最近很多同行他們的產(chǎn)品VP被清空和限制上評(píng)問題，在與客戶反復(fù)溝通確認(rèn)過程中得出一個(gè)結(jié)論：這些listing大都做過真人測評(píng)。自從亞馬遜在2016年下半年調(diào)整免費(fèi)送測獲取Review政策以后，又經(jīng)歷了后來VP評(píng)論的新政，同時(shí)又通過打壓和調(diào)整S單政策導(dǎo)致很多S單公司倒閉，直接推升了另外一個(gè)熱門行業(yè)：真人測評(píng)。聯(lián)系買手購買產(chǎn)品然后返現(xiàn)的方式留VP review，通過這種交易達(dá)到獲取VP的目的。任何事情都有兩面性，因此真人送測也是利弊共存，由于是做S單平臺(tái)，在接觸大量客戶反饋問題的過程中我們逐漸理清了一個(gè)觀點(diǎn)：真人測評(píng)弊遠(yuǎn)大于利！

很多賣家在做了真人測評(píng)以后會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：自己listing的VP被清空了、Listing的VP被清空后限制上評(píng)了、測評(píng)買手購買自己listing產(chǎn)品后未留評(píng)情況下導(dǎo)致listing被限制上評(píng)等等。

這篇文章就對(duì)這些問題進(jìn)行一下探討和分析，如果有問題還希望批評(píng)指正，相互交流。

真人送測的途徑：

1、老客戶中發(fā)掘，積累粉絲。通過獨(dú)立站、EDM、售后維修卡、Facebook、紅人營銷、國外論壇等渠道積累真實(shí)買家，將其中一些賣家轉(zhuǎn)化為粉絲的方式積累大量客戶。在新品推廣前后由這些粉絲客戶購買的，通過站外渠道催評(píng)達(dá)到快速獲取VP的目的，此種方式適合中、大型賣家，需要花費(fèi)大量的時(shí)間積累與維護(hù)粉絲客戶，因此效率比較低但是要安全得多。這是一個(gè)積累的過程，現(xiàn)在亞馬遜紅海競爭的情況下如果不通過站外渠道積累粉絲，光靠站內(nèi)運(yùn)營的方式來打爆產(chǎn)品已經(jīng)是非常困難。

2、留學(xué)生、華人群體、部分美國人等。獲取VP途徑越來越少的情況下催生了一個(gè)新的兼職途徑：專業(yè)測評(píng)群體。在美國有相當(dāng)數(shù)量的華人、留學(xué)生群體，中國人適應(yīng)能力是很強(qiáng)的，到哪里都善于發(fā)掘潛在的商機(jī)，由于測評(píng)需求量越來越大，因此大量的華人、留學(xué)生、一些原則性不強(qiáng)的美國人組成了強(qiáng)大的真人測評(píng)群體，這是真人測評(píng)的主力軍，這些人開始了瘋狂買買買。

3、通過Facebook、站外網(wǎng)站、論壇、微信群等方式招募買手。

? 由于積累粉絲費(fèi)時(shí)費(fèi)力，中、小賣家沒有精力去維護(hù)粉絲的情況下就采用拿來主義，到facebook或者站外論壇去招募買手，風(fēng)險(xiǎn)：亞馬遜通過官方釣魚執(zhí)法，一些買手惡意敲詐賣家，由于很多采用留評(píng)后返現(xiàn)的方式，因此一些賣家采用這種方式為競爭對(duì)手測評(píng)事后不返現(xiàn)導(dǎo)致買手留惡意差評(píng)現(xiàn)象。

4、通過測評(píng)中介等方式進(jìn)行送測。中介通過各種渠道積累的測評(píng)買手為亞馬遜賣家提供測評(píng)服務(wù)，由于需求量過大因此存在慌不擇食的現(xiàn)象，只要能接單就納入，買手質(zhì)量參差不齊。

5、以測評(píng)之名，實(shí)則S單。由于測評(píng)需求量太大直接催生了一大批“偽測評(píng)”，以測評(píng)名義接單，實(shí)則采用系統(tǒng)或手動(dòng)S單的方式上VP，這占到整個(gè)市場測評(píng)量的90%以上。

真人送測的利與弊分析：

利：

權(quán)重高，推排名快：由于人的貪念所致，瘋狂買買買的過程造就了信用卡歷史拍單金額較高，因此賬號(hào)權(quán)重比較高，購買后推關(guān)鍵詞排名比較快。

留評(píng)率高：買手為了獲取高額傭金就樂于留評(píng)，在亞馬遜政策調(diào)整以前測評(píng)留評(píng)率是可以做到100%的，這也為后來的調(diào)整留下了禍根。

可留真實(shí)圖、視頻：由于是真實(shí)簽收，因此留圖、視頻就簡單多了，不過價(jià)格不菲，圖片10幾美金起，視頻幾十美金起。

上評(píng)快：買手購買后短期留評(píng)的居多，因此產(chǎn)品新品推廣期通過測評(píng)能快速積累一些VP，提升listing的轉(zhuǎn)化率。上評(píng)過快也導(dǎo)致亞馬遜不斷調(diào)整算法加大對(duì)過快上評(píng)listing的刪評(píng)力度。

弊：

真人測評(píng)完全由人來完成，作為單獨(dú)的個(gè)體，人是不可控的，不可控也就意味著失控狀態(tài)，存在較多的問題，從以下幾個(gè)方面分析：

留評(píng)內(nèi)容相對(duì)不可控：由于評(píng)論內(nèi)容由買手提供，因此評(píng)論內(nèi)容、星級(jí)不可控，存在買手購買產(chǎn)品后上差評(píng)情況，內(nèi)容完全看買手心情，其中不乏一些測評(píng)買家洋洋灑灑提供幾百字的長篇大論和帶圖VP，但這種畢竟是極少數(shù)，絕大多數(shù)都是簡單一兩句話，個(gè)別的用幾個(gè)單詞來湊數(shù)。

?留評(píng)時(shí)效不可控：上評(píng)時(shí)間完全在于買手，大多是在簽收短期內(nèi)就上評(píng)完成，如果有差評(píng)需要緊急覆蓋情況下無法應(yīng)急。亞馬遜對(duì)于VP監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)是：1星差評(píng)留評(píng)時(shí)間越短越真實(shí)，5星好評(píng)留評(píng)時(shí)間越短越假，如果過多的好評(píng)在簽收短期內(nèi)上評(píng)就導(dǎo)致刪評(píng)、限制上評(píng)問題。這對(duì)于新品的影響簡直是毀滅性的。

?存在三高問題：買手留評(píng)數(shù)量、比例、星級(jí)過高，由于很多測評(píng)買手把測評(píng)當(dāng)成一種副業(yè)掙外快的手段，要知道人都是有貪念的，貪念一生就恨不得天天買買買、來者不拒的狀態(tài)，因此買手們每月上百單的購買量算是常規(guī)狀態(tài)，多的每月購買幾百單，留評(píng)比例90-100%，全5星好評(píng)。這樣三高指標(biāo)也為亞馬遜封殺提供了有利證據(jù)，亞馬遜今年以來頻繁封殺測評(píng)買手賬號(hào)就是基于這些異常的高指標(biāo)鎖定測評(píng)賬號(hào)。同時(shí)新品listing上評(píng)過快、星級(jí)過高會(huì)導(dǎo)致listing評(píng)論被刪、限制上評(píng)的問題。

?測評(píng)渠道不可控：除了大賣可以通過積累粉絲效應(yīng)相對(duì)安全測評(píng)以外，中、小賣家只能通過facebook、微信群、中介等方式進(jìn)行付費(fèi)測評(píng)，除了要付出產(chǎn)品本金白送產(chǎn)品以外還需付出高額的測評(píng)傭金，因此VP成本奇高！而資源沒有掌握在自己手里就存在不可控的問題，買手的質(zhì)量趁此不齊、名為測評(píng)實(shí)為S單等問題就無法避免了，不乏一些大賣通過中介測評(píng)最后實(shí)際是在我們平臺(tái)S單上評(píng)。因此，您的測評(píng)單很大程度上是一些中介在S單，測評(píng)單里90%以上的都是用系統(tǒng)在S單，這點(diǎn)還是希望大家有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。

? 買家與賣家相互傳染導(dǎo)致僵尸號(hào)：買家號(hào)是可以影響賣家的Listing，而賣家又影響買家，因此違規(guī)測評(píng)是一個(gè)相互傳染的獲取VP方式，高留評(píng)率的測評(píng)買手多次購買同一個(gè)listing會(huì)導(dǎo)致該listing被限制上評(píng)（買家號(hào)免評(píng)購買一樣會(huì)被限制），而同一個(gè)買家號(hào)多次購買高留評(píng)率listing也會(huì)被限制留評(píng)成為僵尸號(hào)。

購買過程不可控：測評(píng)買手一般下單過程比較直接，通過關(guān)鍵詞搜索或者干脆以ASIN搜索的方式下單，沒有控制點(diǎn)擊購買比、頁面停留時(shí)間、翻頁瀏覽、對(duì)比購買等指標(biāo)，無法真實(shí)模擬正常的消費(fèi)習(xí)慣，因此很容易被亞馬遜鎖定為異常測評(píng)賬號(hào)，封殺起來就簡單多了，亞馬遜通過高異常指標(biāo)封殺了一批又一批數(shù)量達(dá)幾十萬的測評(píng)買手，并且封殺還在持續(xù)中。

人的輿論傳播效應(yīng)：這也是亞馬遜封殺測評(píng)買手和清空VP的主要原因。由于是真人，人就有輿論傳播效應(yīng)，買手瘋狂買買買的過程也會(huì)讓周圍鄰居、親朋側(cè)目，買手在瘋狂購物、曬圖、炫耀的同時(shí)就為亞馬遜造就了大量的負(fù)面輿論效應(yīng)，還有些測評(píng)買手無法自己消化商品轉(zhuǎn)而通過各種渠道出售，因此二手網(wǎng)站、跳蚤市場出現(xiàn)了大量全新的亞馬遜二手商品，這個(gè)過程也導(dǎo)致很多人了解到亞馬遜VP政策漏洞。

Google、Facebook、twitter等媒體渠道存在大量關(guān)于亞馬遜賣家操縱虛假評(píng)論的討論和熱帖，直接導(dǎo)致平臺(tái)的信任危機(jī)，這是亞馬遜最不能容忍的。

因此今年以來亞馬遜一反以前過度維護(hù)買家利益狀態(tài)，封殺了一批又一批的測評(píng)買手賬號(hào)，通過買手購買記錄鎖定測評(píng)listing，將該listing不分真實(shí)還是測評(píng)VP全部清空，鎖定上評(píng)權(quán)限。親愛的賣家們，現(xiàn)在知道自己VP為什么被清空了吧，這是亞馬遜為了避免自己平臺(tái)的信任危機(jī)而對(duì)測評(píng)賬號(hào)、listing痛下殺手！

引出一個(gè)問題：

為什么S單只是刪評(píng)而測評(píng)卻會(huì)被清空VP？

通過大量對(duì)比發(fā)現(xiàn)，做過違規(guī)測評(píng)的listing被清空的居多，而刷過單的listing在政策調(diào)整期會(huì)部分掉評(píng)而不至于被清空VP。要知道違規(guī)測評(píng)是導(dǎo)致近期賣家listing的VP被清空的主要原因。

如果解決了S單的核心問題：支付方式，控制S單的關(guān)鍵指標(biāo)：留評(píng)率、留評(píng)時(shí)限、留評(píng)星級(jí)、點(diǎn)擊購買比、購買數(shù)量，具備了繞開亞馬遜瀏覽器指紋檢測等技術(shù)手段，相對(duì)于測評(píng)，S單就變得相對(duì)安全多了。同時(shí)S單由于是虛擬買手，因此就不存在買手進(jìn)行負(fù)面輿論傳播問題，這樣整體下來S單對(duì)于亞馬遜來說就無傷大雅反而成為平臺(tái)流量的組成部分。亞馬遜增加流量從而豐富了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步帶動(dòng)公司股價(jià)，讓姐夫在世界首富的位置上坐的更穩(wěn)些，這也是姐夫所喜聞樂見的吧！因此對(duì)于這種S單，亞馬遜會(huì)刪些評(píng)價(jià)而不至于整個(gè)清空VP的狀態(tài)。

另外一個(gè)問題：

亞馬遜拍單有超過300種拍單頁面和報(bào)錯(cuò)，S單系統(tǒng)搭建和正常健康使用是兩個(gè)不同概念。能跑通個(gè)別流程，也算是搭建好了S單系統(tǒng)嗎？同時(shí)，請(qǐng)別忘記亞馬遜龐大的工程師團(tuán)隊(duì)每天都在優(yōu)化調(diào)整各種頁面結(jié)構(gòu)。結(jié)果，S單系統(tǒng)搭建于是成為了一個(gè)美麗的騙局。

S單，你在這條路上越走越遠(yuǎn)。