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店鋪評價因為一個負面反饋導致了訂單缺陷率過高,現(xiàn)在提示有被停止賬戶的風險,反饋又無法被刪除,這種有什么辦法可以解決嗎?

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店鋪評價因為一個負面反饋導致了訂單缺陷率過高,現(xiàn)在提示有被停止賬戶的風險,反饋又無法被刪除,這種有什么辦法可以解決嗎?
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我們也有一直在做自發(fā)貨的,這種問題在新店fbm,或者大部分做FBA,少量FBM的經(jīng)常遇見,如果訂單缺陷率差,賬戶可能會被關,但是被關的概率很小。如果你的店鋪績效一直很差,長期沒有改善,才容易被封。所以你可以放心,你只是一個缺陷,不會對你有影響的,這種事情我們遇到很多,還沒出過問題

亞馬遜不會就因為,自發(fā)貨訂單基數(shù)小,有幾個差評,導致缺陷率超標封你的店,他們這個還是有人情味的,訂單缺陷率是60天刷新一次,即使被封,去申訴很簡單,訂單缺陷率是亞馬遜最簡單的申訴,而且是那種幾小時,甚至10分鐘就秒通過的那種
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注意千萬不要聯(lián)系買家改feedback,這樣會涉嫌讓買家修改評論,操縱買家的評論,這樣店鋪就會上升到類似S單的層級了,更危險了,如果你不放心的話,你是在規(guī)定的時間內發(fā)了貨的吧,你可以聯(lián)系客服,說明問題,但是這大概率不會導致你關店的
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訂單缺陷率的算法是:缺陷訂單數(shù)/自發(fā)貨的訂單總數(shù)*100%,所以你目前的情況,要想降低缺陷率,只能增加分母,即自發(fā)貨多出單,高折扣coupon+少量廣告,多出單就可以稀釋掉缺陷率
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