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貨件一整票丟失,亞馬遜調(diào)查要提供發(fā)票,我可以提供補(bǔ)開的發(fā)票嗎?或者說授權(quán)的店鋪可以自己做制造商提供裝箱清單嗎?成功的幾率有多大

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我這個貨件是9月6號通過卡派送到亞馬遜倉庫的,有簽收記錄。但是簽收之后還一直顯示運(yùn)輸中,狀態(tài)一直未更改,我就聯(lián)系了亞馬遜,亞馬遜說不能更改狀態(tài),一直讓我等待,后面打了美國本土客服的電話,提供了POD跟自制的采購發(fā)票,沒想到通過了,就開始調(diào)查,但是直到貨件結(jié)束,現(xiàn)在已經(jīng)11月25號,調(diào)查都沒有結(jié)果,case還是處理中的狀態(tài)。催過很多次,但回復(fù)都是一樣。
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現(xiàn)在我們老板說case可能實際沒有受理,讓我開新的case,但是我開了之后又回到上次一樣的操作,就是讓我提供發(fā)票或者供應(yīng)商裝箱單。這一次我還是提供了自制的發(fā)票,但很不幸被亞馬遜拒絕了。那就只剩下補(bǔ)開發(fā)票和提供制造商裝箱單2個方法。
補(bǔ)開發(fā)票的話必然不能用我們自己的供應(yīng)商,因為他們不給我們開。但如果去找服務(wù)商開的話,那就跟我第一次的case提供的發(fā)票公司不一樣了,這個是否會影響呢?其次,如果選擇提供裝箱單,我們這個店鋪的品牌是被授權(quán)的,那是否有效,如果可以的話那我蓋章是就用我們貨件所在的店鋪,還是用注冊品牌的店鋪?
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本人也是第一次遇到這么麻煩的問題,一整票貨全部不見,數(shù)量很大,貨值很高,所以懇請各位大神能夠指點迷津!
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首選,補(bǔ)開的發(fā)票是可以的,可以在發(fā)票上說明就行。制造商提供裝箱清單可以的,就可以說自己就是制造商,而不是承銷商;多嘗試幾次,真的有點看運(yùn)氣,每個客服的權(quán)限和能力水平參差不齊,碰到有點的客服可能就幫你解決了。同時建議等這個黑五過后再去開case,大促期間的case很多都是官方模板回復(fù)
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首選,補(bǔ)開的發(fā)票是可以的,可以在發(fā)票上說明就行。制造商提供裝箱清單可以的,就可以說自己就是制造商,而不是承銷商;多嘗試幾次,真的有點看運(yùn)氣,每個客服的權(quán)限和能力水平參差不齊,碰到有點的客服可能就幫你解決了。同時建議等這個黑五過后再去開case,大促期間的case很多都是官方模板回復(fù)
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