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商品安全調(diào)查申訴通過,但已經(jīng)兩天了,鏈接還是詳情頁被刪除狀態(tài)。請(qǐng)問這種情況怎樣解決呢?

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月初遇到了安全調(diào)查,讓提交cpsc等文件,提交了后過了半個(gè)月回復(fù)通過申訴了,case回復(fù)說過24小時(shí)候就可以上架,但等了48小時(shí)后還沒有上架,上周開了在線case,客服說他們沒有權(quán)限刷新鏈接,說讓我們?cè)谠璫ase上面找相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行詢問,這個(gè)case大概等待了有5天了,一直是待回復(fù)狀態(tài),請(qǐng)問這種情況怎樣解決呢?
已邀請(qǐng):
國內(nèi)客服權(quán)限大都很低,可以不斷的開英文case跟進(jìn)下,如果有品牌,可以聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì)刷新下。
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此外,也可以發(fā)信息到這些郵箱去咨詢下:
食品安全文檔的審核郵箱:supplement2appeals@amazon.com
商品安全團(tuán)隊(duì):na-regulatory-contacts@amazon.com
highrisk-childsafety@amazon.com
child-safety@amazon.com
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