社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 老問題沒解決重發(fā)：10月亞馬遜傭金由8%...
老問題沒解決重發(fā)：10月亞馬遜傭金由8%提升到15%，大類變化，該怎么開CASE以什么理由和傭金團(tuán)隊(duì)申訴把傭金改回來？
發(fā)帖17次
被置頂5次
被推薦0次
質(zhì)量分1星
回帖互動(dòng)532次
歷史交流熱度11.44%
歷史交流深度0%
10月份，產(chǎn)品所有的ASIN傭金被系統(tǒng)由8%改成了15%。之前也遇到多次這種問題，都是由于產(chǎn)品大類被系統(tǒng)更改，導(dǎo)致傭金升高，自己操作過很多次都改了回來，但是這次比較奇怪的是，產(chǎn)品的后臺(tái)大類和前臺(tái)節(jié)點(diǎn)是完全沒有變化的，已經(jīng)和多個(gè)客服證實(shí)過。
?
客服給出的理由是傭金不是按照大類來分，且是由傭金團(tuán)隊(duì)審核的，與這個(gè)產(chǎn)品后臺(tái)在哪里大類無關(guān)，他們認(rèn)為哪個(gè)類目在亞馬遜更符合，就按照當(dāng)下的傭金計(jì)算。
? 傭金8%升到15%,差不多長了一倍，求大佬幫忙，該怎么開CASE，以什么樣得理由和傭金團(tuán)隊(duì)申訴把傭金改回來（產(chǎn)品屬于多類目產(chǎn)品，可以共存多個(gè)類目，故我選擇了一個(gè)傭金便宜的類目下售賣，而不是那種非法亂改類目的產(chǎn)品）。
?
英文case以開：無在線模式，都是郵件溝通，三周回復(fù)了一句說傭金大類沒錯(cuò)，然后關(guān)閉了case，遞交了一年前的訂單記錄，傭金為8%，每個(gè)ASIN都遞交了，但是回復(fù)說該產(chǎn)品在home & kitchen沒錯(cuò)，請問還該怎么操作。
?
?
客服給出的理由是傭金不是按照大類來分，且是由傭金團(tuán)隊(duì)審核的，與這個(gè)產(chǎn)品后臺(tái)在哪里大類無關(guān)，他們認(rèn)為哪個(gè)類目在亞馬遜更符合，就按照當(dāng)下的傭金計(jì)算。
? 傭金8%升到15%,差不多長了一倍，求大佬幫忙，該怎么開CASE，以什么樣得理由和傭金團(tuán)隊(duì)申訴把傭金改回來（產(chǎn)品屬于多類目產(chǎn)品，可以共存多個(gè)類目，故我選擇了一個(gè)傭金便宜的類目下售賣，而不是那種非法亂改類目的產(chǎn)品）。
?
英文case以開：無在線模式，都是郵件溝通，三周回復(fù)了一句說傭金大類沒錯(cuò)，然后關(guān)閉了case，遞交了一年前的訂單記錄，傭金為8%，每個(gè)ASIN都遞交了，但是回復(fù)說該產(chǎn)品在home & kitchen沒錯(cuò)，請問還該怎么操作。
?
倒計(jì)時(shí)：
7 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: SergeBryan 、 張海生 、 fenhongxioayes
然后之前傭金是8%的傭金分類是什么？如果價(jià)格旁邊的費(fèi)用分類沒有標(biāo)注，可以去拿那個(gè)產(chǎn)品的訂單號(hào)去后臺(tái)——付款——交易一欄——找到那個(gè)訂單——總計(jì)（點(diǎn)進(jìn)去那個(gè)數(shù)字）——訂單詳情
點(diǎn)銷售傭金那個(gè)數(shù)字——費(fèi)用詳情
就能看到是哪個(gè)傭金分類
2.? 開了case客戶不愿意改。弄明白你的傭金分類后，就可以去后臺(tái)的費(fèi)用分類指南
去看你的產(chǎn)品是否屬于15%的那個(gè)分類中。舉個(gè)例子：比如你售賣產(chǎn)品確實(shí)是屬于電子產(chǎn)品配件（15%），那么客服把你的傭金改成了15%，你就算開再多的case他也不會(huì)給你更改回去。如果確實(shí)是給你誤判了，就可以找客服說明白。提供費(fèi)用分類指南里面的截圖。
3. 我看了傭金收取15%的，很多都是對(duì)于總銷售價(jià)格不超過 $15.00 的商品，收取 8%，對(duì)于總銷售價(jià)格超過 $15.00 的商品，收取 15%。您是否有改變過價(jià)格，沒有的話這個(gè)可以不用考慮。
4.繼第二點(diǎn)，如果你確實(shí)是屬于傭金是15%的費(fèi)用分類中，但是覺得費(fèi)用太高想找客服改回來，也可以試著去聯(lián)系客服?，F(xiàn)在亞馬遜很多東西都更新了，客服都進(jìn)行了培訓(xùn)，之前能做的操作很多都不讓做了，可以試下這個(gè)方法：a，開不同的路徑，碰運(yùn)氣看能不能遇到新客服不懂得，有權(quán)限直接幫忙改了；b，換話術(shù)，不能直接說傭金變了，給我改回去，可以試著說，我之前得分類是xxx，最近亞馬遜給我抓取錯(cuò)誤成xxx，我需要您幫我更改回去；c，換語種，中國的客服很多都是直接套模板，權(quán)限不夠，可以試試直接換成英文case
5. 修改listing詳情，并用廣告數(shù)據(jù)去支撐自己低傭金小類的信息，比如手動(dòng)打一波相關(guān)關(guān)鍵詞，讓亞馬遜重新匹配
6、通過變體合并的方式，找到低傭金小類模版，強(qiáng)行合并兩個(gè)變體，如果成功的話很有可能產(chǎn)品會(huì)被重新分配到低傭金小類，這是我們在添加節(jié)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的。也可以試一下
7、檢查你的小類是否有兩個(gè)大類，如果有的話你先改到其它低傭金的小類，看看是否可以抓取到低傭金大類的數(shù)據(jù)
8.不建議找服務(wù)商換，有封店的風(fēng)險(xiǎn)
希望對(duì)你有幫助，早日解決，祝大賣
匿名用戶
贊同來自: SergeBryan 、 張海生 、 fenhongxioayes
然后之前傭金是8%的傭金分類是什么？如果價(jià)格旁邊的費(fèi)用分類沒有標(biāo)注，可以去拿那個(gè)產(chǎn)品的訂單號(hào)去后臺(tái)——付款——交易一欄——找到那個(gè)訂單——總計(jì)（點(diǎn)進(jìn)去那個(gè)數(shù)字）——訂單詳情
點(diǎn)銷售傭金那個(gè)數(shù)字——費(fèi)用詳情
就能看到是哪個(gè)傭金分類
2.? 開了case客戶不愿意改。弄明白你的傭金分類后，就可以去后臺(tái)的費(fèi)用分類指南
去看你的產(chǎn)品是否屬于15%的那個(gè)分類中。舉個(gè)例子：比如你售賣產(chǎn)品確實(shí)是屬于電子產(chǎn)品配件（15%），那么客服把你的傭金改成了15%，你就算開再多的case他也不會(huì)給你更改回去。如果確實(shí)是給你誤判了，就可以找客服說明白。提供費(fèi)用分類指南里面的截圖。
3. 我看了傭金收取15%的，很多都是對(duì)于總銷售價(jià)格不超過 $15.00 的商品，收取 8%，對(duì)于總銷售價(jià)格超過 $15.00 的商品，收取 15%。您是否有改變過價(jià)格，沒有的話這個(gè)可以不用考慮。
4.繼第二點(diǎn)，如果你確實(shí)是屬于傭金是15%的費(fèi)用分類中，但是覺得費(fèi)用太高想找客服改回來，也可以試著去聯(lián)系客服?，F(xiàn)在亞馬遜很多東西都更新了，客服都進(jìn)行了培訓(xùn)，之前能做的操作很多都不讓做了，可以試下這個(gè)方法：a，開不同的路徑，碰運(yùn)氣看能不能遇到新客服不懂得，有權(quán)限直接幫忙改了；b，換話術(shù)，不能直接說傭金變了，給我改回去，可以試著說，我之前得分類是xxx，最近亞馬遜給我抓取錯(cuò)誤成xxx，我需要您幫我更改回去；c，換語種，中國的客服很多都是直接套模板，權(quán)限不夠，可以試試直接換成英文case
5. 修改listing詳情，并用廣告數(shù)據(jù)去支撐自己低傭金小類的信息，比如手動(dòng)打一波相關(guān)關(guān)鍵詞，讓亞馬遜重新匹配
6、通過變體合并的方式，找到低傭金小類模版，強(qiáng)行合并兩個(gè)變體，如果成功的話很有可能產(chǎn)品會(huì)被重新分配到低傭金小類，這是我們在添加節(jié)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的。也可以試一下
7、檢查你的小類是否有兩個(gè)大類，如果有的話你先改到其它低傭金的小類，看看是否可以抓取到低傭金大類的數(shù)據(jù)
8.不建議找服務(wù)商換，有封店的風(fēng)險(xiǎn)
希望對(duì)你有幫助，早日解決，祝大賣