正常做老鏈接跟賣，用FBA庫存發(fā)貨。 由于亞馬遜跟蹤號一直沒出來，擔(dān)心店鋪遲發(fā)率異常，于是前后針對5個不達(dá)標(biāo)訂單，進(jìn)行了虛擬跟蹤號上傳，用的是ebay這種平臺的跟蹤號。當(dāng)FBA跟蹤號回傳回來后，我們就更新上去了正確的跟蹤號。
申訴正文：
因為第一點違反賣家行為準(zhǔn)則比較寬泛，我們在其中也沒有找到違反的點。所以兩次申訴，我們集中在違反dropshipping這個政策上。其主要關(guān)店問題應(yīng)該也是上述的兩個異常操作導(dǎo)致的。
接下來POA的撰寫主要圍繞了下面幾個部分展開：
1. 關(guān)于第一點問題，我們在申訴之前做了品牌授權(quán)備案動作。來去解釋我們也同時是A品牌的授權(quán)的賣家之一，不存在違反dropshipping的在其他在線零售商處購買商品并讓該零售商直接配送給買家這一規(guī)定。
2. 關(guān)于第二點問題，我們將錯誤的虛擬跟蹤號都統(tǒng)計了出來，并且告知是因為海外倉倉庫人員作業(yè)失誤導(dǎo)致的，進(jìn)行了整改，并且更新了正確的跟蹤號，提供給到亞馬遜。
3. 其他的就是我們在表達(dá)過程中，表明已經(jīng)認(rèn)識到錯誤，并且會改正。在第二次申訴里，我們補(bǔ)充了一個會議記錄和一個培訓(xùn)手冊PPT，來去說明我們將在后面不會再出現(xiàn)這類情況。
下面是申訴里的中文正文
申訴兩次，實在想不到有什么招了，請求各路大神和有相關(guān)經(jīng)驗的同行給一些指引。萬分感謝。
?
?
?時間線：
10月新店鋪落地；（下文稱之為X店鋪）
12月24號收到Y(jié)our Amazon Seller account payments are delaye；當(dāng)時沒有注意到郵件，該封郵件告知目前正在審查賬號
12月31號收到賬號停用通知
We took this measure due to your violation of Amazon’s Seller Policies and Seller Code of Conduct https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801, and your violation of the Amazon Drop Shipping policy?https://sellercentral.amazon.c ... 8410.?
分別在1月4號和1月7號，提交了兩次申訴，均無果，第二次和第一次申訴內(nèi)容基本一致，只是補(bǔ)充多了會議記錄和培訓(xùn)手冊。
?下面附上我們從11月到12月的操作和申訴情況，麻煩各路大神支支招
異常操作自我梳理：
在11月19號-12月3號，斷斷續(xù)續(xù)跟賣了自家店鋪A的A品牌asin，一共出了4單，并且由于當(dāng)時還沒有庫存，于是用A店鋪的多渠道配送發(fā)貨，回傳跟蹤號到了X店鋪上。當(dāng)我們X店鋪庫存到貨后，就沒有再進(jìn)行用A店鋪庫存發(fā)貨這個操作。同時繼續(xù)做老鏈接跟賣動作。
12.4-12.30期間，我們正常做老鏈接跟賣，用FBA庫存發(fā)貨。 由于亞馬遜跟蹤號一直沒出來，擔(dān)心店鋪遲發(fā)率異常，于是前后針對5個不達(dá)標(biāo)訂單，進(jìn)行了虛擬跟蹤號上傳，用的是ebay這種平臺的跟蹤號。當(dāng)FBA跟蹤號回傳回來后，我們就更新上去了正確的跟蹤號。
申訴正文：
因為第一點違反賣家行為準(zhǔn)則比較寬泛，我們在其中也沒有找到違反的點。所以兩次申訴，我們集中在違反dropshipping這個政策上。其主要關(guān)店問題應(yīng)該也是上述的兩個異常操作導(dǎo)致的。
接下來POA的撰寫主要圍繞了下面幾個部分展開：
1. 關(guān)于第一點問題，我們在申訴之前做了品牌授權(quán)備案動作。來去解釋我們也同時是A品牌的授權(quán)的賣家之一，不存在違反dropshipping的在其他在線零售商處購買商品并讓該零售商直接配送給買家這一規(guī)定。
2. 關(guān)于第二點問題，我們將錯誤的虛擬跟蹤號都統(tǒng)計了出來，并且告知是因為海外倉倉庫人員作業(yè)失誤導(dǎo)致的，進(jìn)行了整改，并且更新了正確的跟蹤號，提供給到亞馬遜。
3. 其他的就是我們在表達(dá)過程中，表明已經(jīng)認(rèn)識到錯誤，并且會改正。在第二次申訴里，我們補(bǔ)充了一個會議記錄和一個培訓(xùn)手冊PPT，來去說明我們將在后面不會再出現(xiàn)這類情況。
下面是申訴里的中文正文
申訴兩次，實在想不到有什么招了，請求各路大神和有相關(guān)經(jīng)驗的同行給一些指引。萬分感謝。
倒計時：
9 個回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: 喵喵嗚 、 123456789m
?
所以你poa不用說多渠道發(fā)貨，原因針對為什么用了ebay的單號展開，當(dāng)然不能真說你想填假單號，隨便用了ebay的單號，這個屬于是欺詐了，你可以說這個貨是在海外倉發(fā)送的，海外倉的倉庫人員操作失誤，把他們ebay賣家客戶的單號錯發(fā)給了你，你沒核實，就直接用在了amazon上，導(dǎo)致drop shipping
?
然后預(yù)防措施就是換海外倉合作，怎么和新海外倉確認(rèn)問題不會再次發(fā)生，自己這邊團(tuán)隊的培訓(xùn)，邀請了經(jīng)驗豐富的專家到我們公司來培訓(xùn)我們的新銷售員工，使他們掌握亞馬遜政策的所有相關(guān)知識，以避免人為錯誤造成的錯誤。我們立即為所有員工提供了系統(tǒng)有效的培訓(xùn)。
鏈接：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G201808410
匿名用戶
贊同來自: 喵喵嗚 、 123456789m
?
所以你poa不用說多渠道發(fā)貨，原因針對為什么用了ebay的單號展開，當(dāng)然不能真說你想填假單號，隨便用了ebay的單號，這個屬于是欺詐了，你可以說這個貨是在海外倉發(fā)送的，海外倉的倉庫人員操作失誤，把他們ebay賣家客戶的單號錯發(fā)給了你，你沒核實，就直接用在了amazon上，導(dǎo)致drop shipping
?
然后預(yù)防措施就是換海外倉合作，怎么和新海外倉確認(rèn)問題不會再次發(fā)生，自己這邊團(tuán)隊的培訓(xùn)，邀請了經(jīng)驗豐富的專家到我們公司來培訓(xùn)我們的新銷售員工，使他們掌握亞馬遜政策的所有相關(guān)知識，以避免人為錯誤造成的錯誤。我們立即為所有員工提供了系統(tǒng)有效的培訓(xùn)。
鏈接：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G201808410